Globální oznámení o ochraně soukromí

1. Účel tohoto oznámení o ochraně soukromí

Ochrana vašich informací je pro nás nesmírně důležitá a je součástí našeho slibu být navždy pečující. Toto oznámení o ochraně soukromí vysvětluje, jak a proč shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní informace. Také vás informuje o právech, která máte ve vztahu k vašim osobním informacím, a jak je uplatnit. Tím, že s námi komunikujete, potvrzujete, že souhlasíte s tímto oznámením o ochraně soukromí. Doporučujeme vám, abyste si jej přečetli v plném rozsahu.

Pokud existují jakékoli nesrovnalosti ve výkladu mezi anglickou verzí tohoto oznámení o ochraně soukromí a jeho překlady, platí anglická verze.

Obyvatelé Kalifornie, Colorada, Connecticutu, Texasu, Marylandu a Floridy:

Prosím, přečtěte si naše státem specifické doplňkové oznámení o ochraně soukromí (dále jen „Doplňkové oznámení“) v příloze 1 níže (můžete na něj přejít kliknutím na tento odkaz). Doplňkové oznámení doplňuje toto oznámení o ochraně soukromí a vztahuje se na spotřebitele (tento termín je definován v Doplňkovém oznámení) následujících států USA: Kalifornie, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland a Florida. Poskytuje další podrobnosti o našich praktikách ochrany soukromí souvisejících s vašimi osobními informacemi, jak to vyžadují platné zákony ve vašem státě bydliště. Některé části Doplňkového oznámení se vztahují pouze na spotřebitele bydlící v konkrétních státech a my jsme uvedli, kde je tomu tak.

Obyvatelé Washingtonu nebo Nevady:

Přečtěte si prosím naše Oznámení o ochraně soukromí zdravotních údajů pro Washington a Nevadu („Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu“) v příloze 2 níže (můžete na něj přejít kliknutím na tento odkaz). Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu doplňuje toto Oznámení o ochraně soukromí a vztahuje se na Spotřebitele (tento termín je definován v Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu) žijící v následujících státech USA: Washington a Nevada. Poskytuje informace o právech, která můžete mít jako Spotřebitel ve vztahu k vašim Zdravotním údajům spotřebitele (tento termín je také definován v Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu).

2. Některé definice

Když říkáme „Convatec“, „my“, „nás“ a „naše“, máme na mysli Convatec Inc., jménem sebe sama a svých dceřiných společností a přidružených společností.

Když odkazujeme na „osobní informace“, máme na mysli jakékoli informace, které vás přímo nebo nepřímo identifikují. Další podrobnosti o tom, jaké informace to přesně zahrnuje, naleznete v oddíle 5 níže. Nezahrnuje žádné anonymní informace (tj. jakékoli informace, z nichž není možné vás identifikovat nebo odlišit od někoho jiného). Podle platných zákonů USA osobní informace také nezahrnují žádné veřejně dostupné informace nebo zákonně získané, pravdivé informace, které jsou předmětem veřejného zájmu.

Když odkazujeme na „platné zákony“, máme na mysli všechny zákony týkající se ochrany soukromí v zemích, ve kterých působíme a/nebo ve kterých máte bydliště. To zahrnuje: Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a Zákon o ochraně osobních údajů (DPA) v EU a Spojeném království; různé státní zákony o ochraně soukromí v USA; Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) v Brazílii; Zákon 1581 z roku 2012 a Dekret 1377 z roku 2013 v Kolumbii; Zákon o ochraně osobních údajů a elektronických dokumentech (PIPEDA) v Kanadě; Zákon o ochraně osobních údajů (PIPL) v Číně; Zákon o ochraně osobních údajů (APPI) v Japonsku; a Zákon o ochraně soukromí (PA) v Austrálii, včetně Australských zásad ochrany soukromí (APPs).

Když odkazujeme na „pacienty“, máme na mysli někoho, kdo používá, zvažuje použití nebo jinak interaguje s našimi produkty a službami. To zahrnuje pečovatele podporujícího milovanou osobu s jejich stavem a kohokoli, kdo používá aplikaci zaměřenou na pacienty nebo navštěvuje či interaguje s našimi webovými stránkami, sociálními médii nebo online reklamami.

Když odkazujeme na „HCPs“, máme na mysli jednotlivce zaměstnané nebo jinak spojené se zdravotnickou organizací nebo jinou třetí stranou (např. partnery a poskytovateli služeb), se kterými spolupracujeme. To zahrnuje zdravotnické profesionály a další jednotlivce pracující v nemedicínských rolích.

3. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Convatec je správcem vašich osobních údajů. Správci údajů určují, jak a proč jsou osobní údaje shromažďovány, používány a sdíleny.

Pokud máte dotaz nebo jakékoli obavy ohledně toho, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, chcete odvolat jakýkoli souhlas, který jste udělili, nebo uplatnit jakákoli svá práva uvedená v oddíle 11 níže, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů e-mailem na adrese dataprivacy@convatec.com nebo poštou na adresu: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, Spojené království.

4. Kdy shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje

Podrobnosti o tom, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, jsou uvedeny níže, ale vezměte na vědomí, že informace se liší podle toho, zda jste pacient nebo zdravotnický pracovník (HCP).

Když shromažďujeme osobní údaje přímo od vás

Ať už jste pacient nebo HCP, můžeme shromažďovat vaše osobní údaje přímo od vás v následujících situacích:

• Osobně – například v nemocnicích, pečovatelských zařízeních, ordinacích praktických lékařů, na klinikách nebo na akcích pořádaných Convatecem nebo třetími stranami.
• Telefonicky – například pokud hovoříte s některým z našich zaměstnanců nebo dodavatelů, nebo pokud vás kontaktují.
• Poštou – například pokud nám zašlete jakékoli formuláře nebo jiné dokumenty.
• Prostřednictvím SMS nebo instantní zprávy. Vezměte na vědomí, že vás nebudeme kontaktovat tímto způsobem, pokud se nacházíte v USA, pokud k tomu nemáme váš souhlas, pokud to vyžadují platné zákony.
• E-mailem – například pokud od nás dostáváte e-mailové zpravodaje nebo s vámi komunikujeme e-mailem v rámci vaší profesionální role.
• Prostřednictvím našich mobilních aplikací („Aplikace“).
• Prostřednictvím našich webových stránek na www.convatec.com (dále jen „Webové stránky“) – například pokud vyplníte webový formulář nebo použijete chatbot.
• Prostřednictvím našich stránek na sociálních sítích (dále jen „Stránky sociálních médií“) – například Facebook, Instagram nebo LinkedIn.
• Prostřednictvím online platforem třetích stran – například platformy pro průzkumy, marketing, soutěže nebo webináře.

Když shromažďujeme osobní údaje nepřímo od vás

Ať už jste pacient nebo zdravotnický pracovník, můžeme vaše osobní údaje shromažďovat nepřímo za následujících okolností:

• Když komunikujete s komunikacemi, které vám zasíláme (např. pokud otevřete naše e-maily).
• Když komunikujete s našimi Stránkami sociálních médií (např. pokud „lajkujete“, „komentujete“ nebo „sdílíte“ příspěvek na Instagramu).
• Když komunikujete s našimi reklamami (např. pokud kliknete na bannerovou reklamu, kterou vidíte při procházení webu).
• Když komunikujete s našimi aplikacemi (např. pokud se zaregistrujete do aplikace a používáte její funkce).
• Pokud povolíte cookies při návštěvě Webových stránek (to nám umožňuje shromažďovat informace o tom, jak používáte Webové stránky a jiné stránky na webu).

Když obdržíme osobní údaje od třetích stran

Ať už jste pacient nebo zdravotnický pracovník, můžeme obdržet vaše osobní údaje od třetích stran, včetně:

• Jiných společností ve skupině Convatec (například Amcare Inc, 180Medical Inc nebo Livramedom S.A.R.L), nebo společností, se kterými vstupujeme do korporátních transakcí (jako jsou fúze, akvizice a prodeje).
• Poskytovatelé služeb třetích stran, kteří nám pomáhají poskytovat naše produkty a služby nebo vykonávat naše obecné obchodní operace (například distributoři produktů, společnosti poskytující řešení pro cloudové úložiště, služby zabezpečení a prevence podvodů, platformy zákaznického servisu, software pro průzkumy nebo funkce sledovací technologie).

Pokud jste pacient, můžeme také obdržet vaše osobní údaje od následujících třetích stran:

• Třetí strany, které pomáhají s vaší zdravotní péčí (například národní poskytovatelé zdravotní péče, nemocnice, pečovatelská zařízení, pečovatelé, zdravotničtí profesionálové, kteří vás podporují v péči, nebo jiné zdravotnické společnosti, se kterými spolupracujeme na poskytování našich produktů a služeb).

Pokud jste zdravotnický pracovník (HCP), můžeme také obdržet vaše osobní údaje od následujících třetích stran:

• Společnost, u které jste zaměstnáni nebo s níž jste spojeni a které dodáváme produkty a služby.
• Zprostředkovatelé dat třetích stran, od kterých nakupujeme kontaktní informace HCP pro účely prodeje a marketingu.

5. Osobní údaje, které o vás shromažďujeme nebo používáme

Jsme povinni podle platných zákonů poskytnout vám konkrétní informace o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, používáme nebo sdílíme; legitimní účel, pro který to děláme; a právní základ, na který se při tom spoléháme.

Chceme vám poskytnout tyto informace smysluplným a srozumitelným způsobem. Proto jsme je kategorizovali podle příslušného účelu a můžete je najít níže. Než se k tomu dostaneme, zde jsou některá vysvětlení.

Kategorie osobních údajů

Když níže odkazujeme na osobní údaje, seskupili jsme je do různých kategorií. Mají následující významy:

• Kontaktní údaje: váš titul, jméno, příjmení, osobní e-mailová adresa, osobní poštovní adresa, osobní telefonní číslo, obecné geografické informace.
• Demografické údaje: vaše pohlaví*, věk*, datum narození*, rasa*, etnicita*, náboženství*, sexualita*, národnost*, filozofické přesvědčení*, členství v odborech*.
• Profesní údaje: váš pracovní titul, poskytovatel zdravotní péče, u kterého jste zaměstnáni nebo s nímž jste spojeni, vaše číslo licence k praxi, vaše pracovní e-mailová adresa, vaše pracovní telefonní číslo.
• Údaje o vládní identifikaci: vaše číslo pasu*, číslo řidičského průkazu*, daňové identifikační číslo (např. číslo NI, číslo sociálního zabezpečení nebo jiné státní identifikační číslo*).
• Údaje o pojištění: jméno vašeho pojistitele, číslo pojistky a nároku a podrobnosti o plánu.
• Údaje o předpisech: produkty předepsané vám a které vám poskytujeme, vaše historie předpisů*.
• Údaje o produktech: požadovaný vzorek(y) nebo příslušenství*, požadované množství, číslo objednávky, číslo faktury, vaše fakturační a dodací adresa.
• Finanční údaje: údaje o vaší bankovní kartě včetně čísla karty, data expirace a bezpečnostního kódu*.
• Údaje o přihlášení do aplikace: vaše uživatelské jméno*, vaše heslo*.
• Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi (například nahrávky telefonních hovorů s našimi pracovníky zákaznické péče nebo obchodními zástupci)*.
• Údaje o zdraví: informace o vašem fyzickém nebo duševním zdraví, nebo informace, které činí závěr o vašem fyzickém nebo duševním zdraví* (včetně údajů týkajících se vaší kondice a výživy), údaje týkající se vašeho sexuálního života*, nebo genetické údaje*.
• Audiovizuální údaje: jakékoli fotografie, videozáznamy nebo audiozáznamy vás (včetně částí vašeho těla).
• Údaje o zpětné vazbě: vaše zpětná vazba, recenze, svědectví, stížnosti nebo jiné myšlenky či názory na naše produkty a služby.
• Údaje o používání: jedinečné identifikační informace o zařízení, které používáte k přístupu nebo prohlížení naší webové stránky nebo jiných stránek na webu, reklamy, sociální sítě, aplikace nebo e-maily (např. IP adresa, typ prohlížeče a pluginy, operační systém, časové pásmo); informace o vaší interakci (např. stránky nebo videa, které jste si prohlédli a jak dlouho jste na nich zůstali, věci, na které jste klikli nebo je hledali, e-maily, které jste otevřeli); informace o vašich preferencích a věcech, ke kterým jste dali souhlas (např. vaše marketingové preference nebo souhlas poskytnutý jako součást výzkumné studie).
• Údaje o profilu: můžeme použít vaše údaje o používání (např. vaše „lajky“ na sociálních médiích nebo stránky, které si prohlížíte na webu), v kombinaci s dalšími informacemi o vás, abychom vyvodili závěry a vytvořili profil vašich preferencí, charakteristik, postojů a dalších informací. Tyto profily jsou vytvářeny námi nebo třetí stranou a jsou používány pro účely uvedené níže.

Některé z těchto informací jsou podle platných zákonů kategorizovány jako „citlivé“. Citlivé osobní informace jsou obvykle pro vás více soukromé a my přijímáme další opatření, abychom zajistili, že jejich bezpečná ochrana je v souladu s platnými zákony. Uvedli jsme hvězdičkou (*) výše, kde jsou osobní informace považovány za citlivé podle platných zákonů.

Vědomě neshromažďujeme osobní informace od jednotlivců online, kteří jsou mladší než věk plnoletosti v jejich zemi bydliště. Pokud zjistíme, že jsme tak učinili neúmyslně, podnikneme kroky k okamžitému smazání těchto informací v souladu s platnými právními požadavky. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit osobní informace online od takového jednotlivce, prosím, okamžitě nás informujte na dataprivacy@convatec.com. Jakékoli osobní informace, které shromažďujeme od někoho, kdo je mladší než věk plnoletosti v jejich zemi bydliště na jiných médiích než online (například osobně nebo prostřednictvím papírových formulářů), jsou shromažďovány pouze se souhlasem jejich rodiče nebo opatrovníka.

Vezměte na vědomí, že podle podmínek aplikací, pokud je vám méně než 18 let, nemáte povoleno používat aplikace a tím pádem ani služby dostupné prostřednictvím aplikace.

Můžeme používat sledovací technologie (například cookies, webové majáky, pixelové značky, API nebo SDK) na našich webových stránkách, aplikacích, jiných stránkách na webu a dalších aplikacích k shromažďování údajů o vašem používání. Pro více informací o tom, jak používáme sledovací technologie pro profilování a jiné účely, si přečtěte naše oznámení o cookies.

Můžeme použít vaše osobní údaje k provádění segmentace a profilování. Segmentace je, když vás seskupíme s ostatními podle věcí, které o vás víme (například váš věk nebo demografické informace), abychom vám mohli zasílat přesnější a personalizované propagační informace. Profilování je, když my (nebo společnosti, se kterými spolupracujeme) zkoumáme vaše údaje o používání, kombinované s dalšími informacemi o vás, abychom vyvodili závěry a vytvořili profilová data, která nám pomáhají personalizovat naši komunikaci s vámi podle toho, co si myslíme, že by vás mohlo zajímat. V souladu s platnými zákony vždy zajišťujeme, že segmentace nebo profilování na vás nemá právní nebo obdobně významný dopad.

Můžeme použít vaše osobní údaje k pomoci při vývoji našich produktů a služeb. Více informací o tom, jak používáme vaše osobní údaje pro účely související s analýzou a umělou inteligencí, naleznete v oddíle 7.

Právní základy

Právní základy, na které se níže odkazujeme, mají následující významy:

• Souhlas – když nám sdělíte, prostřednictvím svobodně daného, konkrétního, informovaného a jednoznačného prohlášení nebo činu, že souhlasíte s tím, abychom shromažďovali, používali a/nebo sdíleli vaše osobní údaje. To často vypadá jako zaškrtávací políčko, které zaškrtnete, nebo když řeknete „Souhlasím“. V některých zemích používáme při získávání vašeho souhlasu další ověřovací procesy (někdy nazývané „dvojité přihlášení“). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu dataprivacy@convatec.com.
• Smlouva – když shromažďujeme, používáme nebo sdílíme vaše osobní údaje za účelem plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, nebo o jejímž uzavření s vámi uvažujeme. Může se jednat o smlouvu, kterou s námi podepíšete, nebo pokud vyjádříte souhlas s podmínkami, které jsme vám poskytli.
• Oprávněný zájem – když shromažďujeme, používáme nebo sdílíme vaše osobní údaje pro náš vlastní (nebo třetí strany) oprávněný zájem. Když zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, činíme tak pouze tehdy, pokud je zpracování relevantní, přiměřené a omezené na to, co je nezbytné pro účel, pro který byly údaje shromážděny. A samozřejmě vždy zajistíme, aby naše oprávněné zájmy nespravedlivě neovlivňovaly vaše vlastní práva a svobody.
• Právní povinnost – když shromažďujeme, používáme nebo sdílíme vaše osobní údaje za účelem dodržování platných zákonů nebo jiných mezinárodních zákonů, nebo pokud je to vyžadováno pro soudní řízení (tj. k obraně právních nároků nebo práv v soudních, správních nebo rozhodčích řízeních).
• Životně důležité zájmy – můžeme potřebovat shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom zajistili vaši osobní bezpečnost.
• Veřejný úkol – můžeme potřebovat shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom vykonávali úkol ve veřejném zájmu nebo uplatňovali oficiální pravomoc, kterou máme.

Někdy uvádíme více než jeden právní základ níže. To je proto, že můžeme nakládat s vašimi osobními údaji různými způsoby a podle různých právních základů pro stejný účel. Je to také proto, že přesný právní základ, který se uplatňuje, závisí na tom, které zákony platné pro konkrétní zemi řídí naše nakládání s osobními údaji. Pokud máte jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat na dataprivacy@convatec.com.

Účel 1: Poskytnout vám naše produkty a služby, nebo pokud nám poskytujete služby vy.

Můžeme shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom vám (pokud jste pacient) nebo vašemu zaměstnavateli (pokud jste HCP) poskytli naše produkty a služby. Nebo vás můžeme zapojit, abyste nám poskytovali služby.

Pokud jste pacient, zahrnuje to věci jako: zasílání předepsaných produktů, bezplatného vzorku nebo příslušenství, které jste si u nás zakoupili; poskytování funkčnosti v aplikacích.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Demografické údaje, Profesní údaje, Údaje o vládní identifikaci, Údaje o pojištění, Údaje o předpisech, Údaje o produktech, Finanční údaje, Údaje o přihlášení do aplikace, Komunikační údaje, Zdravotní údaje, Audiovizuální údaje.
• Právní základy: Souhlas, Smlouva, Veřejný úkol.

Pokud jste zdravotnický pracovník, zahrnuje to věci jako: vzdělávání o našich produktech, spolupráci s vámi, abychom zajistili, že naše produkty budou dostupné pacientům spojeným s vaším poskytovatelem zdravotní péče, nebo pokud poskytujete služby v jedné z našich klinik nebo přednášíte na konferenci.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Profesní údaje.
• Právní základy: Souhlas, Smlouva, Oprávněný zájem.

Účel 2: Poskytovat vám propagační informace o našich dalších produktech a službách.

Můžeme shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom vám poskytli aktualizace nebo informace (které mohou být někdy personalizované) o našich produktech a službách, a abychom vás informovali o našich novinkách, událostech, soutěžích a dalších akcích.

Pokud jste pacient, zahrnuje to věci jako: zasílání komunikací o našich produktech a službách nebo nadcházejících událostech, zobrazování reklam při procházení webu nebo sledování, jak používáte webové stránky a další stránky na webu, abychom porozuměli vašim preferencím.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Profesní údaje, Údaje o předpisech, Údaje o produktech, Zdravotní údaje, Údaje o používání, Profilové údaje.
• Právní základy: Souhlas.

Pokud jste zdravotnický pracovník, zahrnuje to věci jako: zasílání komunikací o našich produktech.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Profesní údaje, Údaje o používání.
• Právní základy: Souhlas, Oprávněný zájem.

Účel 3: Zlepšovat nebo chránit naše produkty, služby, systémy a komunikace.

Můžeme shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom nám pomohli provozovat, chránit, zlepšovat nebo rozšiřovat naše produkty, služby, systémy a komunikaci.

Pokud jste pacient, zahrnuje to například: nahrávání hovorů s našimi pracovníky péče o zákazníky, abychom zajistili vysoké standardy péče o zákazníky, generování jednorázových přístupových kódů k prevenci podvodů, zasílání dotazníků, provádění klinického výzkumu nebo jiných studií, nebo shromažďování informací o tom, které části aplikací nebo našich webových stránek jsou nejpopulárnější. Můžeme také použít vaše osobní údaje k vývoji našich produktů a služeb. Více informací o tom, jak používáme vaše osobní údaje pro účely související s analytikou a umělou inteligencí, naleznete v oddíle 7.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Demografické údaje, Údaje o předpisech, Údaje o produktech, Údaje o komunikaci, Zdravotní údaje, Audiovizuální údaje, Údaje o zpětné vazbě, Údaje o užívání, Údaje o profilu.
• Právní základy: Souhlas; Oprávněné zájmy.

Pokud jste zdravotnický pracovník, zahrnuje to například: zasílání dotazníků o našich produktech a službách nebo shromažďování vašich svědectví nebo zasílání jednorázových přístupových kódů pro bezpečné přihlášení na naše platformy. Můžeme také použít vaše osobní údaje k vývoji našich produktů a služeb. Více informací o tom, jak používáme vaše osobní údaje pro účely související s analytikou a umělou inteligencí, naleznete v oddíle 7.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Profesní údaje, Komunikační údaje, Údaje o zpětné vazbě, Údaje o používání, Údaje o profilu.
• Právní základy: Souhlas, Oprávněné zájmy.

Účel 4: Dodržování zákonů nebo právních procesů.

Můžeme shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom splnili povinnosti, které máme podle platných zákonů a jiných mezinárodních zákonů, nebo pokud je to vyžadováno pro soudní řízení.

Pokud jste pacient, zahrnuje to například: shromažďování informací o vaší stomii, abychom zajistili naši shodu s lékařskými předpisy; shromažďování informací pro provoz našeho procesu řešení stížností; nebo ukládání informací o produktech, které používáte, abychom splnili zákony o bezpečnosti produktů.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Údaje o vládní identifikaci, Údaje o pojištění, Údaje o předpisech, Údaje o produktech, Zdravotní údaje, Údaje o používání.
• Právní základy: Právní povinnost.

Pokud jste zdravotnický pracovník, zahrnuje to například: žádost o vaše profesní registrační údaje, abychom zajistili transparentnost a prevenci podvodů, nebo shromažďování informací pro provoz našeho procesu řešení stížností.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Profesní údaje, Údaje o produktech, Údaje o používání.
• Právní základy: Právní povinnost.

Účel 5: Zajištění vaší bezpečnosti.

Můžeme shromažďovat, používat nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom zajistili vaši osobní bezpečnost.

Ať už jste pacient nebo zdravotnický pracovník, zahrnuje to věci jako: pokud onemocníte, použijeme vaše osobní údaje k zajištění, že obdržíte potřebnou lékařskou péči od záchranných služeb.

• Osobní údaje: Kontaktní údaje, Demografické údaje, Zdravotní údaje.
• Právní základy: Životně důležité zájmy.

6. Naše použití sledovacích technologií

Pro informace o tom, jak používáme sledovací technologie na naší webové stránce, aplikacích, jiných stránkách na webu a dalších aplikacích, prosím, nahlédněte do našeho oznámení o cookies.

7. Naše použití vašich informací pro analytické a AI účely

Je naším slibem být „navždy pečující“ a neustále pracujeme na zlepšování našich stávajících produktů a služeb a vývoji nových, abychom mohli lépe pomáhat pacientům a těm, kteří je podporují. Používáme informace, které nám poskytnete při interakci s našimi produkty a službami, k jejich neustálému zlepšování a vývoji. Ať už jste pacient nebo V rámci HCP nikdy nepoužijeme vaše citlivé osobní údaje v identifikovatelné podobě pro analytické účely a umělou inteligenci bez vašeho předchozího souhlasu . Jinak, před použitím vašich zdravotních údajů pro tento účel, podnikáme kroky k jejich anonymizaci a de-identifikaci podle přísných právních požadavků na ochranu vašeho soukromí. Toho dosahujeme:

• Spolupráce s odborníky na anonymizaci za účelem odstranění jakýchkoli identifikátorů z vašich informací, které by nám umožnily je konkrétně spojit s vámi. Stále může být možné, abychom vytvořili spojení mezi vašimi informacemi a dalšími informacemi, které o vás již můžeme mít, ale nevíme, že tyto informace patří konkrétně vám.
• Zavádění přísných interních protokolů (jako je šifrování, kontrola přístupu, fyzické a logické oddělení, prosazování dokumentovaných politik a postupů a dohled nad řízením), abychom zajistili, že vaše data zůstanou anonymní.

Zlepšování a rozvoj našich produktů a služeb zahrnuje:

• Budování a zlepšování naší technologie umělé inteligence („AI“) (jako jsou naše modely strojového učení a algoritmy). Strojové učení je, když trénujeme naši technologii, aby rozpoznávala specifické vzory v informacích a činila předpovědi o nových souborech informací na základě těchto vzorů. Také školíme naše lidské analytiky, aby tyto úkoly vykonávali, aby mohli pomoci, když naše modely strojového učení nejsou pro úkol nejvhodnější nebo se stále učí. Například můžeme trénovat naše modely strojového učení, aby:
  • Rozpoznávaly různé typy stomie nebo barvy pleti, aby minimalizovaly zaujatost a zlepšily výkon.
  • Pomáhaly našim agentům zákaznické péče poskytovat vám rychleji více přizpůsobené rady.
  • Pomáhaly vám vybrat nejlepší obvaz pro péči o rány pro vašeho pacienta.
• Provádění analýz. Například analýza dat za účelem pochopení, jak naše produkty používají různí lidé a jak to může přispět k jejich zdravotním výsledkům.
• Zajištění správného fungování našich služeb. Například můžeme znovu spustit novou funkčnost aplikace, abychom se ujistili, že poskytuje správný zážitek.

Tyto procesy pomáhají učinit naše produkty a služby efektivnějšími pro všechny pacienty a jejich pečovatele. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně výše uvedeného, můžete nás kontaktovat na dataprivacy@convatec.com.

8. Obsah třetích stran na webových stránkách nebo v aplikacích

Naše webové stránky a aplikace mohou poskytovat odkazy na webové stránky, aplikace, pluginy nebo jiný obsah třetích stran nebo je vkládat. Například:

• reCAPTCHA – technologie od společnosti Google, která umožňuje webovým stránkám rozlišovat mezi lidskými uživateli a automatizovanými systémy sledováním informací, jako jsou vzory psaní, kliknutí myší nebo dotyky obrazovky. Více informací o tom, jak Google tyto informace používá, naleznete v jeho zásadách ochrany osobních údajů.
• Platformy pro přehrávání videa (například YouTube nebo Vimeo) – používáme je k hostování videí na webových stránkách a v aplikacích. Když přehrajete video, platforma může zachytit informace, jako je například to, které video jste sledovali a jak dlouho jste ho sledovali. To může být spojeno s vaším jménem, e-mailovou adresou, IP adresou, identifikátory zařízení nebo jakýmikoli daty, která mohou být spojena s vaším chováním při sledování videa. Takové informace zveřejníme třetím stranám inzerentům nebo analytickým platformám pouze:
  • S vaším předchozím, informovaným, písemným souhlasem uděleným prostřednictvím našeho banneru cookies na webových stránkách (svůj souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu „Spravovat cookies“ na spodní části webových stránek, aktualizací nastavení prohlížeče nebo zařízení, nebo nás kontaktováním na dataprivacy@convatec.com);
  • Jak to vyžaduje zákon, předvolání nebo soudní příkaz; nebo
  • Jako součást interních operací nezbytných k poskytování a zlepšování našich služeb.
• Služby chatbotu – můžeme je použít k interakci s vámi na webových stránkách. Když používáte chatbot, platforma zachytí osobní informace včetně vašeho jména a toho, co do chatbota napíšete, a informace pro sledování, jak je chatbot používán.

Tyto třetí strany mohou používat své vlastní sledovací technologie nebo jinak samy shromažďovat vaše osobní údaje. Vaše používání webových stránek, aplikací, pluginů nebo jiného obsahu třetích stran se řídí podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů této třetí strany. Tyto třetí strany nekontrolujeme ani to, jak používají vaše osobní údaje. Doporučujeme vám přečíst si oznámení o ochraně osobních údajů jakýchkoli třetích stran, se kterými komunikujete.

9. Osobní údaje, které sdílíme s třetími stranami

Příležitostně můžeme potřebovat sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami.

Většina třetích stran bude používat vaše osobní údaje pouze podle našich pokynů a v souladu s požadavky tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů. Někdy mohou třetí strany používat vaše osobní údaje pro své vlastní účely. Pokud k tomu dojde, zajistíme, že vždy budeme mít právní základ pro předání vašich osobních údajů třetí straně, a třetí strana vás bude kontaktovat se svými vlastními informacemi o ochraně osobních údajů. Za určitých okolností, jak vyžaduje platný zákon, můžete požádat, abychom zveřejnili konkrétní třetí strany, se kterými jsme sdíleli vaše osobní údaje.

Ať už jste pacient nebo zdravotnický pracovník, třetí strany, se kterými můžeme sdílet vaše osobní údaje, zahrnují:

• Další společnosti ve skupině Convatec nebo společnosti, se kterými vstupujeme do korporátních transakcí (například fúze, akvizice nebo prodeje).
  • Účely:
    • Účel 1: poskytovat vám naše produkty a služby.
    • Účel 2: poskytovat vám propagační informace o našich dalších produktech a službách.
    • Účel 4: dodržovat zákony nebo právní procesy.
  • Osobní údaje:
    • Kontaktní údaje; Demografické údaje; Profesní údaje; Údaje o vládní identifikaci; Údaje o pojištění; Údaje o předpisech; Údaje o produktech; Finanční údaje; Údaje o přihlášení do aplikace; Komunikační údaje; Zdravotní údaje; Audiovizuální údaje; Údaje o zpětné vazbě; Údaje o užívání; Profilové údaje.

Tyto třetí strany zahrnují: Amcare Inc, 180Medical, Livramedom S.A.R.L.

• Poskytovatelé služeb nebo ti, kteří nám pomáhají poskytovat naše produkty a služby nebo vykonávat naše obecné obchodní operace (například distributoři produktů, společnosti poskytující řešení pro cloudové úložiště, služby zabezpečení a prevence podvodů, platformy zákaznického servisu, software pro průzkumy nebo funkce sledovací technologie).
  • Účely:
    • Účel 1: poskytovat vám naše produkty a služby.
    • Účel 2: poskytovat vám propagační informace o našich dalších produktech a službách.
    • Účel 3: zlepšovat nebo chránit naše produkty, služby, systémy a komunikaci.
    • Účel 4: dodržovat zákony nebo právní procesy.
    • Účel 5: zajistit vaši bezpečnost.
  • Osobní údaje:
    • Kontaktní údaje; Demografické údaje; Profesní údaje; Údaje o vládní identifikaci; Údaje o pojištění; Údaje o předpisech; Údaje o produktech; Finanční údaje; Údaje o přihlášení do aplikace; Komunikační údaje; Zdravotní údaje; Audiovizuální údaje; Údaje o zpětné vazbě; Údaje o používání; Profilové údaje.

Tyto třetí strany zahrnují: Microsoft, MNT Limited, ON24.

• Některé třetí strany vyžadované zákonem.
  • Účely:
    • Účel 4: dodržovat zákony nebo právní procesy.
  • Osobní údaje:
    • Kontaktní údaje; Demografické údaje; Profesní údaje; Údaje o vládní identifikaci; Údaje o pojištění; Údaje o předpisech; Údaje o produktech; Finanční údaje; Komunikační údaje; Zdravotní údaje; Údaje o zpětné vazbě; Údaje o používání.

Tyto třetí strany zahrnují: právní orgány, regulátory zdravotní péče nebo orgány činné v trestním řízení.

Pokud jste pacient, můžeme také sdílet vaše osobní údaje s následujícími třetími stranami:

• Třetí strany, které pomáhají s vaší zdravotní péčí (například národní poskytovatelé zdravotní péče, nemocnice, pečovatelská zařízení, pečovatelé nebo zdravotničtí profesionálové, kteří vás podporují v péči, nebo jiné zdravotnické společnosti, se kterými spolupracujeme na poskytování našich produktů a služeb).
  • Účely:
    • Účel 1: poskytovat vám naše produkty a služby.
    • Účel 4: dodržovat zákony nebo právní procesy.
    • Účel 5: zajistit vaši bezpečnost.
  • Osobní údaje:
    • Kontaktní údaje, demografické údaje; údaje o pojištění; údaje o předpisech; údaje o produktech; zdravotní údaje.

Tyto třetí strany zahrnují: vašeho praktického lékaře nebo nemocnici, Corstrada Inc.

Pokud jste zdravotnický pracovník, můžeme také sdílet vaše osobní údaje s následujícími třetími stranami:

• Společnost, u které jste zaměstnáni nebo s níž jste spojeni a které dodáváme produkty a služby.
  • Účely:
    • Účel 1: poskytovat vám naše produkty a služby.
    • Účel 4: dodržovat zákony nebo právní procesy.
  • Osobní údaje:
    • Kontaktní údaje; profesní údaje; údaje o produktech.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo geografickou oblast, která definuje příslušné zákony vztahující se k těmto údajům (například pokud je naše použití vašich osobních údajů podřízeno platným zákonům USA nebo EU a my přeneseme vaše údaje mimo tyto oblasti), zajistíme, že budou zavedena vhodná ochranná opatření. Tato opatření zahrnují spoléhání se na rozhodnutí o přiměřenosti podle platných zákonů nebo použití předepsané smluvní dokumentace (například standardní smluvní doložky nebo vnitroskupinové dohody Convatec) k uskutečnění přenosu. Vždy se ujistíme, že vaše osobní údaje mají u příjemce stejnou úroveň ochrany, jakou měly při jejich shromažďování od vás.

Jak Convatec chrání osobní údaje přenášené mimo Čínu

Vaše osobní údaje shromážděné naší entitou v Čínské lidové republice (ČLR) jsou uloženy v rámci ČLR a nejsou přenášeny mimo zemi. Pokud budeme v budoucnu potřebovat přenést vaše osobní údaje do zemí nebo regionů mimo ČLR za účelem zpracování, budeme dodržovat příslušné předpisy ČLR upravující takové přenosy a přijmeme veškerá nezbytná opatření k zajištění toho, že vaše osobní údaje zůstanou dostatečně chráněny v souladu s platnými zákony.

10. Jak chráníme vaše osobní údaje

Ochrana vašich údajů je pro nás nesmírně důležitá. Přijímáme mnoho opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje jsou v bezpečí. Tato opatření zahrnují:

• Zákonný základ – tam, kde je to relevantní, vždy se ujistíme, že máme platný právní základ pro shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů. Více informací o tom naleznete v oddíle 5.
• Transparentnost – zajistili jsme, že všechny informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, které jsou uvedeny v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů, jsou poskytnuty v jasném a přístupném formátu.
• Omezení účelu – dbáme na to, abychom shromažďovali, používali a sdíleli vaše osobní údaje pouze pro konkrétní a legitimní účely. Více informací o těchto účelech naleznete v oddíle 5. Vaše osobní údaje znovu nepoužíváme ani nesdílíme pro nové účely, pokud nový účel není kompatibilní s původním, nemáme váš souhlas k tomu, nebo to není nutné podle platných zákonů.
• Minimalizace údajů – budeme shromažďovat, používat a sdílet pouze takové množství osobních údajů, které je nezbytné k naplnění konkrétního a legitimního účelu.
• Uchovávání údajů – vaše osobní údaje budeme používat a sdílet pouze po dobu, která je nezbytná pro relevantní konkrétní účely uvedené v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů nebo podle platných zákonů, a vždy s ohledem na jejich citlivost a potenciální riziko škody. Někdy můžeme potřebovat uchovávat vaše osobní údaje déle než trvá náš obchodní vztah s vámi, abychom vyhověli platným zákonům. Když již nebudeme potřebovat uchovávat vaše osobní údaje, odstraníme je nebo anonymizujeme.
• Přesnost údajů – budeme se snažit co nejlépe zajistit, aby osobní údaje, které o vás máme, byly přesné a aktuální.
• Bezpečnost údajů – zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným nebo náhodným zveřejněním, poškozením nebo ztrátou. Také zajišťujeme, aby třetí strany, které přijímají vaše osobní údaje a jednají podle našich pokynů, udržovaly odpovídající opatření na ochranu údajů. Přenos informací prostřednictvím internetu nebo mobilní sítě nemusí být zcela bezpečný a nemůžeme zaručit bezpečnost osobních údajů, které nám těmito způsoby předáváte.
• Odpovědnost – přebíráme odpovědnost za to, že shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje v souladu se všemi platnými zákony.
• Ochrana údajů ve výchozím nastavení – klademe důraz na soukromí ve všem, co děláme, a zajišťujeme, aby ochrana vašich osobních údajů byla začleněna do našich produktů, činností a postupů.

11. Vaše práva

Máte různá práva týkající se vašich osobních údajů, která můžete (nebo váš oprávněný zástupce) kdykoli uplatnit tím, že nás kontaktujete na dataprivacy@convatec.com.

Budete nám muset poskytnout ověření vaší identity (a možná i další dokumentaci, pokud je to potřeba), než budeme moci vyhovět vaší žádosti. Pokud žádost podává oprávněný zástupce vaším jménem, budeme od něj potřebovat důkaz, že má vaše povolení tak učinit. Osobní údaje, které požadujeme, použijeme pouze k ověření vaší identity nebo oprávnění vašeho zástupce.

Přesná práva, která máte, se budou lišit podle toho, které platné zákony se vztahují na vaše osobní údaje, ale obecně tato práva zahrnují:

• Právo být informován a potvrdit zpracování – získat jasné a přístupné informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje a, pokud ano, jak je shromažďujeme, používáme a sdílíme. Tyto informace naleznete v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů.
• Právo na přístup – přístup k osobním údajům (nebo jejich kategoriím), které o vás uchováváme, a získání dalších podrobností o tom, odkud jsme je získali, k jakým účelům je používáme a s kým jsme je sdíleli. Podání této žádosti je někdy známé jako „žádost o přístup subjektu údajů“ nebo „právo vědět“.
• Právo na opravu – upravit nebo opravit osobní údaje, které o vás uchováváme, včetně žádosti o odstranění jakéhokoli obsahu nebo informací, které jste zveřejnili na našich webových stránkách, aplikaci nebo sociálních sítích. Splnění žádosti nemusí zajistit úplné nebo komplexní odstranění (např. pokud byly informace znovu zveřejněny jiným uživatelem).
• Právo na výmaz a anonymizaci – požádat, abychom smazali osobní údaje, které o vás uchováváme. Toto je také známé jako „právo být zapomenut“. Můžete také požádat, abychom anonymizovali nebo zablokovali zbytečné nebo nadměrné osobní údaje před dalším zpracováním.
• Právo na omezení zpracování – omezit další použití osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů – obdržet osobní údaje, které o vás uchováváme, abyste je mohli sdílet s jinou společností.
• Právo vznést námitku – vznést námitku proti tomu, jak v současné době používáme a sdílíme osobní údaje, které o vás máme, včetně vašich osobních údajů, které zpracováváme pro účely přímého marketingu. Toto se někdy nazývá „odhlášení“. Dalším způsobem, jak můžete toto právo uplatnit (kromě kontaktování nás), je použití odkazu „odhlásit se“ v propagační komunikaci, kterou jste od nás obdrželi, nebo aktualizací vašich preferencí (týkajících se např. sdílení polohy nebo oznámení) prostřednictvím nastavení ve vašem prohlížeči nebo zařízení. Vznést námitku proti jednomu kanálu marketingu nebo značce Convatec (například Amcare) nemusí automaticky znamenat odhlášení z jiných marketingových kanálů nebo značek. Chcete-li zkontrolovat, zda jste odhlášeni ze všech marketingových kanálů a značek, můžete poslat e-mail na data privacy@convatec.com. Upozorňujeme také, že odhlášení z přijímání marketingových komunikací od nás se nevztahuje na jiné komunikace, které vám můžeme zaslat (například komunikace obsahující vzdělávací informace o našich produktech a službách jako součást služeb me+, nebo komunikace, které provádíme, abychom splnili naše právní povinnosti).
• Právo odmítnout souhlas – obdržet informace o vašem právu odmítnout souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, pokud je souhlas vyžadován, a o možných důsledcích odmítnutí souhlasu.
• Právo požadovat důkaz o autorizaci – požadovat důkaz, že vaše autorizace nebo souhlas se zpracováním údajů byl platně získán.
• Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování – nebýt vystaven rozhodnutím, která jsou činěna výhradně automatizovaně na základě osobních údajů, které o vás máme, pokud by takové rozhodnutí mělo právní nebo jiný významný dopad na vás, pokud k tomu nedáte souhlas.
• Právo odvolat souhlas – odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám poskytli ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje. Pokud požádáte o odvolání souhlasu s naším zpracováním vašich osobních údajů, nebude to mít vliv na žádné zpracování, které již v té době proběhlo.
• Právo podat stížnost – podat stížnost ohledně toho, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje s příslušným dozorovým úřadem. Více informací o vašem dozorovém úřadu můžete najít na webových stránkách EDPB (pokud žijete v EU), ICO (pokud žijete ve Spojeném království), FTC (pokud žijete v USA), ANPD (pokud žijete v Brazílii), SIC (pokud žijete v Kolumbii) nebo jinak u dozorového úřadu v zemi, kde žijete.
• Právo omezit použití citlivých informací – pokud žijete v USA nebo v jurisdikcích, jako je Brazílie, máte specifická práva kontrolovat naše použití vašich citlivých osobních údajů, pokud jsou splněny právní požadavky.

Budeme reagovat na jakoukoli žádost podanou v časových rámcích požadovaných podle platných zákonů. Někdy mohou platné zákony znamenat, že nemůžeme žádosti vyhovět (nebo vyhovět plně). Například pokud je vaše žádost nadměrná nebo ovlivňuje jiná práva (jako je svoboda projevu); pokud by vyhovění vaší žádosti znamenalo, že bychom nevyhověli platným zákonům nebo se nemohli bránit právním nárokům; nebo pokud máme jiné přesvědčivé legitimní důvody, proč tak neučinit. Nicméně, kde je to možné, vždy se budeme snažit vyhovět vaší žádosti a nebudeme vás diskriminovat, pokud žádost podáte. Upozorňujeme, že uplatnění některých z výše uvedených práv může znamenat, že nebudete moci plně využívat našich produktů a služeb.

12. Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů e-mailem na adrese dataprivacy@convatec.com nebo poštou na adresu: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, Spojené království.

Aniž by byla dotčena jakákoli jiná nápravná opatření, máte také právo kdykoli podat stížnost u dozorového úřadu. Více informací o vašem dozorovém úřadu můžete najít na webových stránkách EDPB (pokud žijete v EU), ICO (pokud žijete ve Spojeném království), FTC (pokud žijete v USA), ANPD (pokud žijete v Brazílii) nebo jinak u dozorového úřadu v zemi, ve které žijete.

13. Změny tohoto oznámení o ochraně osobních údajů

Můžeme časem provést drobné změny tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů. Vždy vás však budeme informovat, pokud v něm provedeme jakékoli významné změny.

---

Příloha 1

Doplňkové oznámení o ochraně osobních údajů specifické pro jednotlivé státy

Toto doplňkové oznámení bylo naposledy aktualizováno v Leden 2026.

Společnost Convatec Inc. a její přidružené společnosti podléhající zákonům o ochraně osobních údajů spotřebitelů v USA (jak je definováno níže) („Convatec“, „my“, „nás“ nebo „naše“) se zavazují chránit soukromí jednotlivců, jejichž osobní údaje shromažďujeme. Toto doplňkové oznámení specifické pro jednotlivé státy (dále jen „doplňkové oznámení“) je poskytováno v souladu s kalifornským zákonem o ochraně osobních údajů spotřebitelů, zákonem o ochraně osobních údajů v Coloradu, zákonem o ochraně osobních údajů v Connecticutu, texaským zákonem o ochraně a bezpečnosti dat, marylandským zákonem o ochraně osobních údajů online a floridským digitálním zákonem o právech (souhrnně „zákony o ochraně osobních údajů spotřebitelů v USA“).

Toto doplňkové oznámení doplňuje Oznámení o ochraně osobních údajů a vztahuje se na spotřebitele (jak je definováno v zákonech o ochraně osobních údajů spotřebitelů v USA), kteří žijí v amerických státech, které přijaly zákony o ochraně osobních údajů spotřebitelů v USA. Pokud by cokoli v tomto doplňkovém oznámení bylo v rozporu s tím, co je obsaženo v Oznámení o ochraně osobních údajů, toto doplňkové oznámení bude mít přednost. Popisuje naše postupy týkající se shromažďování, používání a zveřejňování osobních údajů prostřednictvím online i offline interakcí s produkty, službami a zástupci společnosti Convatec.

Definice

Pokud není uvedeno jinak, mají pojmy použité v tomto Doplňkovém oznámení významy, které jim byly přiřazeny podle příslušných zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů v USA.

Zdravotní údaje spotřebitelů a další údaje, které shromažďujeme

Společnost Convatec a naši dodavatelé shromažďují a shromažďovali během posledních dvanácti (12) měsíců následující kategorie osobních údajů o spotřebitelích, jak je povoleno podle příslušných zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů v USA:

Kategorie	Příklady
Demografické údaje a identifikátory	Jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, IP adresa, název účtu
Osobní údaje (jak je definováno v Cal. Civ. Code §1798.80(e))	Podpis, fyzické charakteristiky, informace o finančním účtu
Charakteristiky chráněné klasifikace	Věk, pohlaví, status zdravotního postižení nebo jiné zákonem chráněné klasifikace
Obchodní informace	Záznamy o produktech, zdravotnických zařízeních nebo službách zakoupených, získaných nebo zvažovaných
Internetová nebo jiná elektronická síťová aktivita	Historie prohlížení, historie vyhledávání, interakce s webovými stránkami nebo reklamami či aplikacemi
Zvukové, elektronické, vizuální nebo podobné informace	Nahrávky hovorů, hlasové zprávy nebo jiná audio/vizuální data
Závěry odvozené z jiných osobních údajů	Profily odrážející preference, charakteristiky nebo chování

Konkrétní typy shromažďovaných osobních údajů se mohou lišit v závislosti na povaze vašeho vztahu se společností Convatec.

Kromě kategorií Osobních údajů popsaných výše může společnost Convatec shromažďovat a zpracovávat určité typy informací, které jsou považovány za Citlivé osobní údaje podle platných zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů v USA. To může zahrnovat:

• Rasový nebo etnický původ.
• Náboženské nebo filozofické přesvědčení.
• Informace týkající se zdraví.
• Sexuální orientace.
• Identifikátory vydané vládou, jako je číslo sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu, číslo státního průkazu totožnosti nebo číslo pasu.

Použití osobních údajů

Osobní údaje můžeme zpracovávat pro následující obchodní účely, jak to umožňuje zákon:

• Poskytování služeb vaším jménem, jako je údržba účtu, zákaznický servis, plnění objednávek, zpracování plateb, analýzy, ukládání dat a poskytování zboží nebo služeb, které požadujete.
• Detekce, prevence a vyšetřování bezpečnostních incidentů, které ohrožují důvěrnost, integritu nebo dostupnost osobních údajů.
• Ochrana proti škodlivé, klamavé, podvodné nebo nezákonné činnosti a stíhání odpovědných osob.
• Krátkodobé, přechodné použití, včetně personalizované reklamy během vaší aktuální interakce s námi.
• Poskytování vzdělávacích informací o zdravotních stavech a produktech a službách, které vás mohou podpořit.
• Poskytování propagačních informací o našich dalších produktech a službách vám (včetně zapojení do personalizované reklamy, kde to zákon umožňuje).
• Ověřování nebo udržování kvality či bezpečnosti našich produktů, služeb nebo zařízení, provádění analýz a zlepšování nebo vylepšování našich produktů, služeb nebo zařízení.
• Můžeme použít osobní údaje k odvození charakteristik, jako jsou preference nebo zájmy, za účelem zlepšení a personalizace našich služeb.

Zdroje osobních údajů

Convatec shromažďuje osobní údaje z různých zdrojů, včetně:

• Přímo od vás: Když komunikujete s našimi webovými stránkami, produkty, službami, zákaznickou podporou nebo se účastníte průzkumů, akcí nebo událostí.
• Automaticky prostřednictvím vašich zařízení: Prostřednictvím cookies, webových majáků a podobných technologií, když používáte naše webové stránky nebo aplikace, jiné webové stránky nebo aplikace, nebo otevíráte naše e-maily.
• Od dodavatelů a poskytovatelů služeb: Včetně poskytovatelů analýz a marketingových a IT partnerů, kteří pomáhají při poskytování služeb nebo zlepšování uživatelského zážitku.
• Od jiných třetích stran: Jako je váš poskytovatel zdravotní péče, distributoři, obchodní partneři a veřejně dostupné zdroje.
• Od jiných společností ve skupině Convatec: Například 180Medical Inc.
• Od vládních subjektů: Kde je to legálně povoleno nebo vyžadováno.

Tyto zdroje nám pomáhají poskytovat služby, personalizovat zážitky, zlepšovat nabídku produktů a plnit právní a regulační povinnosti.

Uchovávání osobních údajů

Každou kategorii Osobních údajů popsanou výše uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byla shromážděna, nebo k dodržení platných zákonů a předpisů. Při určování, jak dlouho uchovávat Osobní údaje, zvažujeme následující kritéria: účel, pro který jsme Osobní údaje shromáždili; povaha Osobních údajů; citlivost Osobních údajů; naše právní povinnosti související s Osobními údaji a rizika spojená s uchováváním Osobních údajů.

Zveřejnění třetím stranám

Osobní údaje můžeme zveřejnit třetím stranám pro následující obchodní nebo provozní účely v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí spotřebitelů v USA:

• Poskytovatelé služeb a dodavatelé: Sdílíme Osobní údaje s důvěryhodnými třetími stranami, které na našem jménu poskytují služby, jako jsou:
  • Zpracování plateb.
  • Zákaznická podpora.
  • Analýza dat.
  • IT a bezpečnostní služby.

Tyto strany jsou smluvně zavázány používat Osobní údaje pouze pro služby, které poskytují, a chránit je odpovídajícím způsobem.

• Přidružené společnosti a dceřiné společnosti: Osobní údaje můžeme sdílet s našimi korporátními přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi pro interní administrativní účely a k poskytování konzistentních služeb v rámci naší organizace.
• Právní a regulační zveřejnění: Osobní údaje můžeme zveřejnit:
  • Abychom splnili právní povinnosti nebo reagovali na zákonné požadavky.
  • V souvislosti s právními řízeními nebo vyšetřováním.
  • K ochraně práv, bezpečnosti nebo majetku naší společnosti, uživatelů nebo jiných osob.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice, reorganizace nebo prodeje aktiv mohou být osobní údaje převedeny jako součást této transakce.
• S vaším souhlasem: Můžeme zveřejnit vaše osobní údaje jiným třetím stranám, když nás k tomu nasměrujete nebo poskytnete svůj výslovný souhlas.

Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje

Podle zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů v USA můžete požádat o vyloučení z prodeje nebo sdílení vašich osobních údajů s třetími stranami. Neprodáváme osobní údaje výměnou za peníze. Můžeme však sdílet určité osobní údaje s partnery třetích stran za účelem zlepšení vaší zkušenosti, personalizace obsahu nebo měření výkonu - což může být považováno za „prodej“ nebo „sdílení“ podle některých zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů v USA. Můžete se odhlásit z takového sdílení prostřednictvím banneru cookies zobrazeného na webových stránkách, pomocí nastavení prohlížeče nebo pomocí odkazu „Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje“ níže. Některé prohlížeče mohou přenášet signály „Do Not Track“ („DNT“) nebo Global Privacy Control („GPC“) na webové stránky, které navštěvujete. Protože neexistuje obecná shoda o tom, jak interpretovat signály DNT nebo GPC, Convatec na ně v současné době nereaguje.

Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje: odkaz zde.

Prohlížení webových stránek a technologie online sledování

Podrobné vysvětlení typů cookies, které používáme, dat, která shromažďují, a vašich možností ohledně jejich použití naleznete v našem Oznámení o cookies.

Vaše práva na ochranu soukromí

Společnost Convatec uznává a zohledňuje následující práva na ochranu soukromí pro oprávněné spotřebitele, s výhradou ověření a platných právních výjimek. Tato práva se mohou lišit v závislosti na vašem státě bydliště a povaze vašeho vztahu se společností Convatec.

Upozorňujeme: Uchazeči o zaměstnání, zaměstnanci, dodavatelé, zdravotničtí odborníci a další obchodní kontakty jsou považováni za „spotřebitele“ podle určitých zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů v USA pouze tehdy, pokud bydlí ve státě, kde tyto zákony výslovně zahrnují tyto kategorie. Tito jednotlivci nemusí mít nárok na níže popsaná práva, pokud to zákon nevyžaduje jinak.

• Právo na informace: Můžete mít právo vědět následující podrobnosti o naší praxi ochrany soukromí v době nebo před okamžikem shromažďování. Tyto informace jsme poskytli v tomto Doplňkovém oznámení. Můžete také požádat, abychom vám poskytli informace o následujících aspektech, jak jsme nakládali s vašimi osobními údaji konkrétně v 12 měsících předcházejících vaší žádosti:
  • Kategorie osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.
  • Kategorie zdrojů, ze kterých jsme tyto osobní údaje shromáždili.
  • Obchodní nebo komerční účel pro shromažďování, prodej nebo sdílení osobních údajů o vás.
  • Kategorie osobních údajů o vás, které jsme zveřejnili, a kategorie třetích stran, kterým jsme tyto osobní údaje zveřejnili.
  • Kategorie osobních údajů o vás, které jsme prodali nebo sdíleli, a kategorie třetích stran, se kterými jsme tyto osobní údaje prodali nebo sdíleli.
  • Pokud shromažďujeme citlivé osobní údaje, kategorie citlivých osobních údajů, které jsme shromáždili, účely, pro které jsou shromažďovány nebo používány, a zda jsou tyto informace prodávány nebo sdíleny.
  • Doba, po kterou máme v úmyslu uchovávat každou kategorii osobních údajů, nebo pokud to není možné, kritéria použitá k určení této doby.
• Právo na vymazání: Můžete požádat, abychom vymazali jakékoli osobní údaje o vás.
• Právo na opravu: Můžete požádat, abychom opravili jakékoli nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na odmítnutí prodeje nebo sdílení vašich osobních údajů: Můžete mít právo odmítnout prodej nebo sdílení vašich osobních údajů, včetně jejich použití pro cílenou reklamu. Můžete to udělat prostřednictvím odkazu „Spravovat cookies“ v zápatí webové stránky nebo prostřednictvím vyskakovacího okna, které se zobrazí při návštěvě naší webové stránky.
• Právo na odvolání souhlasu nebo omezení použití vašich citlivých osobních údajů: Můžete mít právo odvolat svůj souhlas s určitými způsoby použití vašich citlivých osobních údajů nebo nás požádat, abychom omezili, jak je používáme a sdílíme pro konkrétní obchodní účely povolené zákonem.

Jak podat žádost o práva na ochranu soukromí

Chcete-li uplatnit svá spotřebitelská práva na ochranu soukromí – nebo podat žádost jako oprávněný zástupce – pošlete nám e-mail na adresu dataprivacy@convatec.com. Musíte odpovědět na jakékoli následné dotazy, které učiníme k ověření vaší identity a legitimity žádosti.

Požadavky na ověření

Všechny žádosti musí být ověřitelné spotřebitelské žádosti. To znamená, že vás můžeme požádat o poskytnutí identifikačních údajů, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje o účtu. Můžeme také požadovat další informace (např. historii transakcí) k potvrzení vaší identity. Žádosti nevyřídíme, pokud nemůžeme přiměřeně ověřit, že jste spotřebitel, k němuž se osobní údaje vztahují.

Nediskriminace/Žádná odveta

Nebudeme vás diskriminovat ani se vám mstít způsobem zakázaným platnými zákony o ochraně soukromí spotřebitelů v USA za uplatnění vašich spotřebitelských práv na ochranu soukromí.

Oznámení o programech finančních pobídek

Nenabízíme programy, které by vyžadovaly, abyste omezili jakákoli svá spotřebitelská práva nebo jinak vyžadovaly, abyste omezili svá spotřebitelská práva v souvislosti s účtováním jiné ceny nebo sazby nebo nabízením jiné úrovně nebo kvality zboží či služby, nebo které by jinak byly považovány za finanční pobídku související se sběrem osobních údajů.

Naše práva a práva ostatních

Bez ohledu na cokoliv jiného můžeme shromažďovat, používat a zveřejňovat vaše osobní údaje, jak to vyžaduje nebo umožňuje platný zákon, a to může převážit nad vašimi právy podle zákonů o ochraně soukromí spotřebitelů jednotlivých států USA. Navíc nejsme povinni vyhovět vašim požadavkům v rozsahu, který by porušoval naše nebo práva jiné osoby či třetí strany, nebo by byl v rozporu s platnými zákony.

DODATEČNÉ OZNÁMENÍ PRO OBYVATELE KALIFORNIE

Rezidenti Kalifornie mladší 18 let 

Pokud jste obyvatelem Kalifornie mladším 18 let, můžete nás požádat o odstranění obsahu nebo dat, která jste na webové stránky zveřejnili, a to napsáním na dataprivacy@convatec.com. Vezměte prosím na vědomí, že vaše žádost nezajišťuje úplné nebo komplexní odstranění obsahu nebo dat, protože například některý váš obsah nebo data mohly být znovu zveřejněny jiným uživatelem.

Zveřejnění informací o přímém marketingu pro obyvatele Kalifornie

Kromě Kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů a bez omezení mají Kaliforňané, kteří navštíví naše online služby a chtějí získat zboží nebo služby, nárok na následující oznámení o svých právech:

Rozsviť světlo

Nezveřejňujeme „osobní údaje“ podléhající kalifornskému občanskému zákoníku §1798.83 třetím stranám pro přímé marketingové účely třetích stran bez vašeho souhlasu (zákon „Shine the Light“). Pokud jste rezidentem Kalifornie, můžete požádat o informace o našem dodržování zákona Shine the Light tím, že nás kontaktujete na dataprivacy@convatec.com. Jakákoli taková žádost musí obsahovat „Žádost o práva na soukromí v Kalifornii“ v první řádce popisu a zahrnovat vaše jméno, ulici, město, stát a PSČ. Upozorňujeme, že jsme povinni reagovat pouze na jednu žádost na spotřebitele každý rok a nejsme povinni reagovat na žádosti podané jinými prostředky než prostřednictvím výše uvedené e-mailové adresy.

Pokud máte jakékoli obavy ohledně způsobu, jakým byly vaše osobní údaje shromážděny nebo zpracovány společností Convatec, dotazy týkající se tohoto Doplňkového oznámení nebo byste chtěli uplatnit svá práva, můžete kontaktovat Globální úřad pro ochranu soukromí společnosti Convatec na dataprivacy@convatec.com.

Společnost Convatec si vyhrazuje právo kdykoli změnit toto Doplňkové oznámení. Pokud společnost Convatec podstatně změní své praktiky ochrany soukromí, toto Doplňkové oznámení bude aktualizováno, aby tyto změny odráželo, a datum účinnosti našeho revidovaného Doplňkového oznámení bude uvedeno výše.

---

Příloha 2

Oznámení o ochraně zdravotních údajů ve Washingtonu a Nevadě

Toto Oznámení o ochraně soukromí ve Washingtonu a Nevadě bylo naposledy aktualizováno v Leden 2026.

TOTO OZNÁMENÍ O OCHRANĚ SOUKROMÍ PRO OBYVATELE STÁTŮ WASHINGTON A NEVADA (dále jen „Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevada“) doplňuje informace obsažené v Oznámení o ochraně soukromí společnosti Convatec a jejích dceřiných společností (souhrnně „my“, „nás“ nebo „naše“) a platí výhradně pro spotřebitele (jak je definováno v předpisech) používající naše produkty a služby, kteří mají bydliště ve státech Washington nebo Nevada, nebo pro fyzickou osobu, jejíž údaje o zdraví spotřebitele (jak je definováno v předpisech) jsou shromažďovány ve Washingtonu nebo Nevadě („vy“). Nevztahuje se na naše zaměstnance, dodavatele nebo obchodní kontakty. Toto Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevada přijímáme za účelem dodržení zákona Washington My Health My Data Act a zákona Nevada Consumer Health Data Privacy Law (souhrnně „Předpisy“). Jakékoli termíny definované v Předpisech mají stejný význam, když jsou použity v tomto Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevada.

V případě konfliktu mezi Oznámením o ochraně soukromí (nebo jakoukoli jinou politikou, prohlášením nebo oznámením) a tímto Oznámením o ochraně soukromí pro Washington a Nevada, toto Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevada bude mít přednost, pokud jde o shromážděné údaje o zdraví spotřebitele.

1. Údaje o zdraví spotřebitele, které shromažďujeme

Convatec může shromažďovat údaje o zdraví spotřebitele, které jsou spojeny nebo rozumně spojitelné se spotřebitelem a které identifikují minulý, současný nebo budoucí fyzický nebo duševní zdravotní stav spotřebitele. Údaje o zdraví spotřebitele nezahrnují veřejně dostupné údaje, anonymizované údaje nebo údaje výslovně vyloučené z pokrytí Předpisy.

Zdravotní údaje spotřebitelů, které shromažďujeme, závisí na vaší interakci s Convatec a na volbách, které učiníte, včetně vašich nastavení ochrany soukromí, produktů a funkcí, které používáte, vaší polohy a platných zákonů. Protože jsou zdravotní údaje spotřebitelů definovány široce, mnoho kategorií údajů, které shromažďujeme, by mohlo být také považováno za zdravotní údaje spotřebitelů. Budeme shromažďovat pouze údaje o vás, které jsou nezbytné pro jeden nebo více našich legitimních obchodních účelů nebo jsou vyžadovány zákonem.

Příklady zdravotních údajů spotřebitelů, které můžeme shromažďovat, zahrnují:

• Informace o individuálním zdravotním stavu, léčbě, nemoci nebo diagnóze.
• Informace související se zdravím, jako je individuální zdravotní stav, léčba nebo nemoc, lékařský zákrok, použití nebo nákup předepsaného léku nebo zdravotnického zařízení, tělesné funkce, životní funkce, příznaky nebo měření fyzického nebo duševního zdravotního stavu, diagnóza nebo diagnostické testování, léčba nebo informace o lécích.
• Údaje, které mohou identifikovat jednotlivce hledajícího zdravotní péči, jako jsou: informace o sociální, psychologické, behaviorální a lékařské intervenci.
• Závěry vyvozené z jiných osobních údajů, jako jsou: preference osoby, charakteristiky, psychologické trendy, predispozice, chování, postoje, inteligence, schopnosti a dovednosti.

2. Zdroje, ze kterých Convatec shromažďuje zdravotní údaje spotřebitelů

Shromažďujeme osobní údaje (které mohou zahrnovat údaje o zdraví spotřebitelů) přímo od vás, z vašich interakcí s Convatec (online a offline), našimi produkty a službami, od třetích stran a z veřejně dostupných zdrojů. Kategorie osobních údajů uvedené výše získáváme z následujících kategorií zdrojů:

• Přímo od vás nebo vašich pečovatelů či zástupců.
• Nepřímo od vás, vašich pečovatelů nebo zástupců. Například informace, které shromažďujeme v průběhu poskytování produktů a služeb.
• Přímo i nepřímo z aktivit na našich webových stránkách. Například informace o registraci na webu.
• Od třetích stran v souvislosti se službami, které poskytujeme.

3. Kategorie údajů o zdraví spotřebitelů, které sdílíme

Convatec může sdílet všechny kategorie údajů o zdraví spotřebitelů uvedené výše v oddíle 1.

4. Kategorie třetích stran a přidružených společností, se kterými sdílíme

Convatec může sdílet všechny kategorie údajů o zdraví spotřebitelů uvedené výše v oddíle 1 s:

• Jinými společnostmi ve skupině Convatec (například: Amcare Inc, 180Medical Inc, nebo Livramedom S.A.R.L), nebo se společnostmi, se kterými vstupujeme do korporátních transakcí (například fúze, akvizice a prodeje).
• Třetími stranami, které pomáhají s vaší zdravotní péčí (například pečovatelé nebo zdravotničtí profesionálové, kteří pro vás žádají vzorky nebo vás k nám odkazují, jiné zdravotnické společnosti, se kterými spolupracujeme na poskytování produktů a služeb, nebo vaše propuštěcí centrum).
• Poskytovatelé služeb nebo ti, kteří nám pomáhají poskytovat naše produkty a služby nebo vykonávat naše obecné obchodní operace (například distributoři produktů, společnosti poskytující řešení pro cloudové úložiště, služby zabezpečení a prevence podvodů, platformy zákaznického servisu, software pro průzkumy nebo funkce sledovací technologie).
• Regulátoři, orgány činné v trestním řízení a/nebo vláda, aby splnili povinnosti, které máme podle platných zákonů a dalších mezinárodních zákonů, nebo pokud je to vyžadováno pro soudní řízení.

5. Vaše práva a volby týkající se soukromí

Předpisy poskytují určitá práva týkající se údajů o zdraví spotřebitelů, včetně práva potvrdit, přistupovat, smazat nebo odvolat souhlas týkající se těchto údajů, s výhradou určitých výjimek. Pokud máte jakékoli obavy ohledně způsobu, jakým byly vaše údaje o zdraví spotřebitelů shromážděny nebo zpracovány společností Convatec, dotazy týkající se tohoto Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu, nebo byste chtěli uplatnit svá práva týkající se vašich údajů o zdraví spotřebitelů, můžete kontaktovat Globální kancelář pro ochranu soukromí společnosti Convatec na adrese dataprivacy@convatec.com.

Společnost Convatec si vyhrazuje právo kdykoli změnit toto Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu. Pokud společnost Convatec podstatně změní své praktiky ochrany soukromí, toto Oznámení o ochraně soukromí pro Washington a Nevadu bude aktualizováno, aby tyto změny odráželo, a datum účinnosti naší revidované verze bude uvedeno výše.