Global personvernerklæring

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert i januar 2026.

1. Formålet med denne personvernerklæringen

Det er utrolig viktig for oss å beskytte informasjonen din, og det er en del av vårt løfte om å alltid være omsorgsfulle. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og deler din personlige informasjon. Den gir deg også beskjed om rettighetene du har i forbindelse med din personlige informasjon og hvordan du kan utøve dem. Ved å samarbeide med oss, bekrefter du at du godtar denne personvernerklæringen. Vi foreslår at du leser den i sin helhet.

Hvis det er noen avvik i tolkningen mellom den engelske versjonen av denne personvernerklæringen og oversettelsene, vil den engelske versjonen ha forrang.

Innbyggere i California, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland og Florida:

Vennligst se gjennom vår statsspesifikke tilleggspersonvernerklæring («Tilleggsmeldingen») i vedlegg 1 nedenfor (du kan hoppe til den ved å klikke på denne lenken). Tilleggserklæringen utfyller denne personvernerklæringen og gjelder for forbrukere (dette begrepet er definert i tilleggserklæringen) i følgende amerikanske stater: California, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland og Florida. Den gir ytterligere detaljer om vår personvernpraksis knyttet til dine personopplysninger, slik det kreves av gjeldende lover i din bostedsstat. Enkelte deler av tilleggserklæringen gjelder kun for forbrukere bosatt i bestemte stater, og vi har angitt hvor dette er tilfelle.

Innbyggere i Washington eller Nevada:

Vennligst les vår personvernerklæring for helseopplysninger i Washington og Nevada («personvernerklæringen for Washington og Nevada») i vedlegg 2 nedenfor (du kan gå til den ved å klikke på denne lenken). Personvernerklæringen for Washington og Nevada utfyller denne personvernerklæringen og gjelder for forbrukere (dette begrepet er definert i personvernerklæringen for Washington og Nevada) som bor i følgende amerikanske stater: Washington og Nevada. Den gir informasjon om rettigheter du måtte ha som forbruker knyttet til dine helseopplysninger for forbrukere (dette begrepet er også definert i personvernerklæringen for Washington og Nevada).

2. Noen definisjoner

Når vi sier «Convatec», «vi», «oss» og «vår», mener vi Convatec Inc., på vegne av seg selv og dets datterselskaper og tilknyttede selskaper.

Når vi refererer til «personopplysninger», mener vi all informasjon som direkte eller indirekte identifiserer deg. Det finnes ytterligere detaljer i avsnitt 5 nedenfor om nøyaktig hva slags informasjon dette inkluderer. Det inkluderer ikke anonym informasjon (dvs. informasjon der det er umulig å identifisere deg eller skille deg fra noen andre). I henhold til gjeldende amerikansk lov omfatter ikke personopplysninger offentlig tilgjengelig informasjon, eller lovlig innhentet, sannferdig informasjon som er av offentlig interesse.

Når vi refererer til «gjeldende lover», mener vi alle personvernrelaterte lover i landene vi opererer i og/eller der du bor. Dette inkluderer: personvernforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven (DPA) i EU og Storbritannia; ulike amerikanske delstatslover om personvern; Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) i Brasil; lov 1581 av 2012 og dekret 1377 av 2013 i Colombia; loven om beskyttelse av personopplysninger og elektroniske dokumenter (PIPEDA) i Canada; loven om beskyttelse av personopplysninger (PIPL) i Kina; loven om beskyttelse av personopplysninger (APPI) i Japan; og personvernloven (PA) i Australia, inkludert de australske personvernprinsippene (APP).

Når vi refererer til «pasienter», mener vi noen som bruker, vurderer å bruke eller på annen måte samhandler med våre produkter og tjenester. Dette inkluderer omsorgspersoner som støtter en nær person med deres tilstand, og alle som bruker en pasientfokusert app eller besøker eller samhandler med nettstedet vårt, sosiale medier eller nettannonser.

Når vi refererer til «helsepersonell», mener vi personer som er ansatt av eller på annen måte tilknyttet en helseorganisasjon eller annen tredjepart (f.eks. partnere og tjenesteleverandører) som vi samarbeider med. Dette inkluderer helsepersonell og andre personer som jobber i ikke-medisinske roller.

3. Hvem vi er og hvordan du kontakter oss

Convatec er databehandler for dine personopplysninger. Databehandlere bestemmer hvordan og hvorfor personopplysninger samles inn, brukes og deles.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger, ønsker å trekke tilbake et samtykke du har gitt, eller utøve noen av dine rettigheter som er angitt i avsnitt 11 nedenfor, kan du kontakte vår personvernombud ved å sende e-post til dataprivacy@convatec.com eller per post til: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, Storbritannia.

4. Når vi samler inn eller bruker dine personopplysninger

Detaljer om hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger er angitt nedenfor, men merk at informasjonen varierer avhengig av om du er pasient eller helsepersonell.

Når vi samler inn personopplysninger direkte fra deg

Enten du er pasient eller helsepersonell, kan vi samle inn dine personopplysninger direkte fra deg under følgende omstendigheter:

Personlig – for eksempel på sykehus, omsorgsinstitusjoner, fastlegekontorer, klinikker eller på arrangementer holdt av Convatec eller tredjeparter.

Over telefon – for eksempel hvis du snakker med, eller blir kontaktet av, en av våre ansatte eller leverandører.

Via post – for eksempel hvis du sender oss skjemaer eller andre dokumenter.

Via SMS eller direktemeldinger. Merk at vi ikke vil kontakte deg via denne metoden hvis du befinner deg i USA, med mindre vi har ditt samtykke, hvis det kreves i henhold til gjeldende lover.

Via e-post – for eksempel hvis du mottar nyhetsbrev fra oss på e-post, eller vi samhandler med deg via e-post i din profesjonelle kapasitet.

Via våre mobilapper («appene»).

Via nettstedet vårt på www.convatec.com («Nettstedet») – for eksempel hvis du fyller ut et nettskjema eller bruker en chatbot.

Via våre sosiale medier-nettsteder («Sosiale medier-nettsteder») – for eksempel Facebook, Instagram eller LinkedIn.

Via tredjepartsplattformer på nett – for eksempel undersøkelses-, markedsførings-, konkurranse- eller webinarplattformer.

Når vi samler inn personopplysninger indirekte fra deg

Enten du er pasient eller helsepersonell, kan vi samle inn personopplysningene dine indirekte fra deg under følgende omstendigheter:

Når du samhandler med kommunikasjon vi sender deg (f.eks. hvis du åpner e-postene våre).

Når du samhandler med våre sosiale medier-nettsteder (f.eks. hvis du «liker», «kommenterer» eller «deler på nytt» et innlegg på Instagram).

Når du samhandler med annonsene våre (f.eks. hvis du klikker på en bannerannonse du ser når du surfer på nettet).

Når du samhandler med våre appene (f.eks. hvis du registrerer deg i appen og bruker funksjonaliteten).

Hvis du tillater informasjonskapsler når du besøker nettstedet (dette lar oss samle inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet og andre nettsteder på nettet).

Når vi mottar personopplysninger fra tredjeparter

Enten du er pasient eller helsepersonell, kan vi motta personopplysningene dine fra tredjeparter, inkludert fra:

Andre selskaper i Convatec-gruppen (for eksempel Amcare Inc, 180Medical Inc eller Livramedom SARL), eller selskaper vi inngår selskapstransaksjoner med (som fusjoner, oppkjøp og salg).

Tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å tilby produktene og tjenestene våre eller utføre vår generelle forretningsdrift (for eksempel produktdistributører, selskaper som tilbyr skylagringsløsninger, sikkerhets- og svindelforebyggingstjenester, kundeserviceplattformer, programvare for spørreundersøkelser eller sporingsteknologifunksjonalitet).

Hvis du er pasient, kan vi også motta din personlige informasjon fra følgende tredjeparter:

Tredjeparter som hjelper deg med helsehjelpen din (for eksempel nasjonale helsepersonell, sykehus, omsorgsfasiliteter, omsorgspersoner, helsepersonell som støtter deg med behandlingen din, eller andre helseforetak som vi samarbeider med for å tilby produktene og tjenestene våre).

Hvis du er helsepersonell, kan vi også motta din personlige informasjon fra følgende tredjeparter:

Selskapet du er ansatt i eller tilknyttet som vi leverer produkter og tjenester til.

Tredjeparts datameglere som vi kjøper kontaktinformasjon for helsepersonell fra for bruk til salgs- og markedsføringsformål.

5. Personopplysningene vi samler inn eller bruker om deg

Vi er pålagt i henhold til gjeldende lover å gi deg spesifikk informasjon om nøyaktig hvilke personopplysninger vi samler inn, bruker eller deler om deg; det legitime formålet med at vi gjør dette; og det juridiske grunnlaget vi er avhengige av for å gjøre det.

Vi ønsker å gi deg denne informasjonen på en meningsfull og forståelig måte. Vi har derfor kategorisert den etter relevant formål, og du finner den nedenfor. Før vi kommer til det, er det noen forklaringer.

Kategorier av personopplysninger

Når vi refererer til personopplysninger nedenfor, har vi gruppert den i ulike kategorier. De har følgende betydninger:

Kontaktdata: tittel, fornavn, etternavn, personlig e-postadresse, personlig postadresse, personlig telefonnummer, bred geografisk informasjon.

Demografiske data: kjønn*, alder*, fødselsdato*, rase*, etnisitet*, religion*, seksualitet*, nasjonalitet*, filosofisk tro*, fagforeningsmedlemskap*.

Profesjonelle data: stillingstittel, helsepersonell du er ansatt eller tilknyttet, autorisasjonsnummer, jobb-e-postadresse, jobbtelefonnummer.

Offentlige identifikasjonsdata: passnummer*, førerkortnummer*, skatteidentifikasjonsnummer (f.eks. NI-nummer, personnummer eller annet statlig identifikasjonsnummer*).

Forsikringsdata: navnet på forsikringsselskapet ditt, polise- og kravnummer og plandetaljer.

Reseptdata: produktene som er foreskrevet til deg og som vi gir deg, din resepthistorikk*.

Produktdata: prøve(r) eller tilbehør som er forespurt*, forespurt mengde, ordrenummer, fakturanummer, fakturerings- og leveringsadresse.

Finansielle data: dine bankkortopplysninger, inkludert kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode*.

App-innloggingsdata: brukernavnet ditt*, passordet ditt*.

Kommunikasjonsdata: innholdet i kommunikasjonen din med oss (for eksempel opptak av telefonsamtaler med våre kundeserviceagenter eller salgsrepresentanter)*.

Helsedata: informasjon om din fysiske eller mentale helse, eller informasjon som gir en slutning om din fysiske eller mentale helse* (inkludert data knyttet til din kondisjon og ernæring), data knyttet til sexlivet ditt* eller genetiske data*.

Audiovisuelle data: fotografier, videoopptak eller lydopptak av deg (inkludert av deler av kroppen din).

Tilbakemeldingsdata: tilbakemeldinger, anmeldelser, attester, klager eller andre tanker eller meninger om våre produkter og tjenester.

Bruksdata: unik identifikasjonsinformasjon om enheten du bruker for å få tilgang til eller se nettstedet vårt eller andre nettsteder på nettet, annonser, sosiale medier, apper eller e-poster (f.eks. IP-adresse, nettlesertype og plugin-moduler, operativsystem, tidssone); informasjon om din interaksjon (f.eks. sider eller videoer som er sett og hvor lenge du har vært på dem, ting du har klikket på eller søkt etter, e-poster du har åpnet); informasjon om dine preferanser og hva du har samtykket til (f.eks. dine markedsføringspreferanser eller samtykke gitt som en del av en forskningsstudie).

Profildata: Vi kan bruke bruksdataene dine (f.eks. dine «likes» på sosiale medier eller sidene du ser på nettet), kombinert med annen informasjon om deg, for å trekke slutninger og bygge en profil av dine preferanser, egenskaper, holdninger og annen informasjon. Disse er laget av oss eller en tredjepart og brukes til formålene som er angitt nedenfor.

Noe av denne informasjonen er kategorisert som «sensitiv» i henhold til gjeldende lover. Sensitiv personlig informasjon er vanligvis mer privat for deg, og vi tar ekstra tiltak for å sikre at den er sikkert beskyttet i samsvar med gjeldende lover. Vi har indikert med en stjerne (*) ovenfor hvor personlig informasjon anses som sensitiv i henhold til gjeldende lover.

Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra personer på nettet som er under myndighetsalderen i sitt bostedsland. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har gjort det, vil vi iverksette tiltak for å slette slik informasjon umiddelbart i samsvar med gjeldende juridiske krav. Hvis du mener at vi kan ha samlet inn personlig informasjon på nettet fra en slik person, vennligst varsle oss umiddelbart på dataprivacy@convatec.com. All personlig informasjon som vi samler inn fra noen under myndighetsalderen i deres bostedsland på andre medier enn på nett (for eksempel ansikt til ansikt eller via papirskjemaer), samles kun inn med samtykke fra deres forelder eller verge.

Merk at i henhold til vilkårene og betingelsene for appene, hvis du er under 18 år, har du ikke tillatelse til å bruke appene og, i forlengelsen av dette, tjenestene som er tilgjengelige via appen.

Vi kan bruke sporingsteknologi (for eksempel informasjonskapsler, web beacons, pikseltagger, API-er eller SDK-er) på nettstedet vårt, i appene våre, andre nettsteder på nettet og andre apper for å samle inn bruksdata om deg. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi bruker sporingsteknologier til profilering og andre formål, kan du se vår merknad om informasjonskapsler.

Vi kan bruke din personlige informasjon til å utføre segmentering og profilering. Segmentering er når vi grupperer deg med andre i henhold til ting vi vet om deg (for eksempel alder eller demografisk informasjon), slik at vi kan sende deg mer nøyaktig og personlig reklameinformasjon. Profilering er når vi (eller selskaper vi samarbeider med) ser på bruksdataene dine, kombinert med annen informasjon om deg, for å trekke slutninger og bygge profildata som hjelper oss med å tilpasse kommunikasjonen vår til deg i henhold til hva vi tror du kan være interessert i. I samsvar med gjeldende lover sørger vi alltid for at segmentering eller profilering ikke har en juridisk eller lignende betydelig effekt på deg.

Vi kan bruke din personlige informasjon til å utvikle produktene og tjenestene våre. Mer informasjon om hvordan vi bruker din personlige informasjon til formål knyttet til analyse og kunstig intelligens finner du i avsnitt 7.

Rettslig grunnlag

De rettslige grunnlagene vi refererer til nedenfor har følgende betydninger:

Samtykke – når du forteller oss, i en fritt gitt, spesifikk, informert og utvetydig erklæring eller handling, at du samtykker i at vi samler inn, bruker og/eller deler dine personopplysninger. Dette ser ofte ut som en avmerkingsboks du krysser av i, eller at du sier «Jeg samtykker». I noen land bruker vi ytterligere bekreftelsesprosesser når vi innhenter ditt samtykke (noen ganger kalt «dobbel opt-in»). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende en e-post til dataprivacy@convatec.com.

Kontrakt – når vi samler inn, bruker eller deler dine personopplysninger for å oppfylle en kontrakt vi har inngått, eller vurderer å inngå, med deg. Dette kan være en kontrakt du signerer med oss, eller hvis du samtykker i vilkår og betingelser som vi har gitt deg.

Berettiget interesse – når vi samler inn, bruker eller deler dine personopplysninger for vår egen (eller en tredjeparts) berettigede interesse. Der vi behandler dine personopplysninger basert på en berettiget interesse, vil vi bare gjøre det der behandlingen er relevant, tilstrekkelig og begrenset til det som er nødvendig for formålet den ble samlet inn for. Og selvfølgelig vil vi alltid sørge for at våre legitime interesser ikke på en urettferdig måte påvirker dine egne rettigheter og friheter.

Juridisk forpliktelse – når vi samler inn, bruker eller deler dine personopplysninger for å overholde gjeldende lover eller andre internasjonale lover, eller hvis det er nødvendig for rettstvister (f.eks. for å forsvare juridiske krav eller rettigheter i rettslige, administrative eller voldgiftssaker).

Vitale interesser – vi kan være nødt til å samle inn, bruke eller dele dine personopplysninger for å sikre din personlige sikkerhet.

Offentlig oppgave – vi kan være nødt til å samle inn, bruke eller dele dine personopplysninger for å utføre en oppgave i offentlig interesse eller for å utøve offentlig myndighet som vi har.

Noen ganger lister vi opp mer enn ett rettslig grunnlag nedenfor. Dette er fordi vi kan håndtere dine personopplysninger på en rekke forskjellige måter, og i henhold til forskjellige rettslige grunnlag, for samme formål. Det er også fordi det nøyaktige rettslige grunnlaget som gjelder, avhenger av hvilke landsspesifikke lover som regulerer vår håndtering av personopplysningene. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på dataprivacy@convatec.com.

Formål 1: Å tilby deg våre produkter og tjenester, eller hvis du tilbyr tjenester til oss.

Vi kan samle inn, bruke eller dele dine personopplysninger for å tilby deg (hvis du er pasient) eller din arbeidsgiver (hvis du er en helsepersonell) våre produkter og tjenester. Eller vi kan engasjere deg til å tilby tjenester til oss.

Hvis du er pasient, inkluderer dette ting som: å sende deg reseptbelagte produkter, en gratis vareprøve eller tilbehør du har kjøpt fra oss; tilby funksjonalitet i appene.

Personopplysninger: Kontaktdata, demografiske data, profesjonelle data, offentlig identifikasjonsdata, forsikringsdata, reseptdata, produktdata, økonomiske data, app-innloggingsdata, kommunikasjonsdata, helsedata, audiovisuelle data.

Rettslig grunnlag: Samtykke, kontrakt, offentlig oppgave.

Hvis du er helsepersonell, inkluderer dette ting som: å informere deg om produktene våre, samarbeide med deg for å sikre at produktene våre er tilgjengelige for pasienter tilknyttet helsepersonellet ditt, eller hvis du tilbyr tjenester på en av klinikkene våre eller holder foredrag på en konferanse.

Personopplysninger: Kontaktdata, profesjonelle data.

Rettslig grunnlag: Samtykke, kontrakt, legitim interesse.

Formål 2: Å gi deg reklameinformasjon om våre andre produkter og tjenester.

Vi kan samle inn, bruke eller dele din personlige informasjon for å gi deg oppdateringer eller informasjon (som noen ganger kan være personlig tilpasset deg) om våre produkter og tjenester, og for å gi deg beskjed om nyheter, arrangementer, konkurranser og andre kampanjer.

Hvis du er pasient, inkluderer dette ting som: å sende deg kommunikasjon om våre produkter og tjenester eller kommende arrangementer, vise deg annonser mens du surfer på nettet, eller spore hvordan du bruker nettstedet og andre nettsteder på nettet for å forstå dine preferanser.

Personopplysninger: Kontaktdata, profesjonelle data, reseptdata, produktdata, helsedata, bruksdata, profildata.

Rettslig grunnlag: Samtykke.

Hvis du er helsepersonell, inkluderer dette ting som å sende deg kommunikasjon om produktene våre.

Personopplysninger: Kontaktdata, profesjonelle data, bruksdata.

Rettslig grunnlag: Samtykke, legitim interesse.

Formål 3: Å forbedre eller beskytte produktene, tjenestene, systemene og kommunikasjonen vår.

Vi kan samle inn, bruke eller dele din personlige informasjon for å hjelpe oss med å drive, beskytte, forbedre eller utvide våre produkter, tjenester, systemer og kommunikasjon.

Hvis du er pasient, inkluderer dette ting som: å ta opp samtaler til våre kundeservicemedarbeidere for å sikre høy standard på kundeservice, generere engangspassord for å bidra til å forhindre svindel, sende deg spørreundersøkelser, gjennomføre klinisk forskning eller andre studier, eller samle inn informasjon om hvilke deler av appene eller nettstedet vårt som er mest populære. Vi kan også bruke din personlige informasjon til å utvikle våre produkter og tjenester. Mer informasjon om hvordan vi bruker din personlige informasjon til formål knyttet til analyse og kunstig intelligens, finner du i avsnitt 7.

Personopplysninger: Kontaktdata, demografiske data, reseptdata, produktdata, kommunikasjonsdata, helsedata, audiovisuelle data, tilbakemeldingsdata, bruksdata, profildata.

Rettslig grunnlag: Samtykke; legitime interesser.

Hvis du er helsepersonell, inkluderer dette ting som: å sende deg spørreundersøkelser om våre produkter og tjenester eller samle inn anbefalinger fra deg eller sende deg engangspassord for sikker pålogging til våre plattformer. Vi kan også bruke din personlige informasjon til å utvikle våre produkter og tjenester. Mer informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger til formål knyttet til analyse og kunstig intelligens finner du i avsnitt 7.

Personopplysninger: Kontaktdata, profesjonelle data, kommunikasjonsdata, tilbakemeldingsdata, bruksdata, profildata.

Rettslig grunnlag: Samtykke, legitime interesser.

Formål 4: Å overholde loven eller juridiske prosesser.

Vi kan samle inn, bruke eller dele dine personopplysninger for å overholde forpliktelser vi har i henhold til gjeldende lover og andre internasjonale lover, eller hvis det er nødvendig for rettstvister.

Hvis du er en pasient, inkluderer dette ting som: å samle inn informasjon om stomien din for å sikre at vi overholder medisinske forskrifter; samle inn informasjon for å drive vår klagebehandlingsprosess; eller lagre informasjon om produktene du bruker for å overholde produktsikkerhetslover.

Personopplysninger: Kontaktdata, offentlige identifikasjonsdata, forsikringsdata, reseptdata, produktdata, helsedata, bruksdata.

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse.

Hvis du er helsepersonell, inkluderer dette ting som: å be om dine profesjonelle registreringsdetaljer slik at vi kan sikre åpenhet og svindelforebygging eller samle inn informasjon for å drive vår klagebehandlingsprosess.

Personopplysninger: Kontaktdata, profesjonelle data, produktdata, bruksdata.

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse.

Formål 5: Å holde deg trygg.

Vi kan samle inn, bruke eller dele dine personopplysninger for å sikre din personlige sikkerhet.

Enten du er pasient eller helsepersonell, inkluderer dette ting som: hvis du blir syk, vil vi bruke din personlige informasjon for å sikre at du fikk den medisinske behandlingen du trengte fra nødetatene.

Personopplysninger: Kontaktdata, demografiske data, helsedata.

Rettslig grunnlag: Vitale interesser.

6. Vår bruk av sporingsteknologier

For informasjon om hvordan vi bruker sporingsteknologier på nettstedet vårt, i apper, andre nettsteder på nettet og andre apper, se vår merknad om informasjonskapsler.

7. Vår bruk av din informasjon til analyse og AI-formål

Det er vårt løfte om å «alltid være omsorgsfulle», og vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre eksisterende produkter og tjenester og utvikle nye, slik at vi bedre kan hjelpe pasienter og de som støtter dem. Vi bruker informasjonen du gir oss når du samhandler med våre produkter og tjenester, for å kontinuerlig forbedre og utvikle dem. Enten du er pasient eller helsepersonell, vil vi aldri bruke din sensitive personlige informasjon i identifiserbar form til analyse og AI uten ditt forhåndssamtykke. Ellers, før vi bruker helsedataene dine til dette formålet, tar vi skritt for å anonymisere og avidentifisere dem i henhold til strenge juridiske krav for å beskytte personvernet ditt. Vi oppnår dette ved å:

Samarbeide med anonymiseringseksperter for å fjerne eventuelle identifikatorer fra informasjonen din som gjør at vi kan koble den spesifikt tilbake til deg. Det kan fortsatt være mulig for oss å koble informasjonen din til annen informasjon vi allerede har om deg, men vi vet ikke at informasjonen tilhører deg spesifikt.

Innføre strenge interne protokoller (som kryptering, tilgangskontroller, fysisk og logisk separasjon, håndheve dokumenterte retningslinjer og prosedyrer, og styringstilsyn) for å sikre at dataene dine forblir anonyme.

Forbedring og utvikling av produktene og tjenestene våre inkluderer at vi:

Bygger og forbedrer vår teknologi for kunstig intelligens («AI») (som våre maskinlæringsmodeller og algoritmer). Maskinlæring er når vi trener teknologien vår til å gjenkjenne spesifikke mønstre i informasjon og komme med forutsigelser om nye sett med informasjon basert på disse mønstrene. Vi trener også våre menneskelige analytikere til å utføre disse oppgavene, slik at de kan hjelpe når maskinlæringsmodellene våre ikke er best egnet for oppgaven eller fortsatt er i læring. For eksempel kan vi trene maskinlæringsmodellene våre til å:

Gjenkjenne forskjellige typer stomier eller hudfarger for å minimere skjevheter og forbedre ytelsen.

Hjelpe kundeservicemedarbeiderne våre med å gi deg mer skreddersydd veiledning raskere.

Hjelpe deg med å velge den beste sårbandasjen for pasienten din.

Utføre analyser. For eksempel analysere data for å forstå hvordan produktene våre brukes av forskjellige mennesker og hvordan dette kan bidra til helseutfallene deres.

Sikre at tjenestene våre fungerer som de skal. For eksempel kan vi kjøre ny appfunksjonalitet på nytt for å sikre at den gir riktig opplevelse.

Disse prosessene bidrar til å gjøre produktene og tjenestene våre mer effektive for alle pasienter og deres omsorgspersoner. Hvis du har spørsmål om noe av det ovennevnte, kan du kontakte oss på dataprivacy@convatec.com.

8. Tredjepartsinnhold på nettstedet eller i apper

Nettstedet og appene våre kan inneholde lenker til eller bygge inn tredjepartsnettsteder, apper, plugin-moduler eller annet innhold. For eksempel:

reCAPTCHA – en Google-teknologi som lar nettstedet skille mellom menneskelige brukere og automatiserte systemer ved å overvåke informasjon som skrivemønstre, museklikk eller skjermberøringer. Du finner mer informasjon om hvordan Google bruker denne informasjonen ved å lese personvernerklæringen.

Videospillerplattformer (for eksempel YouTube eller Vimeo) – vi bruker disse til å være vert for videoer på nettstedet og i appene. Når du spiller av videoen, kan plattformen fange opp informasjon som hvilken video du så på og hvor lenge du så på den. Dette kan være knyttet til navn, e-postadresse, IP-adresse, enhetsidentifikatorer eller andre data som kan knyttes til din videoatferd. Vi vil kun utlevere slik informasjon til tredjepartsannonsører eller analyseplattformer:

Med ditt forutgående, informerte, skriftlige samtykke gitt via vår informasjonskapsler-banner på nettstedet (du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å bruke lenken «Administrer informasjonskapsler» nederst på nettstedet, ved å oppdatere nettleser- eller enhetsinnstillingene dine, eller ved å kontakte oss på dataprivacy@convatec.com);

Som påkrevd av lov, stevning eller rettskjennelse; eller

Eller som en del av intern drift som er nødvendig for å levere og forbedre tjenestene våre.

Chatbot-tjenester – vi kan bruke disse til å samhandle med deg på nettstedet. Når du bruker chatboten, vil plattformen samle inn personlig informasjon, inkludert navnet ditt og hva du skriver inn i chatboten, og informasjon for å overvåke hvordan chatboten brukes.

Disse tredjepartene kan bruke sine egne sporingsteknologier eller på annen måte samle inn din personlige informasjon selv. Din bruk av tredjeparts nettsteder, apper, plugin-moduler eller annet innhold er underlagt vilkårene og personvernreglene til den aktuelle tredjeparten. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartene, eller hvordan de bruker din personlige informasjon. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen til eventuelle tredjeparter du samhandler med.

9. Personopplysninger vi deler med tredjeparter

Vi kan av og til ha behov for å dele dine personopplysninger med tredjeparter.

De fleste tredjeparter vil kun bruke dine personopplysninger i henhold til våre instruksjoner og i tråd med kravene i denne personvernerklæringen. Noen ganger kan tredjeparter bruke dine personopplysninger til egne formål. Hvis det er tilfelle, vil vi sørge for at vi alltid har et juridisk grunnlag for å overføre dine personopplysninger til tredjeparten, og tredjeparten vil kontakte deg med sin egen personverninformasjon. Under visse omstendigheter, som påkrevd av gjeldende lov, kan du be om at vi oppgir hvilke spesifikke tredjeparter vi har delt dine personopplysninger med.

Enten du er pasient eller helsepersonell, kan vi dele personopplysningene dine med blant annet:

Andre selskaper i Convatec-konsernet eller selskaper vi inngår i selskapstransaksjoner med (for eksempel fusjoner, oppkjøp eller salg).

Formål:

Formål 1: å tilby deg våre produkter og tjenester.

Formål 2: å gi deg reklameinformasjon om våre andre produkter og tjenester.

Formål 4: å overholde loven eller juridiske prosesser.

Personopplysninger:

Kontaktdata; Demografiske data; Profesjonelle data; Offentlig identifikasjonsdata; Forsikringsdata; Reseptdata; Produktdata; Finansielle data; App-innloggingsdata; Kommunikasjonsdata; Helsedata; Audiovisuelle data; Tilbakemeldingsdata; Bruksdata; Profildata.

Disse tredjepartene inkluderer: Amcare Inc, 180Medical, Livramedom SARL

Tjenesteleverandører eller som hjelper oss med å tilby våre produkter og tjenester eller utføre vår generelle forretningsdrift (for eksempel produktdistributører, selskaper som tilbyr skylagringsløsninger, sikkerhets- og svindelforebyggingstjenester, kundeserviceplattformer, programvare for undersøkelser eller sporingsteknologifunksjonalitet).

Formål:

Formål 1: å tilby deg våre produkter og tjenester.

Formål 2: å gi deg reklameinformasjon om våre andre produkter og tjenester.

Formål 3: å forbedre eller beskytte våre produkter, tjenester, systemer og kommunikasjon.

Formål 4: å overholde loven eller juridiske prosesser.

Formål 5: å holde deg trygg.

Personopplysninger:

Kontaktdata; Demografiske data; Profesjonelle data; Offentlig identifikasjonsdata; Forsikringsdata; Reseptdata; Produktdata; Finansielle data; App-innloggingsdata; Kommunikasjonsdata; Helsedata; Audiovisuelle data; Tilbakemeldingsdata; Bruksdata; Profildata.

Disse tredjepartene inkluderer: Microsoft, MNT Limited, ON24.

Enkelte tredjeparter som er lovpålagt.

Formål:

Formål 4: å overholde loven eller juridiske prosesser.

Personopplysninger:

Kontaktdata; Demografiske data; Profesjonelle data; Offentlig identifikasjonsdata; Forsikringsdata; Reseptdata; Produktdata; Finansielle data; Kommunikasjonsdata; helsedata; tilbakemeldingsdata; bruksdata.

Disse tredjepartene inkluderer: juridiske myndigheter, helsetilsynsmyndigheter eller politimyndigheter.

Hvis du er en pasient, kan vi også dele din personlige informasjon med følgende tredjeparter:

Tredjeparter som hjelper deg med helsehjelpen din (for eksempel nasjonale helsepersonell, sykehus, omsorgsfasiliteter, omsorgspersoner eller helsepersonell som støtter deg med behandlingen din, eller andre helseforetak som vi samarbeider med for å tilby våre produkter og tjenester).

Formål:

Formål 1: å tilby deg våre produkter og tjenester.

Formål 4: å overholde loven eller juridiske prosesser.

Formål 5: å holde deg trygg.

Personopplysninger:

Kontaktdata, demografiske data; forsikringsdata; reseptdata; produktdata; helsedata.

Disse tredjepartene inkluderer: din fastlege eller sykehus, Corstrada Inc.

Hvis du er helsepersonell, kan vi også dele din personlige informasjon med følgende tredjeparter:

Selskapet du er ansatt hos eller tilknyttet som vi leverer produkter og tjenester til.

Formål:

Formål 1: å tilby deg våre produkter og tjenester.

Formål 4: å overholde loven eller juridiske prosesser.

Personopplysninger:

Kontaktdata; profesjonelle data; produktdata.

Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av det geografiske området som definerer gjeldende lover som er relevante for informasjonen (for eksempel hvis vår bruk av dine personopplysninger er underlagt gjeldende lover i USA eller EU, og vi overfører dine data utenfor disse områdene), sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass. Disse inkluderer å stole på tilstrekkelighetsvedtak i henhold til gjeldende lover eller bruke foreskrevet kontraktsdokumentasjon (for eksempel standard kontraktsklausuler eller Convatecs konserninterne avtaler) for å gjennomføre overføringen. Vi sørger alltid for at dine personopplysninger har samme beskyttelsesnivå i mottakerens hender som da de ble samlet inn fra deg.

Hvordan Convatec beskytter personopplysninger som overføres utenfor Kina

Dine personopplysninger som samles inn av vår enhet i Folkerepublikken Kina (KINA) lagres i Kina og overføres ikke utenfor landet. Hvis vi trenger å overføre dine personopplysninger til land eller regioner utenfor Kina for behandling i fremtiden, vil vi overholde relevante kinesiske forskrifter som regulerer slike overføringer og ta alle nødvendige tiltak for å sikre at dine personopplysninger forblir tilstrekkelig beskyttet i samsvar med gjeldende lover.

10. Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Det er utrolig viktig for oss å beskytte informasjonen din. Vi tar mange forholdsregler for å sikre at dine personopplysninger er sikre. Disse inkluderer:

Rettslig grunnlag – der det er relevant, sørger vi alltid for at vi har et gyldig rettslig grunnlag for å samle inn, bruke og dele dine personopplysninger. Du finner mer informasjon om dette i del 5.

Åpenhet – vi har sørget for at all informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger som er angitt i denne personvernerklæringen, gis i et klart og tilgjengelig format.

Formålsbegrensning – vi sørger for å kun samle inn, bruke og dele dine personopplysninger for spesifikke og legitime formål. Du finner mer informasjon om disse formålene i del 5. Vi bruker eller deler ikke dine personopplysninger på nytt for nye formål med mindre det nye formålet er kompatibelt med det opprinnelige, vi har ditt samtykke til å gjøre det, eller vi må gjøre det i henhold til gjeldende lover.

Dataminimering – vi vil bare samle inn, bruke og dele mengden personopplysninger som er nødvendig for å oppfylle et spesifikt og legitimt formål.

Datalagring – vi vil bare bruke og dele dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de relevante spesifikke formålene som er skissert i denne personvernerklæringen eller i henhold til gjeldende lover, og alltid med hensyn til følsomheten og den potensielle risikoen for skade. Vi kan noen ganger måtte oppbevare personopplysningene dine lenger enn vårt forretningsforhold med deg, for å overholde gjeldende lover. Når vi ikke lenger trenger å oppbevare personopplysningene dine, vil vi slette eller anonymisere dem.

Datanøyaktighet – vi vil gjøre vårt beste for alltid å sørge for at personopplysningene vi har om deg er nøyaktige og oppdaterte.

Datasikkerhet – vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert eller utilsiktet avsløring, skade eller tap. Vi sørger også for at tredjepartsmottakere av dine personopplysninger som handler under våre instruksjoner, opprettholder tilstrekkelige databeskyttelsestiltak. Overføring av informasjon via internett eller en mobiltelefonnettverkstilkobling er kanskje ikke helt sikker, og vi kan ikke garantere sikkerheten til personopplysningene du sender til oss via disse metodene.

Ansvarlighet – vi tar ansvar for å sikre at vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger i samsvar med alle gjeldende lover.

Databeskyttelse som standard – vi setter personvernhensyn i sentrum for alt vi gjør og sørger for at beskyttelsen av dine personopplysninger er innebygd i våre produkter, aktiviteter og praksiser.

11. Dine rettigheter

Du har ulike rettigheter knyttet til dine personopplysninger, som du (eller din autoriserte representant) kan utøve når som helst ved å kontakte oss på dataprivacy@convatec.com.

Du må gi oss bekreftelse på identiteten din (og kanskje annen dokumentasjon, om nødvendig) før vi kan etterkomme forespørselen din. Hvis en autorisert representant fremsetter forespørselen på dine vegne, må de fremlegge bevis på at de har din tillatelse til å gjøre det. Vi vil bare bruke personopplysninger vi ber om for å bekrefte identiteten din eller representantens fullmakt.

De nøyaktige rettighetene du har vil variere avhengig av hvilke lover som gjelder for dine personopplysninger, men generelt inkluderer disse rettighetene:

Retten til å bli informert og til å bekrefte behandling – å få tydelig og tilgjengelig informasjon om hvorvidt vi behandler dine personopplysninger, og hvor vi gjør det, hvordan vi samler inn, bruker og deler dem. Du finner denne informasjonen i denne personvernerklæringen.

Rett til innsyn – til å få tilgang til personopplysningene (eller kategorier av dem) som vi har om deg, og til å få ytterligere detaljer om hvor vi fikk dem, formålene vi bruker dem til og hvem vi har delt dem med. Å fremsette denne forespørselen er noen ganger kjent som en «forespørsel om innsyn fra den registrerte» eller «retten til å vite».

Rett til retting – å redigere eller korrigere personopplysningene vi har om deg, inkludert å be om at vi fjerner innhold eller informasjon du har lagt ut på nettstedet vårt, appen eller sosiale medier. Oppfyllelse av forespørselen garanterer kanskje ikke fullstendig eller omfattende fjerning (f.eks. hvis informasjonen har blitt lagt ut på nytt av en annen bruker).

Rett til sletting og anonymisering – å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg. Dette er også kjent som «retten til å bli glemt». Du kan også be om at vi anonymiserer eller blokkerer unødvendige eller overdrevne personopplysninger fra videre behandling.

Rett til begrensning av behandling – for å begrense videre bruk av personopplysninger vi har om deg.

Rett til dataportabilitet – å motta personopplysningene vi har om deg, slik at du kan dele dem med et annet selskap.

Rett til å protestere – å protestere mot hvordan vi bruker og deler personopplysninger vi har om deg, inkludert personopplysninger som vi behandler for direkte markedsføring. Dette kalles noen ganger «avmelding». En annen måte du kan utøve denne retten på (bortsett fra å kontakte oss) er ved å bruke «avmelding»-lenken i reklamekommunikasjonen du har mottatt fra oss, eller ved å oppdatere preferansene dine (f.eks. knyttet til posisjonsdeling eller varsler) via innstillingene i nettleseren eller enheten din. Å protestere mot én markedsføringskanal eller et Convatec-merke (for eksempel Amcare) betyr ikke nødvendigvis at du automatisk reserverer deg mot andre markedsføringskanaler eller merker. For å sjekke om du er reservert mot alle markedsføringskanaler og merker, kan du sende en e-post til data privacy@convatec.com. Merk også at det å reservere seg mot å motta markedsføringskommunikasjon fra oss ikke gjelder annen kommunikasjon vi kan sende deg (for eksempel kommunikasjon som inneholder opplæringsinformasjon om våre produkter og tjenester som en del av me+-tjenestene, eller kommunikasjon vi sender for å overholde våre juridiske forpliktelser).

Rett til å nekte samtykke – å motta informasjon om din rett til å nekte samtykke til behandling av dine personopplysninger der samtykke blir bedt om, og de mulige konsekvensene av å nekte samtykke.

Rett til å be om bevis på autorisasjon – å be om bevis på at din autorisasjon eller ditt samtykke til databehandling ble gyldig innhentet.

Rett til ikke å bli gjenstand for automatiserte avgjørelser – å ikke få tatt utelukkende automatiserte avgjørelser basert på personopplysningene vi har om deg, dersom en slik avgjørelse ville ha en juridisk eller annen vesentlig innvirkning på deg, med mindre du samtykker.

Rett til å trekke tilbake samtykke – å trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt oss knyttet til hvordan vi bruker dine personopplysninger. Hvis du ber om å trekke tilbake ditt samtykke til at vi behandler dine personopplysninger, vil dette ikke påvirke noen behandling som allerede har funnet sted på det tidspunktet.

Rett til å klage – å sende inn en klage om hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger til en relevant tilsynsmyndighet. Du finner mer informasjon om din tilsynsmyndighet ved å besøke nettstedet til EDPB (hvis du bor i EU), ICO (hvis du bor i Storbritannia), FTC (hvis du bor i USA), ANPD (hvis du bor i Brasil), SIC (hvis du bor i Colombia), eller på annen måte tilsynsmyndigheten i landet du bor i.

Rett til å begrense bruken av sensitiv informasjon – Hvis du bor i USA eller i jurisdiksjoner som Brasil, har du spesifikke rettigheter til å kontrollere vår bruk av dine sensitive personopplysninger, der de juridiske kravene er oppfylt.

Vi vil svare på alle forespørsler som fremsettes innen tidsfristene som kreves i henhold til gjeldende lover. Noen ganger kan gjeldende lover bety at vi ikke kan etterkomme (eller etterkomme fullt ut) en forespørsel. For eksempel hvis forespørselen din er overdreven eller den påvirker andre rettigheter (som ytringsfriheten); hvis det å etterkomme forespørselen din ville bety at vi ikke overholdt gjeldende lover eller ikke kunne fremme eller forsvare oss mot juridiske krav; eller hvis vi har andre tungtveiende legitime grunner til ikke å gjøre det. Der vi kan, vil vi imidlertid alltid forsøke å etterkomme en forespørsel du fremsetter til oss, og vi vil ikke diskriminere deg hvis du fremsetter en forespørsel. Merk at det å utøve noen av rettighetene ovenfor kan bety at du ikke kan dra nytte av (eller dra full nytte av) våre produkter og tjenester.

12. Klager

Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte vår personvernombud ved å sende en e-post til dataprivacy@convatec.com eller per post til: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, Storbritannia.

Uten at det berører andre rettsmidler, har du også rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet når som helst. Du finner mer informasjon om din tilsynsmyndighet ved å besøke nettstedet til EDPB (hvis du bor i EU), ICO (hvis du bor i Storbritannia), FTC (hvis du bor i USA), ANPD (hvis du bor i Brasil), eller på annen måte tilsynsmyndigheten i landet du bor i.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan gjøre små endringer i denne personvernerklæringen over tid. Vi vil imidlertid alltid gi deg beskjed hvis vi gjør noen vesentlige endringer i den.

Vedlegg 1

Statsspesifikk tilleggsmerknad om personvern

Denne tilleggsmerknaden ble sist oppdatert i januar 2026.

Convatec Inc. og dets tilknyttede selskaper, som er underlagt amerikanske statlige forbrukerlover (som definert nedenfor) («Convatec», «vi», «oss» eller «vår»), er forpliktet til å beskytte personvernet til enkeltpersoner hvis personopplysninger vi samler inn. Denne statsspesifikke tilleggsmerknaden (den «Tilleggsmerknaden») gis i henhold til California Consumer Privacy Act, Colorado Privacy Act, Connecticut Data Privacy Act, Texas Data Privacy and Security Act, Maryland Online Data Privacy Act og Florida Digital Bill of Rights (samlet kalt «amerikanske statlige forbrukerlover»).

Denne tilleggsmerknaden utfyller personvernerklæringen og gjelder for forbrukere (som definert i amerikanske statlige forbrukerlover) som bor i amerikanske stater som har vedtatt amerikanske statlige forbrukerlover. Hvis noe i denne tilleggserklæringen motsier det som er angitt i personvernerklæringen, vil denne tilleggserklæringen ha forrang. Den beskriver vår praksis angående innsamling, bruk og utlevering av personopplysninger gjennom både online og offline interaksjoner med Convatecs produkter, tjenester og representanter.

Definisjoner

Med mindre annet er definert, har begrepene som brukes i denne tilleggsmerknaden den betydningen som er tildelt dem i henhold til gjeldende amerikanske forbrukervernlover.

Forbrukerhelsedata og andre data vi samler inn

Convatec og våre leverandører samler inn, og har samlet inn i løpet av de siste tolv (12) månedene, følgende kategorier av personopplysninger om forbrukere, som tillatt i henhold til gjeldende amerikanske forbrukerlover:

Kategori	Eksempler
Demografi og identifikatorer	Navn, postadresse, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse, kontonavn
Personopplysninger (som definert i Cal. Sivile Kode §1798.80(e))	Signatur, fysiske kjennetegn, finansiell kontoinformasjon
Beskyttede klassifiseringsegenskaper	Alder, kjønn, funksjonshemming eller andre juridisk beskyttede klassifiseringer
Kommersiell informasjon	Registrering av produkter, medisinsk utstyr eller tjenester som er kjøpt, anskaffet eller vurdert
Internett- eller annen elektronisk nettverksaktivitet	Nettleserlogg, søkelogg, interaksjoner med nettsteder eller annonser eller apper
Lyd-, elektronisk, visuell eller lignende informasjon	Samtaleopptak, talemeldinger eller andre lyd-/visuelle data
Slutninger trukket fra annen personlig informasjon	Profiler som gjenspeiler preferanser, egenskaper eller atferd

De spesifikke typene personopplysninger som samles inn kan variere avhengig av arten av ditt forhold til Convatec.

I tillegg til kategoriene av personopplysninger beskrevet ovenfor, kan Convatec samle inn og behandle visse typer informasjon som anses som sensitiv personopplysning i henhold til gjeldende amerikanske forbrukerlover. Dette kan omfatte:

Rasemessig eller etnisk opprinnelse.

Religiøs eller filosofisk tro.

Helserelatert informasjon.

Seksuell legning.

Offentlig utstedte identifikatorer som personnummer, førerkortnummer, statlig ID-kortnummer eller passnummer.

Bruk av personopplysninger

Vi kan behandle personopplysninger for følgende forretningsformål, i den grad loven tillater det:

Utføre tjenester på dine vegne, for eksempel kontovedlikehold, kundeservice, ordreoppfyllelse, betalingsbehandling, analyse, datalagring og levering av varene eller tjenestene du ber om.

Oppdage, forhindre og undersøke sikkerhetshendelser som kompromitterer konfidensialiteten, integriteten eller tilgjengeligheten til personopplysninger.

Beskytte mot ondsinnet, villedende, uredelig eller ulovlig aktivitet og straffeforfølge de ansvarlige.

Kortsiktig, forbigående bruk, inkludert personlig tilpasset annonsering under din nåværende samhandling med oss.

Gi pedagogisk informasjon om helsetilstander og produktene og tjenestene som kan støtte deg.

Gi deg reklameinformasjon om våre andre produkter og tjenester (inkludert deltakelse i personlig tilpasset annonsering, der det er tillatt ved lov).

Verifisere eller opprettholde kvaliteten eller sikkerheten til våre produkter, tjenester eller enheter, utføre analyser og forbedre eller forbedre våre produkter, tjenester eller enheter.

Vi kan bruke personopplysninger til å utlede egenskaper som preferanser eller interesser for å forbedre og tilpasse tjenestene våre.

Kilder til personopplysninger

Convatec samler inn personopplysninger fra en rekke kilder, inkludert:

Direkte fra deg: Når du samhandler med våre nettsteder, produkter, tjenester, kundesupport eller deltar i undersøkelser, kampanjer eller arrangementer.

Automatisk gjennom enhetene dine: Via informasjonskapsler, web beacons og lignende teknologier når du bruker våre nettsteder eller apper, andre nettsteder eller apper, eller åpner e-postene våre.

Fra leverandører og tjenesteleverandører: Inkludert analyseleverandører og markedsførings- og IT-partnere som bistår i å levere tjenester eller forbedre brukeropplevelsen.

Fra andre tredjeparter: For eksempel helsepersonell, distributører, forretningspartnere og offentlig tilgjengelige kilder.

Fra andre selskaper i Convatec-gruppen: For eksempel 180Medical Inc.

Fra offentlige enheter: Der det er lovlig tillatt eller påkrevd.

Disse kildene hjelper oss med å levere tjenester, tilpasse opplevelser, forbedre produkttilbud og overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser.

Oppbevaring av personopplysninger

Vi oppbevarer hver kategori av personopplysninger beskrevet ovenfor kun så lenge som nødvendig for å oppfylle formålet den ble samlet inn for, eller for å overholde gjeldende lover og forskrifter. Vi vurderer følgende kriterier når vi bestemmer hvor lenge vi skal oppbevare personopplysninger: formålet vi samlet inn personopplysningene for; arten av personopplysningene; sensitiviteten til personopplysningene; våre juridiske forpliktelser knyttet til personopplysningene, og risikoer forbundet med å oppbevare personopplysningene.

Utlevering til tredjeparter

Vi kan utlevere personopplysninger til tredjeparter for følgende forretnings- eller driftsformål, i samsvar med gjeldende amerikanske forbrukerlover:

Tjenesteleverandører og kontraktører: Vi deler personopplysninger med betrodde tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel:

Betalingsbehandling.

Kundesupport.

Dataanalyse.

IT- og sikkerhetstjenester.

Disse partene er kontraktsmessig forpliktet til å bruke personopplysningene kun for tjenestene de tilbyr og for å beskytte dem på riktig måte.

Tilknyttede selskaper og datterselskaper: Vi kan dele personopplysninger med våre tilknyttede selskaper og datterselskaper for interne administrative formål og for å tilby konsistente tjenester på tvers av organisasjonen vår.

Juridiske og regulatoriske opplysninger:

For å overholde juridiske forpliktelser eller svare på lovlige forespørsler.

I forbindelse med rettslige prosesser eller etterforskninger.

For å beskytte rettighetene, sikkerheten eller eiendommen til vårt selskap, brukere eller andre.

Virksomhetsoverføringer: Ved fusjon, oppkjøp, omorganisering eller salg av eiendeler kan personopplysninger overføres som en del av den transaksjonen.

Med ditt samtykke: Vi kan utlevere dine personopplysninger til andre tredjeparter når du ber oss om å gjøre det eller gir ditt uttrykkelige samtykke.

Ikke selg eller del mine personopplysninger

I henhold til amerikanske forbrukerlover kan du be om å reservere deg mot salg eller deling av dine personopplysninger til tredjeparter. Vi selger ikke personopplysninger i bytte mot penger. Vi kan imidlertid dele visse personopplysninger med tredjepartspartnere for å forbedre opplevelsen din, tilpasse innhold eller måle ytelse – noe som kan betraktes som et «salg» eller «deling» i henhold til noen amerikanske forbrukerlover. Du kan reservere deg mot slik deling via informasjonskapselbanneret som vises på nettstedet, ved å bruke nettleserinnstillingene dine eller ved å bruke lenken «Ikke selg eller del mine personopplysninger» nedenfor. Enkelte nettlesere kan overføre signaler som «Do Not Track» («DNT») eller «Global Privacy Control» («GPC») til nettstedene du besøker. Fordi det ikke er allmenn enighet om hvordan DNT- eller GPC-signaler skal tolkes, reagerer ikke Convatec for øyeblikket på dem.

Ikke selg eller del min personlige informasjon: lenke her.

Teknologier for nettlesing og sporing på nett

For en detaljert forklaring av hvilke typer informasjonskapsler vi bruker, dataene de samler inn og dine valg angående bruken av dem, se vår merknad om informasjonskapsler.

Dine personvernrettigheter

Convatec anerkjenner og imøtekommer følgende personvernrettigheter for kvalifiserte forbrukere, med forbehold om verifisering og gjeldende juridiske unntak. Disse rettighetene kan variere avhengig av bostedsstaten din og arten av ditt forhold til Convatec.

Merk: Jobbsøkere, ansatte, kontraktører, helsepersonell og andre bedriftskontakter anses kun som «forbrukere» i henhold til visse amerikanske forbrukerlover hvis de bor i en stat der slike lover eksplisitt inkluderer disse kategoriene. Disse personene er kanskje ikke kvalifisert for rettighetene beskrevet nedenfor, med mindre annet er påkrevd ved lov.

Rett til å vite: Du kan ha rett til å vite følgende detaljer om vår personvernpraksis på eller før innsamlingstidspunktet. Vi har gitt slik informasjon i denne tilleggsmerknaden. Du kan også be om at vi gir deg informasjon om følgende aspekter ved hvordan vi har håndtert din personlige informasjon spesifikt i de 12 månedene før forespørselen din:

Kategoriene av personlig informasjon vi har samlet inn om deg.

Kategoriene av kilder vi samlet inn slike personopplysninger fra.

Forretnings- eller kommersielle formål med å samle inn, selge eller dele personopplysninger om deg.

Kategoriene av personopplysninger om deg som vi har utlevert, og kategoriene av tredjeparter som vi har utlevert slike personopplysninger til.

Kategoriene av personopplysninger om deg som vi har solgt eller delt, og kategoriene av tredjeparter som vi har solgt eller delt slike personopplysninger med.

Hvis vi samler inn sensitive personopplysninger, kategoriene av sensitive personopplysninger vi har samlet inn, formålene som de samles inn eller brukes til, og om denne informasjonen selges eller deles.

Hvor lenge vi har til hensikt å oppbevare hver kategori av personopplysninger, eller hvis det ikke er mulig, kriteriene som brukes for å bestemme denne perioden.

Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter personopplysninger om deg.

Rett til korrigering: Du kan be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg.

Rett til å reservere deg mot salg eller deling av dine personopplysninger: Du kan ha rett til å reservere deg mot salg eller deling av dine personopplysninger, inkludert bruk av disse til målrettet annonsering. Du kan gjøre dette via lenken «Administrer informasjonskapsler» i bunnteksten på nettstedet eller via popup-vinduet som vises når du besøker nettstedet vårt.

Rett til å tilbakekalle samtykke til eller begrense bruken av dine sensitive personopplysninger: Du kan ha rett til å trekke tilbake ditt samtykke til visse bruksområder for dine sensitive personopplysninger, eller til å be oss om å begrense hvordan vi bruker og deler dem for spesifikke forretningsformål som er tillatt ved lov.

Slik sender du inn en forespørsel om personvern

For å utøve dine rettigheter knyttet til personvern som forbruker – eller for å sende inn en forespørsel som en autorisert agent – kan du sende oss en e-post på dataprivacy@convatec.com. Du må svare på eventuelle oppfølgingsforespørsler vi gjør for å bekrefte identiteten din og legitimiteten til forespørselen.

Verifiseringskrav

Alle forespørsler må være verifiserbare forbrukerforespørsler. Dette betyr at vi kan be deg om å oppgi identifiserende informasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer og kontodetaljer. Vi kan også be om ytterligere informasjon (f.eks. transaksjonshistorikk) for å bekrefte identiteten din. Vi vil ikke oppfylle forespørsler med mindre vi med rimelighet kan bekrefte at du er forbrukeren som personopplysningene gjelder.

Ikke-diskriminering/ingen gjengjeldelse

Vi vil ikke diskriminere eller gjengjelde deg på en måte som er forbudt av gjeldende amerikanske forbrukerlover for personvern, for din utøvelse av dine rettigheter knyttet til personvern som forbruker.

Varsel om økonomiske insentivprogrammer

Vi tilbyr ikke programmer som krever at du begrenser noen av dine forbrukerrettigheter, eller som på annen måte krever at du begrenser dine forbrukerrettigheter i forbindelse med å ta en annen pris eller sats eller tilby et annet nivå eller en annen kvalitet på en vare eller tjeneste, eller som ellers ville bli ansett som et økonomisk insentiv knyttet til innsamling av personopplysninger.

Våre rettigheter og andres rettigheter

Uavhengig av hva som måtte være imot det, kan vi samle inn, bruke og utlevere din personlige informasjon som påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lov, og dette kan overstyre dine rettigheter i henhold til amerikanske delstatslover om forbrukervern. I tillegg er vi ikke pålagt å etterkomme dine forespørsler i den grad at dette ville krenke våre eller en annen persons eller tredjeparts rettigheter eller være i konflikt med gjeldende lov.

YTTERLIGERE VARSEL FOR INNBOERE I CALIFORNIA

Innbyggere i California under 18 år

Hvis du er bosatt i California under 18 år, kan du be oss om å fjerne innhold eller data du har lagt ut på nettstedet ved å skrive til dataprivacy@convatec.com. Vær oppmerksom på at forespørselen din ikke garanterer fullstendig eller omfattende fjerning av innholdet eller dataene, da for eksempel noe av innholdet eller dataene dine kan ha blitt lagt ut på nytt av en annen bruker.

Opplysning om direkte markedsføring for innbyggere i California

I tillegg til Californias forbrukervernlov og uten begrensning, har kaliforniere som besøker våre online-tjenester og søker å erverve varer eller tjenester, rett til følgende varsel om sine rettigheter:

Shine the Light

Vi utleverer ikke «personopplysninger» i henhold til California Civil Code §1798.83 til tredjeparter for tredjeparters direkte markedsføringsformål uten ditt samtykke («Shine the Light-loven»). Hvis du er bosatt i California, kan du be om informasjon om vår overholdelse av Shine the Light-loven ved å kontakte oss på dataprivacy@convatec.com. Enhver slik forespørsel må inneholde «California Privacy Rights Request» i den første linjen i beskrivelsen og inkludere navn, gateadresse, by, stat og postnummer. Vær oppmerksom på at vi kun er pålagt å svare på én forespørsel per forbruker hvert år, og vi er ikke pålagt å svare på forespørsler som gjøres på andre måter enn via e-postadressen nevnt ovenfor.

Hvis du har spørsmål om måten din personlige informasjon har blitt samlet inn eller håndtert av Convatec, spørsmål angående denne tilleggserklæringen, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte Convatecs globale personvernkontor på dataprivacy@convatec.com

Convatec forbeholder seg retten til å endre denne tilleggserklæringen når som helst. Hvis Convatec vesentlig endrer sine personvernpraksiser, vil denne tilleggserklæringen bli oppdatert for å gjenspeile disse endringene, og ikrafttredelsesdatoen for vår reviderte tilleggserklæring vil bli referert til ovenfor.

Vedlegg 2

Personvernerklæring for helsedata i Washington og Nevada

Denne personvernerklæringen for Washington og Nevada ble sist oppdatert i januar 2026..

Denne PERSONVERNERKLÆRINGEN FOR INNBOERE I WASHINGTON OG NEVADA («personvernerklæringen for Washington og Nevada») supplerer informasjonen i personvernerklæringen til Convatec og dets datterselskaper (samlet kalt «Convatec», «vi», «oss» eller «vår») og gjelder kun for forbrukere (som definert i forskriftene) som bruker våre produkter og tjenester og som er bosatt i delstatene Washington eller Nevada, eller en fysisk person hvis forbrukerhelsedata (som definert i forskriftene) er samlet inn i Washington eller Nevada («du»). Den gjelder ikke for våre ansatte, kontraktører eller forretningskontakter. Vi vedtar denne personvernerklæringen for Washington og Nevada for å overholde Washington My Health My Data Act og Nevadas forbrukerhelsepersonvernlov (samlet kalt «forskriftene»). Alle begreper definert i forskriftene har samme betydning når de brukes i denne personvernerklæringen for Washington og Nevada.

Ved konflikt mellom personvernerklæringen (eller andre retningslinjer, uttalelser eller meldinger) og denne personvernerklæringen for Washington og Nevada, skal denne personvernerklæringen for Washington og Nevada ha forrang for innsamlede forbrukerhelsedata.

1. Forbrukerhelsedata vi samler inn

Convatec kan samle inn forbrukerhelsedata som er knyttet eller med rimelighet kan knyttes til en forbruker, og som identifiserer forbrukerens tidligere, nåværende eller fremtidige fysiske eller psykiske helsetilstand. Forbrukerhelsedata inkluderer ikke offentlig tilgjengelige data, avidentifiserte data eller data som eksplisitt er unntatt fra dekning av forskriftene.

Forbrukerhelsedataene vi samler inn avhenger av din samhandling med Convatec og valgene du tar, inkludert personverninnstillingene dine, produkter og funksjoner du bruker, din plassering og gjeldende lov. Fordi forbrukerhelsedata er definert bredt, kan mange av kategoriene av data vi samler inn også anses som forbrukerhelsedata. Vi samler bare inn data om deg som er nødvendige for ett eller flere av våre legitime forretningsformål eller er lovpålagt.

Eksempler på forbrukerhelsedata vi kan samle inn inkluderer:

Informasjon om individuell helsetilstand, behandling, sykdom eller diagnose.

Helserelatert informasjon som individuell helsetilstand, behandling eller sykdom, medisinsk prosedyre, bruk eller kjøp av foreskrevet medisin eller medisinsk utstyr, kroppsfunksjon, vitale tegn, symptomer eller målinger av fysisk eller psykisk helsestatus, diagnose eller diagnostisk testing, behandling eller medisininformasjon.

Data som kan identifisere en person som søker helsetjenester, for eksempel: informasjon om sosiale, psykologiske, atferdsmessige og medisinske intervensjoner.

Slutninger trukket fra andre personopplysninger, for eksempel: personens preferanser, egenskaper, psykologiske trender, predisposisjoner, atferd, holdninger, intelligens, evner og forutsetninger.

2. Kildene som Convatec samler inn forbrukerhelsedata fra

Vi samler inn personopplysninger (som kan inkludere forbrukerhelsedata) direkte fra deg, fra dine samhandlinger med Convatec (på nett og offline), våre produkter og tjenester, fra tredjeparter og fra offentlig tilgjengelige kilder. Vi innhenter kategoriene av personopplysninger som er oppført ovenfor fra følgende kildekategorier:

Direkte fra deg eller dine omsorgspersoner eller agenter.

Indirekte fra deg, dine omsorgspersoner eller agenter. For eksempel informasjon vi samler inn i forbindelse med å tilby produkter og tjenester.

Direkte og indirekte fra aktivitet på våre nettsteder. For eksempel informasjon om nettstedsregistrering.

Fra tredjeparter i forbindelse med tjenestene vi utfører.

3. Kategorier av forbrukerhelsedata vi deler

Convatec kan dele alle kategoriene av forbrukerhelsedata som er oppført ovenfor i avsnitt 1.

4. Kategorier av tredjeparter og tilknyttede selskaper som vi deler med

Convatec kan dele alle kategoriene av forbrukerhelsedata som er oppført ovenfor i avsnitt 1 med:

Andre selskaper i Convatec-gruppen (for eksempel: Amcare Inc, 180Medical Inc eller Livramedom SARL), eller selskaper vi inngår selskapstransaksjoner med (for eksempel fusjoner, oppkjøp og salg).

Tredjeparter som hjelper deg med helsehjelpen din (for eksempel omsorgspersoner eller helsepersonell som ber om prøver for deg eller henviser deg til oss, andre helseforetak som vi samarbeider med for å levere produkter og tjenester, eller utskrivningssenteret ditt).

Tjenesteleverandører eller som hjelper oss med å tilby våre produkter og tjenester eller utføre vår generelle forretningsdrift (for eksempel produktdistributører, selskaper som tilbyr skylagringsløsninger, sikkerhets- og svindelforebyggingstjenester, kundeserviceplattformer, spørreundersøkelsesprogramvare eller sporingsteknologifunksjonalitet).

Regulatorer, politi og/eller myndigheter for å overholde forpliktelser vi har i henhold til gjeldende lover og andre internasjonale lover, eller hvis det kreves for rettstvister.

5. Dine personvernrettigheter og valg

Forskriftene gir visse rettigheter med hensyn til forbrukerhelsedata, inkludert retten til å bekrefte, få tilgang til, slette eller trekke tilbake samtykke knyttet til slike data, med forbehold om visse unntak. Hvis du har spørsmål om måten dine forbrukerhelsedata har blitt samlet inn eller håndtert av Convatec, spørsmål angående denne personvernerklæringen for Washington og Nevada, eller ønsker å utøve dine rettigheter med hensyn til dine forbrukerhelsedata, kan du kontakte Convatecs globale personvernkontor på dataprivacy@convatec.com

Convatec forbeholder seg retten til å endre denne personvernerklæringen for Washington og Nevada når som helst. Hvis Convatec vesentlig endrer sine personvernpraksiser, vil denne personvernerklæringen for Washington og Nevada bli oppdatert for å gjenspeile disse endringene, og ikrafttredelsesdatoen for vår reviderte versjon vil bli referert til ovenfor.