Aviso de Privacidade Global

Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em janeiro de 2026.

1. O objetivo do presente Aviso de Privacidade

A proteção das suas informações é extremamente importante para nós e faz parte da nossa promessa de sermos sempre atenciosos. O Aviso de Privacidade explica como e porque recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais. Também lhe dá a conhecer os direitos que tem em relação aos seus dados pessoais e a forma de os exercer. Ao interagir connosco, o usuário confirma que concorda com o presente Aviso de Privacidade. Sugerimos que a leia na íntegra.

Se existirem discrepâncias de interpretação entre a versão inglesa deste Aviso de Privacidade e as suas traduções, prevalecerá a versão inglesa.

Residentes da Califórnia, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland e Flórida:

Consulte o nosso Aviso de privacidade suplementar específico do estado (o "Aviso suplementar") no anexo 1 abaixo. O Aviso Suplementar complementa este Aviso de Privacidade e aplica-se aos Consumidores (este termo é definido no Aviso Suplementar) dos seguintes estados dos EUA: Califórnia, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland e Flórida. Fornece detalhes adicionais sobre as nossas práticas de privacidade relacionadas com os seus dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável no seu estado de residência. Algumas partes do Aviso suplementar aplicam-se apenas a consumidores residentes em determinados estados e indicámos os casos em que tal acontece.

Residentes de Washington ou Nevada:

Consulte o nosso Aviso de Privacidade de Dados de Saúde de Washington e Nevada (o "Aviso de Privacidade de Washington e Nevada") no anexo 2 abaixo. O Aviso de Privacidade de Washington e Nevada complementa este Aviso de Privacidade e aplica-se aos Consumidores (este termo é definido no Aviso de Privacidade de Washington e Nevada) que vivem nos seguintes estados dos EUA: Washington e Nevada. Fornece informações sobre os direitos que o usuário pode ter, enquanto consumidor, relativamente aos seus Dados de Saúde do Consumidor (este termo também é definido no Aviso de Privacidade de Washington e Nevada).

2. Algumas definições

Quando dizemos “Convatec”, “nós”, “nos” e “nosso”, referimo-nos à Convatec Inc., em seu nome e em nome das suas subsidiárias e filiais.

Quando nos referimos a "dados pessoais", referimo-nos a qualquer dado que o identifique direta ou indiretamente. Na secção 5, abaixo, encontrará mais pormenores sobre o tipo exato de informações que inclui. Não inclui qualquer dado anonimo (ou seja, qualquer dado a partir da qual seja impossível identificá-lo ou distingui-lo de outra pessoa). Ao abrigo da legislação aplicável dos EUA, os dados pessoais também não incluem quaisquer informações publicamente disponíveis ou informações verdadeiras obtidas legalmente que sejam um assunto de interesse público.

Quando nos referimos a “leis aplicáveis”, referimo-nos a todas as leis relacionadas com a privacidade nos países em que operamos e/ou nos quais reside. This includes: the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Data Protection Act (DPA) in the EU and UK; various U.S. leis de privacidade estaduais dos EUA; a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil; a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 na Colômbia; a Lei de Proteção de Dados pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) no Canadá; a Lei de Proteção de Dados pessoais (PIPL) na China; a Lei de Proteção de Dados pessoais (APPI) no Japão; e a Lei de Privacidade (PA) na Austrália, incluindo os Princípios de Privacidade Australianos (APPs).

Quando nos referimos a “pacientes”, queremos dizer alguém que utiliza, está a pensar utilizar ou interage de outra forma com os nossos produtos e serviços. Isto inclui os prestadores de cuidados que apoiam um ente querido com a sua doença e qualquer pessoa que utilize uma Aplicação centrada no paciente ou visite ou interaja com o nosso Site, Sites de redes sociais ou anúncios online.

Quando nos referimos a “HCPs”, referimo-nos a indivíduos empregados ou afiliados a uma organização de cuidados de saúde ou a outros terceiros (por exemplo, parceiros e prestadores de serviços) com os quais trabalhamos. Isto inclui profissionais de saúde e outros indivíduos que trabalham em funções não médicas.

3. Quem somos e como nos contactar

A Convatec é o controlador dos dados pessoais do usuário. Os responsáveis pelo tratamento de dados determinam como e porquê os dados pessoais são recolhidos, utilizadas e partilhadas.

Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais, se pretender retirar qualquer consentimento que tenha dado ou exercer qualquer um dos seus direitos definidos na secção 11 abaixo, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados, enviando uma mensagem para o e-mail dataprivacy@convatec.com ou por correio para Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, Reino Unido.

4. Quando recolhemos ou utilizamos os seus dados pessoais

Os detalhes sobre a forma como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais são apresentados abaixo, mas tenha em atenção que as informações diferem consoante se trate de um paciente ou de um profissional de saúde.

Quando recolhemos dados pessoais diretamente do usuário

Quer seja um paciente ou um profissional de saúde, podemos recolher os seus dados pessoais diretamente junto de si nas seguintes circunstâncias:

Pessoalmente - por exemplo, em hospitais, centros de saúde, consultórios médicos, em clínicas ou em eventos organizados pela Convatec ou por terceiros.
Por telefone - por exemplo, se falar com, ou for contactado por um dos nossos funcionários ou contratantes.
Por correio - por exemplo, se nos enviar por correio quaisquer formulários ou outros documentos.
Por SMS ou mensagem instantânea. Tenha em atenção que não o contactaremos através deste método se estiver localizado nos EUA, a menos que tenhamos o seu consentimento, se tal for exigido pela legislação aplicável.
Por e-mail - por exemplo, se receber boletins informativos por e-mail da nossa parte ou se interagirmos consigo por e-mail na sua capacidade profissional.
Através dos nossos aplicativos móveis (os "Apps").
Através do nosso site em www.convatec.com (o "Site") - por exemplo, se preencher um formulário Web ou utilizar um chatbot.
Através dos nossos sites de redes sociais (os "Sites de redes sociais") - por exemplo, Facebook, Instagram ou LinkedIn.
Através de plataformas online de terceiros - por exemplo, plataformas de inquéritos, marketing, concursos ou webinars.

Quando recolhemos dados pessoais indiretamente de si

Quer seja um paciente ou um profissional de saúde, podemos recolher os seus dados pessoais indiretamente nas seguintes circunstâncias:

Quando interage com as comunicações que enviamos a você (por exemplo, se abrir os nossos e-mails).
Quando interage com os nossos sites de redes sociais (por exemplo, se "gostar", "comentar" ou "voltar a partilhar" uma publicação no Instagram).
Quando interage com os nossos anúncios (por exemplo, se clicar num banner publicitário que vê quando está a navegar na Web).
Quando interage com os nossos Apps (por exemplo, se se registar na aplicação e utilizar a sua funcionalidade).
Se permitir cookies ao visitar o Web site (isto permite-nos recolher informações sobre a forma como utiliza o Web site e outros sites na Web).

Quando recebemos dados pessoais de terceiros

Quer seja um paciente ou um profissional de saúde, podemos receber os seus dados pessoais de terceiros, incluindo de:

Outras empresas do grupo Convatec (por exemplo, Amcare Inc, 180Medical Inc, ou Livramedom S.A.R.L), ou empresas com as quais efetuamos transações empresariais (como fusões, aquisições e vendas).
Fornecedores de serviços terceiros que nos ajudam a fornecer os nossos produtos e serviços ou a executar as nossas operações comerciais gerais (por exemplo, distribuidores de produtos, empresas que fornecem soluções de armazenamento na nuvem, serviços de segurança e prevenção de fraudes, plataformas de serviço ao cliente, software de inquéritos ou funcionalidade de tecnologia de rastreio).

Se for um paciente, também podemos receber os seus dados pessoais dos seguintes terceiros:

Terceiros que estão a ajudar com os seus cuidados de saúde (por exemplo, prestadores de serviços de saúde nacionais, hospitais, instalações de cuidados, prestadores de cuidados, profissionais de saúde que o apoiam nos seus cuidados ou outras empresas de cuidados de saúde com as quais temos parcerias para fornecer os nossos produtos e serviços).

Se for um profissional de saúde, também podemos receber os seus dados pessoais dos seguintes terceiros:

A empresa para a qual trabalha ou com a qual está afiliado e à qual fornecemos produtos e serviços.
Intermediários de dados de terceiros a quem adquirimos informações de contacto de profissional de saúde para utilização para fins de vendas e marketing.

5. Os dados pessoais que recolhemos ou utilizamos sobre o usuário

De acordo com a legislação aplicável, somos obrigados a fornecer-lhe informações específicas sobre quais os dados pessoais que recolhemos, utilizamos ou partilhamos sobre si; a finalidade legítima para o qual o fazemos; e a base jurídica em que nos baseamos para o fazer.

Queremos fornecer-lhe esta informação de uma forma significativa e compreensível. Por isso, classificámo-las de acordo com a finalidade relevante, que pode encontrar abaixo. Antes de chegarmos a isso, porém, aqui estão algumas explicações.

Categorias de dados pessoais

Quando nos referimos aos dados pessoais abaixo, agrupámo-las em várias categorias. Estas categorias têm os seguintes significados:

Dados de contacto: o seu título, nome próprio, apelido, endereço de e-mail pessoal, endereço postal pessoal, número de telefone pessoal, informações geográficas gerais.
Dados demográficos: o seu género*, idade*, data de nascimento*, raça*, etnia*, religião*, sexualidade*, nacionalidade*, convicções filosóficas*, filiação sindical*.
Dados profissionais: o seu cargo, o prestador de cuidados de saúde com o qual trabalha ou está afiliado, o número da sua licença para exercer a profissão, o seu endereço de e-mail profissional, o seu número de telefone profissional.
Dados de identificação governamental: o seu número de passaporte*, número da carta de condução*, número de identificação fiscal (por exemplo, número de NI, número de segurança social ou outro número de identificação estatal*).
Dados de seguros: o nome da sua seguradora, o número da apólice e do pedido de indemnização e os detalhes do plano.
Dados da prescrição: os produtos que lhe foram prescritos e que fornecemos a você, o seu historial de prescrições*.
Dados do produto: a(s) amostra(s) ou acessórios solicitados*, a quantidade solicitada, o número da encomenda, o número da nota fiscal (nfe), o seu endereço de nota fiscal (nfe) de envio.
Dados financeiros: os dados do seu cartão bancário, incluindo o número do cartão, a data de validade e o código de segurança*.
Dados de início de sessão da aplicação: o seu nome de usuário*, a sua palavra-passe*.
Dados de comunicação: o conteúdo das suas comunicações connosco (por exemplo, gravações de chamadas telefónicas com os nossos agentes de apoio ao cliente ou representantes de vendas) *.
Dados de saúde: informações sobre a sua saúde física ou mental, ou informações que façam uma inferência sobre a sua saúde física ou mental* (incluindo dados relativos à sua condição física e nutrição), dados relativos à sua vida sexual* ou dados genéticos*.
Dados audiovisuais: quaisquer fotografias, gravações de vídeo ou gravações áudio do usuário (incluindo de partes do seu corpo).
Dados de feedback: os seus comentários, críticas, testemunhos, reclamações ou outros pensamentos ou opiniões sobre os nossos produtos e serviços.
Dados de Utilização: informações de identificação únicas sobre o dispositivo que utiliza para aceder ou visualizar o nosso Site ou outros sites na web, anúncios, Sites de Redes Sociais, Apps ou e-mails (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador e plug-ins, sistema operativo, fuso horário); informações sobre a sua interação (por exemplo, páginas ou vídeos visualizados e quanto tempo permaneceu neles, coisas em que clicou ou pesquisou, e-mails que abriu); informações sobre as suas preferências e as coisas que consentiu (por exemplo, as suas preferências de marketing ou consentimento fornecido como parte de um estudo de investigação).
Dados de perfil: podemos utilizar os seus Dados de utilização (por exemplo, os seus "gostos" nas redes sociais ou as páginas que visualiza na Web), combinados com outras informações sobre o usuário, para tirar conclusões e criar um perfil das suas preferências, caraterísticas, atitudes e outras informações. Estas informações são criadas por nós ou por terceiros e são utilizadas para os fins indicados abaixo.

Algumas destas informações são classificadas ao abrigo da legislação aplicável como "sensíveis". Os dados pessoais sensíveis são normalmente mais privados para o usuário e tomamos medidas adicionais para garantir que estão protegidas de forma segura, de acordo com a legislação aplicável. Indicámos com um asterisco (*) acima os casos em que os dados pessoais são considerados sensíveis ao abrigo da legislação aplicável.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de indivíduos online que sejam menores de idade no seu país de residência. Se tivermos conhecimento de que o fizemos inadvertidamente, tomaremos medidas para eliminar imediatamente essas informações, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. Se acredita que podemos ter recolhido dados pessoais online de tal indivíduo, notifique-nos imediatamente para dataprivacy@convatec.com. Quaisquer dados pessoais que recolhamos de alguém com idade inferior à da maioridade no seu país de residência, em meios que não sejam online (por exemplo, presencialmente ou através de formulários em papel), só são recolhidas com o consentimento dos seus pais ou tutores.

Note que, de acordo com os termos e condições das Apps, se o usuário tiver menos de 18 anos, não está autorizado a utilizar as Apps e, por extensão, os serviços disponíveis através da App.

Podemos utilizar tecnologia de rastreio (por exemplo, cookies, web beacons, pixel tags, APIs ou SDKs) no nosso Site, Apps, outros sites na Web e outros aplicativos para recolher Dados de Utilização sobre o usuário. Para mais informações sobre a forma como utilizamos tecnologias de rastreio para definição de perfis e outros fins, consulte o nosso Aviso sobre Cookies.

Podemos utilizar os seus dados pessoais para realizar segmentação e definição de perfis. A segmentação é quando o agrupamos com outras pessoas de acordo com coisas que sabemos sobre si (por exemplo, a sua idade ou informações demográficas), para que possamos enviar-lhe informações promocionais mais precisas e personalizadas. A definição de perfis é quando nós (ou as empresas com quem trabalhamos) analisamos os seus Dados de utilização, combinados com outras informações sobre si, para fazer inferências e criar Dados de perfil que nos ajudam a personalizar as nossas comunicações com o usuário de acordo com aquilo em que pensamos que possa estar interessado. De acordo com a legislação aplicável, garantimos sempre que a segmentação ou a definição de perfis não tem um efeito legal ou similarmente significativo sobre o usuário.

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para ajudar a desenvolver os nossos produtos e serviços. Mais informações sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais para fins relacionados com a análise e a inteligência artificial podem ser encontradas na secção 7.

Bases legais

As Bases legais a que nos referimos abaixo têm os seguintes significados:

Consentimento - quando nos diz, através de uma declaração ou ação livre, específica, informada e inequívoca, que concorda com a recolha, utilização e/ou partilha dos seus dados pessoais. Muitas vezes, isto assemelha-se a uma caixa de verificação que assinala ou a dizer "Concordo". Em alguns países, utilizamos processos de verificação adicionais quando recolhemos o seu consentimento (por vezes designado por "double opt-in"). Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, enviando um e-mail para dataprivacy@convatec.com.
Contrato - quando recolhemos, utilizamos ou partilhamos os seus dados pessoais para executar um contrato que celebrámos ou estamos a pensar celebrar consigo. Pode tratar-se de um contrato que assina connosco, ou se manifestar a sua concordância com os termos e condições que fornecemos a você.
Interesse legítimo - quando recolhemos, utilizamos ou partilhamos os seus dados pessoais para o nosso próprio interesse legítimo (ou de terceiros). Quando processamos os seus dados pessoais com base num interesse legítimo, só o faremos se o processamento for relevante, adequado e limitado ao que é necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas. E, claro, garantiremos sempre que os nossos interesses legítimos não afectam injustamente os seus próprios direitos e liberdades.
Obrigação legal - quando recolhemos, utilizamos ou partilhamos os seus dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis ou outras leis internacionais, ou se necessário para litígios (ou seja, para defender reivindicações legais ou direitos em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem).
Interesses vitais - podemos ter de recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para garantir a sua segurança pessoal.
Tarefa pública - podemos ter de recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para realizar uma tarefa de interesse público ou para exercer a autoridade oficial que detemos.

Por vezes, enumeramos mais do que uma base jurídica abaixo. Isto deve-se ao facto de podermos tratar os seus dados pessoais de várias formas diferentes, e de acordo com diferentes Bases legais, para o mesmo fim. Isto também se deve ao facto de a base jurídica exacta que se aplica depender das leis aplicáveis específicas de cada país que regem o nosso tratamento dos dados pessoais. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através de dataprivacy@convatec.com.

Objetivo 1: Fornecer os nossos produtos e serviços ao usuário, ou se o usuário nos estiver a fornecer serviços.

Podemos recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para lhe fornecer a si (se for um paciente) ou à sua entidade patronal (se for um profissional de saúde) os nossos produtos e serviços. Ou podemos contratá-lo para nos prestar serviços.

Se for um paciente, isto inclui coisas como: enviar-lhe produtos prescritos, uma amostra grátis ou acessórios que nos tenha comprado; fornecer funcionalidades nas Apps.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados demográficos, dados profissionais, dados de identificação governamental, dados de seguros, dados de prescrição, dados de produtos, dados financeiros, dados de início de sessão na aplicação, dados de comunicação, dados de saúde, dados audiovisuais.
Bases legais: Consentimento, Contrato, Tarefa pública.

Se for um profissional de saúde, isto inclui coisas como: dar-lhe formação sobre os nossos produtos, trabalhar consigo para garantir que os nossos produtos estão disponíveis para os pacientes afiliados ao seu prestador de cuidados de saúde, ou se estiver a prestar serviços numa das nossas clínicas ou a falar numa conferência.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados profissionais.
Bases legais: Consentimento, Contrato, Interesse legítimo.

Objetivo 2: Fornecer-lhe informações promocionais sobre os nossos outros produtos e serviços.

Podemos recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para lhe fornecer atualizações ou informações (que por vezes podem ser personalizadas para si) sobre os nossos produtos e serviços e para o informar sobre as nossas notícias, eventos, concursos e outras promoções.

Se for um paciente, isto inclui coisas como: enviar-lhe comunicações sobre os nossos produtos e serviços ou eventos futuros, mostrar-lhe anúncios à medida que navega na Web, ou seguir a forma como utiliza o Site e outros sites na Web para compreender as suas preferências.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados profissionais, dados de prescrição, dados de produto, dados de saúde, dados de utilização, dados de perfil.
Bases legais: Consentimento.

Se for um profissional de saúde (HCP), isto inclui coisas como: enviar-lhe comunicações sobre os nossos produtos.

Dados pessoais: Dados de contacto, Dados profissionais, Dados de utilização.
Bases legais: Consentimento, Interesse legítimo.

Objetivo 3: Melhorar ou proteger os nossos produtos, serviços, sistemas e comunicações.

Podemos recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para nos ajudar a gerir, proteger, melhorar ou expandir os nossos produtos, serviços, sistemas e comunicações.

Se for um paciente, isto inclui coisas como: gravar chamadas para os nossos agentes de apoio ao cliente para garantir elevados padrões de apoio ao cliente, gerar códigos de acesso únicos para ajudar na prevenção de fraudes, enviar-lhe inquéritos, realizar investigação clínica ou outros estudos, ou recolher informações sobre que partes dos Apps ou do nosso Site são mais populares. Poderemos também utilizar os seus dados pessoais para ajudar a desenvolver os nossos produtos e serviços. Mais informações sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais para fins relacionados com a análise e a inteligência artificial podem ser encontradas na secção 7.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados demográficos, dados de prescrição, dados de produto, dados de comunicação, dados de saúde, dados audiovisuais, dados de feedback, dados de utilização, dados de perfil.
Bases legais: Consentimento; Interesses legítimos.

Se for um profissional de saúde, isto inclui coisas como: enviar-lhe inquéritos sobre os nossos produtos e serviços ou recolher testemunhos seus ou enviar-lhe códigos de acesso únicos para um início de sessão seguro nas nossas plataformas. Poderemos também utilizar os seus dados pessoais para ajudar a desenvolver os nossos produtos e serviços. Para mais informações sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais para fins relacionados com a análise e a inteligência artificial, consulte a secção 7.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados profissionais, dados de comunicação, dados de feedback, dados de utilização, dados de perfil.
Bases legais: Consentimento, Interesses legítimos.

Objetivo 4: Cumprir a lei ou processos legais.

Podemos recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir as obrigações que temos ao abrigo das leis aplicáveis e outras leis internacionais, ou se necessário para litígios.

Se for um paciente, isto inclui coisas como: recolher informações sobre o seu estoma para garantir a nossa conformidade com os regulamentos médicos; recolher informações para operar o nosso processo de tratamento de reclamações; ou armazenar informações sobre os produtos que utiliza para cumprir as leis de segurança dos produtos.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados de identificação governamental, dados de seguro, dados de prescrição, dados de produto, dados de saúde, dados de utilização.
Bases legais: Obrigação legal.

Se for um profissional de saúde, isto inclui coisas como: pedir os seus dados de registo profissional para que possamos garantir a transparência e a prevenção de fraudes ou recolher informações para operar o nosso processo de tratamento de reclamações.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados profissionais, dados de produtos, dados de utilização.
Bases legais: Obrigação legal.

Objetivo 5: Manter o usuário seguro.

Podemos recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para garantir a sua segurança pessoal.

Quer seja um paciente ou um profissional de saúde, isto inclui coisas como: se adoecer, utilizaremos os seus dados pessoais para garantir que recebe os cuidados médicos de que necessita dos serviços de emergência.

Dados pessoais: Dados de contacto, dados demográficos, dados de saúde.
Bases legais: Interesses vitais.

6. A nossa utilização de tecnologias de rastreio

Para obter informações sobre como utilizamos tecnologias de rastreio no nosso Web site, aplicativos, outros sites na Web e outros Apps, consulte o nosso Aviso sobre Cookies.

7. A nossa utilização das suas informações para fins de análise e IA

É nossa promessa sermos "sempre atenciosos" e estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos produtos e serviços existentes e desenvolver novos para que possamos ajudar melhor os pacientes e aqueles que os apoiam. Utilizamos as informações que nos fornece quando interage com os nossos produtos e serviços para os melhorar e desenvolver continuamente. Quer seja um paciente ou um profissional de saúde, nunca utilizaremos os seus dados pessoais sensíveis de forma identificável para fins de análise e IA sem o seu consentimento prévio. Caso contrário, antes de utilizar os seus Dados de Saúde para este fim, tomamos medidas para os anonimizar e desidentificar de acordo com requisitos legais rigorosos para proteger a sua privacidade. Conseguimos isto através de:

Trabalhar com especialistas em anonimização para remover quaisquer identificadores das suas informações que nos permitam associá-las especificamente ao usuário. Poderá ainda ser possível fazermos associações entre as suas informações e outras informações que possamos já ter sobre si, mas não sabemos que as informações lhe pertencem especificamente.
Adotar protocolos internos rigorosos (como encriptação, controlos de acesso, separação física e lógica, aplicação de políticas e procedimentos documentados e supervisão da governação) para garantir que os seus dados permanecem anónimos.

Melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços inclui-nos:

Construir e melhorar a nossa tecnologia de inteligência artificial ("IA") (como os nossos modelos e algoritmos de aprendizagem automática). A aprendizagem automática é quando treinamos a nossa tecnologia para reconhecer padrões específicos nos dados e fazer previsões sobre novos conjuntos de dado com base nesses padrões. Também treinamos os nossos analistas humanos para executar essas tarefas, para que possam ajudar quando os nossos modelos de aprendizagem automática não são os mais adequados para a tarefa ou ainda estão a aprender. Por exemplo, podemos treinar os nossos modelos de aprendizagem automática para:
- Reconhecer diferentes tipos de estomas ou cores de pele, para minimizar preconceitos e melhorar o desempenho.
- Ajudar os nossos agentes de apoio ao cliente a fornecer-lhe orientações mais personalizadas mais rapidamente.
- Ajudá-lo a escolher o melhor penso de tratamento de feridas para o seu paciente.
Realização de análises. Por exemplo, analisar dados para compreender a forma como os nossos produtos são utilizados por diferentes pessoas e como isso pode contribuir para os seus resultados em termos de saúde.
Garantir que os nossos serviços estão a funcionar corretamente. Por exemplo, podemos voltar a executar uma nova funcionalidade da aplicação para garantir que está a proporcionar a experiência correta.

Estes processos ajudam a tornar os nossos produtos e serviços mais eficazes para todos os pacientes e respetivos prestadores de cuidados. Se tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos pontos acima, pode contactar-nos através de dataprivacy@convatec.com.

8. Conteúdo de terceiros no site ou nos aplicativos

O nosso Site e os nossos Apps podem fornecer ligações ou incorporar websites, aplicativos, plug-ins ou outros conteúdos de terceiros. Por exemplo:

reCAPTCHA - uma tecnologia da Google que permite ao Site distinguir entre usuários humanos e sistemas automatizados, monitorizando informações como padrões de digitação, cliques do rato ou toques no ecrã. Pode obter mais informações sobre a forma como a Google utiliza estas informações lendo a sua política de privacidade.
Plataformas de reprodução de vídeo (por exemplo, YouTube ou Vimeo) - utilizamos estas plataformas para alojar vídeos no Web site e nos aplicativos. Quando o usuário reproduz o vídeo, a plataforma pode captar informações como o vídeo que viu e durante quanto tempo o viu. Estas informações podem ser associadas ao seu nome, endereço de e-mail, endereço IP, identificadores de dispositivos ou quaisquer dados que possam ser associados ao seu comportamento de visualização de vídeos. Só divulgaremos essas informações a anunciantes ou plataformas de análise de terceiros:
- Com o seu consentimento prévio, informado e por escrito, dado através do nosso banner de cookies no Site (pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, utilizando a ligação "Gerir cookies" na parte inferior do Site, atualizando as definições do seu browser ou dispositivo, ou contactando-nos através de dataprivacy@convatec.com);
- Conforme exigido por lei, intimação ou ordem judicial; ou
- Ou como parte das operações internas necessárias para fornecer e melhorar os nossos serviços.
Serviços de chatbot - podemos utilizá-los para interagir com o usuário no Site. Quando o usuário utiliza o chatbot, a plataforma capta dados pessoais, incluindo o seu nome e o que escreve no chatbot, e informações para monitorizar a forma como o chatbot está a ser utilizado.

Estes terceiros podem utilizar as suas próprias tecnologias de rastreio ou recolher, eles próprios, aos seus dados pessoais. A sua utilização de sítios Web, apps, plug-ins ou outros conteúdos de terceiros rege-se pelos termos e condições e pela política de privacidade desses terceiros. Não controlamos esses terceiros, nem a forma como utilizam os seus dados pessoais. Aconselhamos o usuário a ler o aviso de privacidade de quaisquer terceiros com os quais interaja.

9. Dados pessoais que partilhamos com terceiros

Ocasionalmente, poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com terceiros.

A maioria dos terceiros apenas utilizará os dados pessoais do usuário de acordo com as nossas instruções e em conformidade com os requisitos do presente Aviso de Privacidade. Por vezes, terceiros podem utilizar os dados pessoais do usuário para os seus próprios fins. Se for esse o caso, garantiremos que temos sempre uma base legal para transferir os seus dados pessoais para o terceiro, e este entrará em contacto consigo com as suas próprias informações de privacidade. Em determinadas circunstâncias, conforme exigido pela legislação aplicável, o usuário pode solicitar que divulguemos os terceiros específicos com quem partilhámos os seus dados pessoais.

Quer seja um paciente ou um profissional de saúde, os terceiros com quem podemos partilhar os seus dados pessoais incluem

Outras empresas do grupo Convatec ou empresas com as quais realizamos transações empresariais (por exemplo, fusões, aquisições ou vendas).
- Objetivos:
  - Objetivo 1: fornecer os nossos produtos e serviços ao usuário.
  - Objetivo 2: fornecer informações promocionais sobre os nossos outros produtos e serviços ao usuário.
  - Objetivo 4: cumprir a lei ou processos legais.
- Informações de carácter pessoal:
  - Dados de contacto; dados demográficos; dados profissionais; dados de identificação governamental; dados de seguros; dados de prescrição; dados de produtos; dados financeiros; dados de início de sessão da aplicação; dados de comunicação; dados de saúde; dados audiovisuais; dados de feedback; dados de utilização; dados de perfil.

Estes terceiros incluem: Amcare Inc, 180Medical, Livramedom S.A.R.L.

Fornecedores de serviços ou que nos ajudam a fornecer os nossos produtos e serviços ou a executar as nossas operações comerciais gerais (por exemplo, distribuidores de produtos, empresas que fornecem soluções de armazenamento na nuvem, serviços de segurança e prevenção de fraudes, plataformas de serviço ao cliente, software de inquéritos ou funcionalidade de tecnologia de rastreio).
- Finalidades:
  - Finalidade 1: fornecer os nossos produtos e serviços ao usuário.
  - Finalidade 2: fornecer informações promocionais sobre os nossos outros produtos e serviços ao usuário.
  - Objetivo 3: melhorar ou proteger os nossos produtos, serviços, sistemas e comunicações.
  - Objetivo 4: cumprir a lei ou processos legais.
  - Objetivo 5: manter o usuário seguro.
Dados pessoais:
- Dados de contacto; Dados demográficos; Dados profissionais; Dados de identificação governamental; Dados de seguros; Dados de prescrição; Dados de produtos; Dados financeiros; Dados de início de sessão da aplicação; Dados de comunicação; Dados de saúde; Dados audiovisuais; Dados de feedback; Dados de utilização; Dados de perfil.

Estes terceiros incluem: Microsoft, MNT Limited, ON24.

Determinados terceiros exigidos por lei.
- Objetivos:
  - Objetivo 4: cumprir a lei ou processos legais.
- Dados pessoais:
  - Dados de contacto; dados demográficos; dados profissionais; dados de identificação governamental; dados de seguros; dados de prescrição; dados de produtos; dados financeiros; dados de comunicação; dados de saúde; dados de feedback; dados de utilização.

Estes terceiros incluem: autoridades legais, reguladores de cuidados de saúde ou agências de aplicação da lei.

Se for um Paciente, também podemos partilhar os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

Terceiros que estão a ajudar com os seus cuidados de saúde (por exemplo, prestadores de serviços de saúde nacionais, hospitais, instalações de cuidados, prestadores de cuidados ou profissionais de saúde que o apoiam nos seus cuidados, ou outras empresas de cuidados de saúde com as quais temos parcerias para fornecer os nossos produtos e serviços).
- Finalidades:
  - Finalidade 1: fornecer os nossos produtos e serviços ao usuário.
  - Objetivo 4: cumprir a lei ou processos legais.
  - Objetivo 5: manter o usuário seguro.
- Dados pessoais:
  - Dados de contacto, dados demográficos; dados de seguro; dados de prescrição; dados de produto; dados de saúde.

Estes terceiros incluem: o seu médico de clínica geral ou hospital, a Corstrada Inc., a sua empresa de seguros.

Se for um profissional de saúde, também podemos partilhar os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

A empresa para a qual trabalha ou com a qual está afiliado e à qual fornecemos produtos e serviços.
- Objetivos:
  - Objetivo 1: fornecer-lhe os nossos produtos e serviços.
  - Objetivo 4: cumprir a lei ou processos legais.
- Dados pessoais:
  - Dados de contacto; Dados profissionais; Dados de produtos.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da área geográfica que define a legislação aplicável relevante para as informações (por exemplo, se a nossa utilização dos seus dados pessoais estiver sujeita à legislação aplicável dos EUA ou da UE e transferirmos os seus dados para fora dessas áreas), asseguramos a existência de salvaguardas adequadas. Estas incluem o recurso a decisões de adequação ao abrigo da legislação aplicável ou a utilização de documentação contratual prescrita (por exemplo, Cláusulas contratuais-tipo ou acordos intra-grupo da Convatec) para efetuar a transferência. Certificamo-nos sempre de que os dados pessoais do usuário têm o mesmo nível de proteção nas mãos do destinatário que tinham quando foram recolhidos junto do usuário.

Como é que a Convatec protege os dados pessoais transferidos para fora da China

Os seus dados pessoais recolhidos pela nossa entidade na República Popular da China (RPC) são armazenados na RPC e não são transferidos para fora do país. Se precisarmos de transferir os seus dados pessoais para países ou regiões fora da RPC para processamento no futuro, cumpriremos os regulamentos relevantes da RPC que regem essas transferências e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os seus dados pessoais permanecem adequadamente protegidos de acordo com a legislação aplicável.

10. Como protegemos os seus dados pessoais

A proteção das suas informações é extremamente importante para nós. Tomamos muitas precauções para garantir que os seus dados pessoais estão seguros. Estas incluem:

Base legal - quando relevante, certificamo-nos sempre de que temos uma base legal válida para recolher, utilizar e partilhar os seus dados pessoais. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na secção 5.
Transparência - garantimos que todas as informações sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais, apresentadas no presente Aviso de Privacidade, são fornecidas num formato claro e acessível.
Limitação da finalidade - certificamo-nos de que apenas recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais para fins específicos e legítimos. Pode encontrar mais informações sobre estas finalidades na secção 5. Não reutilizamos nem partilhamos os seus dados pessoais para novas finalidades, a menos que a nova finalidade seja compatível com a original, que tenhamos o seu consentimento para o fazer ou que seja necessário ao abrigo da legislação aplicável.
Minimização de dados - apenas recolheremos, utilizaremos e partilharemos a quantidade de dados pessoais necessária para cumprir um objetivo específico e legítimo.
Retenção de dados - apenas utilizaremos e partilharemos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins específicos relevantes descritos neste Aviso de Privacidade ou ao abrigo da legislação aplicável, tendo sempre em consideração a sua sensibilidade e o potencial risco de danos envolvidos. Por vezes, poderemos ter de conservar os seus dados pessoais durante um período superior ao da nossa relação comercial com o usuário, para cumprir a legislação aplicável. Quando já não for necessário conservar os seus dados pessoais, estas serão eliminadas ou tornadas anónimas.
Exatidão dos dados - faremos o nosso melhor para garantir sempre que os dados pessoais que temos sobre o usuário são exatas e se mantêm atualizadas.
Segurança dos dados - implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados do usuário contra divulgação, danos ou perda não autorizados ou acidentais. Também garantimos que os destinatários terceiros dos seus dados pessoais que atuam sob as nossas instruções mantêm medidas adequadas de proteção de dados. A transmissão de informações através da Internet ou de uma ligação de rede de celular pode não ser totalmente segura e não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que nos transmite através destes métodos.
Responsabilidade - assumimos a responsabilidade de garantir que recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais de acordo com todas as leis aplicáveis.
Proteção de dados por defeito - colocamos as preocupações com a privacidade no centro de tudo o que fazemos e garantimos que a proteção dos seus dados pessoais está integrada nos nossos produtos, factividades e práticas.

11. Os seus direitos

O usuário tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais, que pode exercer (ou o seu agente autorizado) em qualquer altura, contactando-nos através do endereço dataprivacy@convatec.com.

Terá de nos fornecer uma verificação da sua identidade (e talvez outra documentação, se necessário) antes de podermos dar seguimento ao seu pedido. Se o pedido for efectuado em seu nome por um agente autorizado, este terá de apresentar prova de que tem autorização para o fazer. Só utilizaremos os dados pessoais que solicitarmos para verificar a sua identidade ou a autoridade do seu agente.

Os direitos exatos do usuário variam consoante a legislação aplicável aos seus dados pessoais, mas, em geral, esses direitos incluem

Direito a ser informado e a confirmar o tratamento - para obter informações claras e acessíveis sobre se tratamos os seus dados pessoais e, se o fizermos, como as recolhemos, utilizamos e partilhamos. Pode encontrar essas informações no presente Aviso de Privacidade.
Direito de acesso - para aceder aos dados pessoais (ou categorias das mesmas) que temos sobre si e para obter mais detalhes sobre onde as obtivemos, para que fins as estamos a utilizar e com quem as partilhámos. A apresentação deste pedido é por vezes conhecida como "pedido de acesso do titular dos dados" ou "direito de saber".
Direito de retificação - para editar ou corrigir os dados pessoais que temos sobre si, incluindo solicitar a remoção de qualquer conteúdo ou informação que tenha publicado no nosso Web site, aplicação ou sites de redes sociais. A satisfação do pedido pode não garantir uma remoção completa ou abrangente (por exemplo, se a informação tiver sido reposta por outro usuário).
Direito de apagamento e anonimização - para solicitar a eliminação dos dados pessoais que temos sobre si. Este direito é também conhecido como o "direito a ser esquecido". Também pode solicitar que tornemos anónimas ou bloqueiemos o processamento de dados pessoais desnecessárias ou excessivas.
Direito à restrição do processamento - para limitar a utilização futura dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados - para receber os dados pessoais que temos sobre si, de modo a poder partilhá-las com outra empresa.
Direito de oposição - para se opor à forma como atualmente utilizamos e partilhamos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo os seus dados pessoais que processamos para fins de marketing direto. Este direito é por vezes designado por "auto-exclusão". Outra forma de exercer este direito (para além de entrar em contacto connosco) é utilizar a ligação "cancelar a subscrição" na comunicação promocional que recebeu da nossa parte ou atualizar as suas preferências (relacionadas, por exemplo, com a partilha de localização ou notificações) através das definições do seu browser ou dispositivo. O facto de se opor a um canal de marketing ou a uma marca da Convatec (por exemplo, Amcare) pode não o excluir automaticamente de outros canais de marketing ou marcas. Para verificar se está excluído de todos os canais de marketing e marcas, pode enviar um e-mail para dataprivacy@convatec.com. Note também que a opção de não receber as nossas comunicações de marketing não se aplica a outras comunicações que possamos enviar-lhe (por exemplo, comunicações que contenham informações educativas sobre os nossos produtos e serviços como parte dos serviços me+, ou comunicações que façamos para cumprir as nossas obrigações legais).
Direito de recusar o consentimento - para receber informações sobre o seu direito de recusar o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais quando o consentimento é solicitado e as potenciais consequências da recusa de consentimento.
Direito de solicitar prova de autorização - para solicitar provas de que a sua autorização ou consentimento para o processamento de dados foi obtido de forma válida.
Direito de não ser sujeito a decisões automatizadas - não permitir que sejam tomadas decisões exclusivamente automatizadas com base nos dados pessoais que temos sobre si, se essa decisão tiver um efeito legal ou outro efeito significativo sobre si, a menos que dê o seu consentimento.
Direito de retirar o consentimento - para retirar qualquer consentimento que nos tenha dado relativamente à forma como utilizamos os seus dados pessoais. Se pedir para retirar o seu consentimento para processarmos os seus dados pessoais, isso não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido nessa altura.
Direito de apresentar uma reclamação - para apresentar uma reclamação sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais junto de uma autoridade de proteção de dados relevante. Pode obter mais informações sobre a sua autoridade de proteção de dados visitando o sítio Web do EDPB (se residir na UE), do ICO (se residir no Reino Unido), da FTC (se residir nos EUA), da ANPD (se residir no Brasil), do SIC (se residir na Colômbia) ou da autoridade de proteção de dados do país onde reside.
Direito de limitar a utilização de informações sensíveis - Se residir nos EUA ou em jurisdições como o Brasil, tem direitos específicos para controlar a nossa utilização dos seus dados pessoais sensíveis, sempre que os requisitos legais sejam cumpridos.

Responderemos a qualquer pedido efetuado dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Por vezes, a legislação aplicável pode significar que não podemos cumprir (ou cumprir totalmente) um pedido. Por exemplo, se o seu pedido for excessivo ou se afetar outros direitos (como a liberdade de expressão); se o cumprimento do seu pedido significar que não cumprimos as leis aplicáveis ou que não podemos fazer ou defender-nos de acções judiciais; ou se tivermos outras razões legítimas imperiosas para não o fazer. No entanto, sempre que possível, esforçar-nos-emos sempre por satisfazer um pedido que nos faça e não o discriminaremos se fizer um pedido. Tenha em atenção que o exercício de alguns dos direitos acima referidos pode significar que não poderá beneficiar (ou beneficiar totalmente) dos nossos produtos e serviços.

12. Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do e-mail dataprivacy@convatec.com ou por correio para: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.

Sem prejuízo de quaisquer outras vias de recurso, o usuário tem também o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados em qualquer altura. Pode obter mais informações sobre a sua autoridade de proteção de dados visitando o sítio Web do EDPB (se residir na UE), do ICO (se residir no Reino Unido), da FTC (se residir nos EUA), da ANPD (se residir no Brasil) ou da autoridade de proteção de dados do país onde reside.

13. Alterações a este Aviso de Privacidade

Poderemos efetuar pequenas alterações a este Aviso de Privacidade ao longo do tempo. No entanto, informá-lo-emos sempre que introduzirmos alterações significativas.

Anexo 1

Aviso de privacidade suplementar específico do Estado

O presente anúncio suplementar foi atualizado pela última vez em janeiro de 2026.

A Convatec Inc. e as suas filiais sujeitas às Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA (conforme definido abaixo) (“Convatec”, “nós”, “nos” ou “nosso”) estão empenhadas em proteger a privacidade dos indivíduos cujos Dados Pessoais recolhemos. Este Aviso de Privacidade Suplementar Específico do Estado (o "Aviso Suplementar") é fornecido de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, a Lei de Privacidade do Colorado, a Lei de Privacidade de Dados de Connecticut, a Lei de Privacidade e Segurança de Dados do Texas, a Lei de Privacidade de Dados Online de Maryland e a Declaração de Direitos Digitais da Flórida (coletivamente, as "Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA").

Este Aviso Suplementar complementa o Aviso de Privacidade e aplica-se aos Consumidores (conforme definido nas Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA) que vivem nos estados dos EUA que promulgaram as Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA. Se alguma coisa neste Aviso Complementar contradizer o que está contido no Aviso de Privacidade, este Aviso Complementar terá precedência. Este documento descreve as nossas práticas relativamente à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais através de interações online e offline com os produtos, serviços e representantes da Convatec.

Termos

Salvo definição em contrário, os termos utilizados neste Aviso Suplementar têm os significados que lhes são atribuídos ao abrigo das Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA aplicáveis.

Dados de saúde do consumidor e outros dados que recolhemos

A Convatec e os seus fornecedores recolhem, e recolheram nos últimos doze (12) meses, as seguintes categorias de Dados Pessoais sobre os consumidores, conforme permitido pelas Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA aplicáveis:

Categoria	Exemplos
Dados demográficos e identificadores	Nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, nome da conta
Dados pessoais (conforme definido em Cal. Civ. Código Civil §1798.80(e))	Assinatura, caraterísticas físicas, informações de contas financeiras
Caraterísticas de classificação protegidas	Idade, género, estado de incapacidade ou outras classificações legalmente protegidas
Informações comerciais	Registos de produtos, dispositivos médicos ou serviços comprados, obtidos ou considerados
Internet ou outra atividade de rede eletrónica	Histórico de navegação, histórico de pesquisa, interações com sítios Web, anúncios ou aplicativos
Informações áudio, eletrónicas, visuais ou semelhantes	Gravações de chamadas, mensagens de voz ou outros dados áudio/visuais
Inferências retiradas de outras dados pessoais	Perfis que refletem preferências, caraterísticas ou comportamentos

Os tipos específicos de dados pessoais recolhidas podem variar consoante a natureza da relação do usuário com a Convatec.

Para além das categorias de dados pessoais descritas acima, a Convatec pode recolher e processar determinados tipos de informações que são considerados dados pessoais sensíveis ao abrigo das leis de privacidade do consumidor aplicáveis no estado dos EUA. Isto pode incluir:

Origem racial ou étnica.
Crenças religiosas ou filosóficas.
Informações relacionadas com a saúde.
Orientação sexual.
Identificadores emitidos pelo governo, como o número da Segurança Social, o número da carta de condução, o número do cartão de identificação estatal ou o número do passaporte.

Utilização de dados pessoais

Podemos processar os dados pessoais para os seguintes fins comerciais, conforme permitido por lei:

Prestação de serviços em seu nome, tais como manutenção de contas, serviço de apoio ao cliente, cumprimento de encomendas, processamento de pagamentos, análises, armazenamento de dados e fornecimento dos bens ou serviços solicitados.
Detetar, prevenir e investigar incidentes de segurança que comprometam a confidencialidade, integridade ou disponibilidade das Dados pessoais.
Proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e processar os responsáveis.
Utilização transitória e de curto prazo, incluindo publicidade personalizada durante a sua interação atual connosco.
Fornecer informações educativas sobre condições de saúde e os produtos e serviços que o podem apoiar.
Fornecer informações promocionais sobre os nossos outros produtos e serviços ao usuário (incluindo a participação em publicidade personalizada, quando permitido por lei).
Verificar ou manter a qualidade ou segurança dos nossos produtos, serviços ou dispositivos, efetuar análises e melhorar ou aperfeiçoar os nossos produtos, serviços ou dispositivos.
Podemos utilizar dados pessoais para inferir caraterísticas como preferências ou interesses para melhorar e personalizar os nossos serviços.

Fontes de dados pessoais

A Convatec recolhe dados pessoais a partir de uma variedade de fontes, incluindo:

Diretamente do usuário: Quando interage com os nossos Sites, produtos, serviços, apoio ao cliente ou participa em inquéritos, promoções ou eventos.
Automaticamente através dos seus dispositivos: Através de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes quando utiliza os nossos sítios Web ou aplicativos, outros sítios Web ou aplicativos, ou abre os nossos e-mails.
De fornecedores e prestadores de serviços: Incluindo fornecedores de análises e parceiros de marketing e de TI que ajudam a fornecer serviços ou a melhorar a experiência do usuário.
De outros terceiros: Como o seu prestador de cuidados de saúde, distribuidores, parceiros comerciais e fontes publicamente disponíveis.
De outras empresas do grupo Convatec: Por exemplo, a 180Medical Inc.
De entidades governamentais: Quando legalmente permitido ou exigido.

Estas fontes ajudam-nos a prestar serviços, a personalizar experiências, a melhorar as ofertas de produtos e a cumprir obrigações legais e regulamentares.

Conservação de dados pessoais

Conservamos cada categoria de Dados pessoais acima descrita apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para o qual foram recolhidas ou para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Consideramos os seguintes critérios para determinar o tempo de conservação das Dados pessoais: a finalidade para a qual recolhemos as Dados pessoais; a natureza das Dados pessoais; a sensibilidade das Dados pessoais; as nossas obrigações legais relacionadas com os dados pessoais e os riscos associados à conservação das Dados pessoais.

Divulgações a terceiros

Podemos divulgar Dados pessoais a terceiros para os seguintes fins comerciais ou operacionais, de acordo com as Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA aplicáveis:

Prestadores de serviços e contratantes: Partilhamos Dados pessoais com terceiros de confiança que prestam serviços em nosso nome, tais como:
- Processamento de pagamentos.
- Apoio ao cliente.
- Análise de dados.
- Serviços de TI e segurança.

Estas entidades estão contratualmente obrigadas a utilizar os dados pessoais apenas para os serviços que prestam e a protegê-las adequadamente.

Filiais e subsidiárias: Podemos partilhar dados pessoais com as nossas filiais e subsidiárias para fins administrativos internos e para fornecer serviços consistentes em toda a nossa organização.
Divulgações legais e regulamentares: Podemos divulgar Dados pessoais:
- Para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos legais.
- Em relação a processos ou investigações legais.
- Para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade da nossa empresa, dos usuários ou de outros.
Transferências comerciais: No caso de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte dessa transação.
Com o seu consentimento: Podemos divulgar os seus Dados pessoais a terceiros quando nos der instruções nesse sentido ou quando nos der o seu consentimento explícito.

Não vender ou partilhar os meus dados pessoais

Ao abrigo das Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA, o usuário pode solicitar a exclusão da venda ou partilha dos seus Dados pessoais a terceiros. Não vendemos dados pessoais em troca de dinheiro. No entanto, podemos partilhar determinados dados pessoais com parceiros terceiros para melhorar a sua experiência, personalizar conteúdos ou medir o desempenho - o que pode ser considerado uma "venda" ou "partilha" ao abrigo de algumas Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA. O usuário pode optar por não aceitar essa partilha através da faixa de cookies apresentada no Web site, utilizando as definições do seu browser ou utilizando a ligação "Não vender ou partilhar os meus dados pessoais" abaixo. Alguns browsers podem transmitir sinais "Do Not Track" ("DNT") ou Global Privacy Control ("GPC") aos sítios Web que visita. Uma vez que não existe um acordo comum sobre a forma de interpretar os sinais DNT ou GPC, a Convatec não actua atualmente em resposta aos mesmos.

Não vender ou partilhar os meus dados pessoais: ligação aqui.

Navegação no site e tecnologias de rastreio online

Para uma explicação detalhada dos tipos de cookies que utilizamos, dos dados que recolhem e das suas opções relativamente à sua utilização, consulte o nosso Aviso sobre Cookies.

Os seus direitos de privacidade

A Convatec reconhece e acomoda os seguintes direitos de privacidade para os consumidores elegíveis, sujeitos a verificação e às excepções legais aplicáveis. Estes direitos podem variar consoante o seu estado de residência e a natureza da sua relação com a Convatec.

Nota: os candidatos a emprego, funcionários, contratantes, profissionais de saúde e outros contactos business-to-business apenas são considerados "Consumidores" ao abrigo de determinadas Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA se residirem num Estado onde essas leis incluam explicitamente estas categorias. Estes indivíduos podem não ser elegíveis para os direitos descritos abaixo, exceto se exigido por lei.

Direito de saber: O usuário pode ter o direito de conhecer os seguintes detalhes sobre a nossa prática de privacidade no momento ou antes do momento da recolha. Fornecemos essas informações neste Aviso suplementar. Também pode solicitar que lhe forneçamos informações sobre os seguintes aspectos da forma como tratámos os seus Dados pessoais especificamente nos 12 meses anteriores ao seu pedido:
- As categorias de Dados pessoais que recolhemos sobre si.
- As categorias de fontes a partir das quais recolhemos essas Dados pessoais.
- A finalidade empresarial ou comercial da recolha, venda ou partilha de Dados pessoais sobre o usuário.
- As categorias de Dados pessoais sobre o usuário que divulgámos e as categorias de terceiros a quem divulgámos essas Dados pessoais.
- As categorias de Dados pessoais sobre o usuário que vendemos ou partilhámos e as categorias de terceiros com quem vendemos ou partilhámos essas Dados pessoais.
- Se recolhermos Dados pessoais Sensíveis, as categorias de Dados pessoais Sensíveis que recolhemos, os fins para os quais são recolhidas ou utilizadas e se essas informações são vendidas ou partilhadas.
- O período de tempo que pretendemos manter cada categoria de Dados pessoais ou, se tal não for possível, os critérios utilizados para determinar esse período.
Direito de eliminação: O usuário pode solicitar que eliminemos quaisquer Dados pessoais sobre si.
Direito de correção: O usuário pode solicitar a correção de quaisquer Dados pessoais inexatas que mantenhamos sobre si.
Direito de não aceitar a venda ou partilha dos seus dados pessoais: O usuário pode ter o direito de recusar a venda ou partilha dos seus Dados pessoais, incluindo a sua utilização para publicidade direcionada. Pode fazê-lo através da ligação "Gerir cookies" no rodapé do site ou através da janela pop-up apresentada quando visita o nosso site.
Direito de revogar o consentimento ou limitar a utilização dos seus dados pessoais sensíveis: O usuário pode ter o direito de retirar o seu consentimento para determinadas utilizações dos seus Dados Pessoais Sensíveis ou de nos pedir para limitar a forma como os utilizamos e partilhamos para fins comerciais específicos permitidos por lei.

Como enviar uma solicitação de direitos de privacidade

Para exercer os seus direitos de privacidade do consumidor - ou para enviar um pedido como agente autorizado - envie-nos um e-mail para dataprivacy@convatec.com. Tem de responder a todos os pedidos de seguimento que fizermos para verificar a sua identidade e a legitimidade do pedido.

Requisitos de verificação

Todos os pedidos devem ser pedidos de consumidores verificáveis. Isto significa que podemos pedir-lhe que forneça informações de identificação, tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes da conta. Podemos também solicitar informações adicionais (por exemplo, histórico de transações) para confirmar a sua identidade. Não atenderemos aos pedidos, a menos que possamos razoavelmente verificar que o usuário é o Consumidor a quem os dados pessoais dizem respeito.

Não discriminação/Não retaliação

Não discriminaremos ou retaliaremos contra o usuário de uma forma proibida pelas Leis de Privacidade do Consumidor aplicáveis do Estado dos EUA pelo exercício dos seus direitos de privacidade do consumidor.

Aviso de programas de incentivo financeiro

Não oferecemos programas que exijam que o usuário limite qualquer um dos seus direitos de Consumidor ou que de outra forma exijam que o usuário limite os seus direitos de Consumidor em relação à cobrança de um preço ou taxa diferente ou à oferta de um nível ou qualidade diferente de bem ou serviço, ou que de outra forma seja considerado um incentivo financeiro relacionado com a recolha de Dados pessoais.

Os nossos direitos e os direitos de terceiros

Não obstante qualquer disposição em contrário, podemos recolher, utilizar e divulgar os seus Dados pessoais conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável e isto pode sobrepor-se aos seus direitos ao abrigo das Leis de Privacidade do Consumidor do Estado dos EUA. Para além disso, não somos obrigados a honrar os pedidos do usuário na medida em que isso possa infringir os nossos direitos ou os direitos de outra pessoa ou de terceiros ou entrar em conflito com a legislação aplicável.

AVISO ADICIONAL PARA RESIDENTES NA CALIFÓRNIA

Residentes da Califórnia com menos de 18 anos

Se o usuário for residente na Califórnia e tiver menos de 18 anos, pode solicitar-nos a remoção de conteúdos ou dados que tenha publicado no Web site, escrevendo para dataprivacy@convatec.com. Tenha em atenção que o seu pedido não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou dos dados, uma vez que, por exemplo, alguns dos seus conteúdos ou dados podem ter sido repostos por outro usuário.

Divulgação sobre marketing direto para residentes na Califórnia

Para além da Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia e sem limitações, os californianos que visitam os nossos serviços online e procuram adquirir bens ou serviços têm direito ao seguinte aviso dos seus direitos:

Brilhe a Luz

Não divulgamos "dados pessoais" sujeitas ao Código Civil da Califórnia §1798.83 a terceiros para fins de marketing direto de terceiros sem o seu consentimento (a "lei Shine the Light"). Se for residente na Califórnia, pode solicitar informações sobre a nossa conformidade com a lei Shine the Light contactando-nos através do endereço dataprivacy@convatec.com. Qualquer pedido deste tipo deve incluir "California Privacy Rights Request" (Pedido de direitos de privacidade da Califórnia) na primeira linha da descrição e incluir o seu nome, morada, cidade, estado e código postal. Tenha em atenção que apenas somos obrigados a responder a um pedido por consumidor por ano e não somos obrigados a responder a pedidos efectuados por outros meios que não o endereço de e-mail acima referido.

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como os seus dados pessoais foram recolhidos ou tratados pela Convatec, questões relativas ao presente aviso suplementar ou se pretender exercer os seus direitos, pode contactar o Gabinete de privacidade global da Convatec através do endereço dataprivacy@convatec.com.

A Convatec reserva-se o direito de alterar a presente declaração suplementar em qualquer altura. Se a Convatec alterar substancialmente as suas práticas de privacidade, a presente declaração suplementar será atualizada de modo a refletir essas alterações e a data de entrada em vigor da nossa declaração suplementar revista será referida acima.

Anexo 2

Aviso de privacidade de dados de saúde de Washington e do Nevada

Este Aviso de Privacidade de Washington e do Nevada foi atualizado pela última vez em janeiro de 2026.

O presente AVISO DE PRIVACIDADE PARA RESIDENTES DOS ESTADOS DE WASHINGTON E NEVADA (o “Aviso de privacidade de Washington e Nevada”) complementa a informação contida no Aviso de privacidade da Convatec e das suas subsidiárias (coletivamente, “Convatec”, “nós”, “nos” ou “nosso”) e aplica-se exclusivamente aos Consumidores (conforme definido nos Regulamentos) que utilizam os nossos produtos e serviços e que residem nos Estados de Washington ou Nevada ou a uma pessoa singular cujos Dados de Saúde do Consumidor (conforme definido nos Regulamentos) são recolhidos em Washington ou Nevada (“usuário”). Não se aplica aos nossos funcionários, contratantes ou contactos comerciais. Adoptamos este Aviso de Privacidade de Washington e do Nevada para cumprir a Lei "My Health My Data" de Washington e a Lei de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor do Nevada (coletivamente, os "Regulamentos"). Os termos definidos nos Regulamentos têm o mesmo significado quando utilizados no presente Aviso de Privacidade de Washington e do Nevada.

Em caso de conflito entre o Aviso de Privacidade (ou qualquer outra política, declaração ou aviso) e o presente Aviso de Privacidade de Washington e Nevada, o presente Aviso de Privacidade de Washington e Nevada prevalecerá no que respeita aos Dados de Saúde do Consumidor recolhidos.

1. Dados de saúde dos consumidores que recolhemos

A Convatec pode recolher Dados de Saúde do Consumidor que estejam associados ou sejam razoavelmente associáveis a um Consumidor e que identifiquem o estado de saúde física ou mental passado, presente ou futuro do Consumidor. Os dados de saúde do consumidor não incluem dados publicamente disponíveis, dados não identificados ou dados explicitamente excluídos da cobertura pelos regulamentos.

Os Dados de saúde do consumidor que recolhemos dependem da sua interação com a Convatec e das escolhas que faz, incluindo as suas definições de privacidade, produtos e funcionalidades que utiliza, a sua localização e a legislação aplicável. Uma vez que os Dados de saúde do consumidor são definidos de forma abrangente, muitas das categorias de dados que recolhemos também podem ser consideradas Dados de saúde do consumidor. Apenas recolheremos dados sobre o usuário que sejam necessários para uma ou mais das nossas finalidades comerciais legítimas ou que sejam exigidos por lei.

Exemplos de Dados de Saúde do Consumidor que podemos recolher incluem:

Informações sobre o estado de saúde individual, tratamento, doença ou diagnóstico.
Informações relacionadas com a saúde, tais como estado de saúde individual, tratamento ou doença, procedimento médico, utilização ou compra de medicação prescrita ou dispositivo médico, função corporal, sinais vitais, sintomas ou medições do estado de saúde física ou mental, diagnóstico ou testes de diagnóstico, tratamento ou informações sobre medicação.
Dados que podem identificar um indivíduo que procura serviços de cuidados de saúde, tais como: informações sociais, psicológicas, comportamentais e de intervenção médica.
Inferências retiradas de outros dados pessoais, tais como: preferências, caraterísticas, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, capacidades e aptidões da pessoa.

2. As fontes a partir das quais a Convatec recolhe dados de saúde dos consumidores

Recolhemos dados pessoais (que podem incluir Dados de Saúde do Consumidor) diretamente do usuário, das suas interações com a Convatec (online e offline), dos nossos produtos e serviços, de terceiros e de fontes publicamente disponíveis. Obtemos as categorias de dados pessoais acima indicadas a partir das seguintes categorias de fontes:

Diretamente do usuário ou dos seus prestadores de cuidados ou agentes.
Indiretamente do usuário, dos seus prestadores de cuidados ou agentes. Por exemplo, informações que recolhemos no decurso do fornecimento de produtos e serviços.
Direta e indiretamente da atividade nos nossos Sites. Por exemplo, informações de registo no Site.
De terceiros em ligação com os serviços que prestamos.

3. Categorias de dados de saúde dos consumidores que partilhamos

A Convatec pode partilhar todas as categorias de dados de saúde dos consumidores enumeradas acima na secção 1.

4. Categorias de terceiros e filiais com quem partilhamos

A Convatec pode partilhar todas as categorias de dados de saúde dos consumidores enumeradas acima na secção 1 com:

Outras empresas do grupo Convatec (por exemplo: Amcare Inc, 180Medical Inc, ou Livramedom S.A.R.L), ou empresas com as quais efetuamos transações empresariais (por exemplo, fusões, aquisições e vendas).
Terceiros que estão a ajudar com os seus cuidados de saúde (por exemplo, prestadores de cuidados ou profissionais de saúde que pedem amostras para si ou que o encaminham para nós, outras empresas de cuidados de saúde com as quais temos parcerias para fornecer produtos e serviços, ou o seu centro de alta).
Fornecedores de serviços ou que nos ajudem a fornecer os nossos produtos e serviços ou a executar as nossas operações comerciais gerais (por exemplo, distribuidores de produtos, empresas que fornecem soluções de armazenamento na nuvem, serviços de segurança e prevenção de fraudes, plataformas de serviço ao cliente, software de inquéritos ou funcionalidade de tecnologia de rastreio).
Reguladores, autoridades policiais e/ou governo para cumprir as obrigações que temos ao abrigo da legislação aplicável e de outras leis internacionais, ou se necessário para litígios.

5. Os seus direitos e opções de privacidade

Os Regulamentos preveem determinados direitos no que diz respeito aos Dados de Saúde do Consumidor, incluindo o direito de confirmar, aceder, eliminar ou retirar o consentimento relativo a esses dados, sujeito a determinadas excepções. Se tiver alguma dúvida sobre a forma como os seus Dados de Saúde do Consumidor foram recolhidos ou tratados pela Convatec, questões relacionadas com a presente Aviso de Privacidade de Washington e Nevada, ou se pretender exercer os seus direitos relativamente aos seus Dados de Saúde do Consumidor, pode contactar o Gabinete de Privacidade Global da Convatec através do endereço dataprivacy@convatec.com.

A Convatec reserva-se o direito de alterar o presente Aviso de privacidade de Washington e do Nevada em qualquer altura. Se a Convatec alterar substancialmente as suas práticas de privacidade, o presente Aviso de privacidade de Washington e do Nevada será atualizada de modo a refletir essas alterações e a data de entrada em vigor da nossa versão revista será referida acima.