إشعار الخصوصية العالمي
1. الغرض من إشعار الخصوصية هذا
تعد حماية معلوماتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وهي جزء من وعدنا بأن نكون مهتمين بك دائماً. يوضح إشعار الخصوصية هذا كيف ولماذا نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. كما يتيح لك معرفة الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيفية ممارستها. من خلال التعامل معنا، فإنك تؤكد موافقتك على إشعار الخصوصية هذا. نقترح عليك قراءته بالكامل.
إذا كان هناك أي تعارض في التفسير بين النسخة الإنجليزية من إشعار الخصوصية هذا وترجماته، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.
المقيمون في كاليفورنيا، وكولورادو، وكونيتيكت، وتكساس، وميريلاند، وفلوريدا:
يرجى مراجعة إشعار الخصوصية التكميلي الخاص بالولاية ("الإشعار التكميلي") في الملحق 1 أدناه (يمكنك الانتقال إليه بالنقر على هذا الرابط). يكمل الإشعار التكميلي إشعار الخصوصية هذا وينطبق على المستهلكين (تم تعريف هذا المصطلح في الإشعار التكميلي) في الولايات الأمريكية التالية: كاليفورنيا، وكولورادو، وكونيتيكت، وتكساس، وميريلاند، وفلوريدا. وهو يوفر تفاصيل إضافية حول ممارسات الخصوصية لدينا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية كما تقتضي القوانين المعمول بها في ولاية إقامتك. تنطبق بعض أجزاء الإشعار التكميلي فقط على المستهلكين المقيمين في ولايات معينة، وقد أشرنا إلى الحالات التي ينطبق فيها ذلك.
المقيمون في واشنطن أو نيفادا:
يرجى مراجعة إشعار خصوصية البيانات الصحية الخاص بواشنطن ونيفادا ("إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا") في الملحق 2 أدناه (يمكنك الانتقال إليه بالنقر على هذا الرابط). يكمل إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا إشعار الخصوصية هذا وينطبق على المستهلكين (تم تعريف هذا المصطلح في إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا) الذين يعيشون في ولايتي واشنطن ونيفادا الأمريكيتين. وهو يوفر معلومات حول الحقوق التي قد تتمتع بها كمستهلك فيما يتعلق ببياناتك الصحية كمستهلك (تم تعريف هذا المصطلح أيضاً في إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا).
2. بعض التعريفات
عندما نقول "Convatec"، و"نحن"، و"نا"، فإننا نقصد شركة Convatec Inc.، نيابة عن نفسها وعن شركاتها التابعة والزميلة.
عندما نشير إلى "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد أي معلومات تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. توجد تفاصيل إضافية في القسم 5 أدناه حول نوع المعلومات التي يتضمنها ذلك بالضبط. لا يشمل ذلك أي معلومات مجهولة الهوية (أي أي معلومات يستحيل من خلالها تحديد هويتك أو تمييزك عن شخص آخر). بموجب القوانين الأمريكية المعمول بها، لا تشمل المعلومات الشخصية أيضاً أي معلومات متاحة للجمهور، أو معلومات صادقة تم الحصول عليها بشكل قانوني وتعتبر مسألة ذات اهتمام عام.
عندما نشير إلى "القوانين المعمول بها"، فإننا نقصد جميع القوانين المتعلقة بالخصوصية في البلدان التي نعمل فيها و/أو التي تقيم فيها. يشمل ذلك: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات (DPA) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة؛ وقوانين الخصوصية المختلفة في الولايات الأمريكية؛ والقانون العام لحماية البيانات (LGPD) في البرازيل؛ والقانون 1581 لعام 2012 والمرسوم 1377 لعام 2013 في كولومبيا؛ وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) في كندا؛ وقانون حماية المعلومات الشخصية (PIPL) في الصين؛ وقانون حماية المعلومات الشخصية (APPI) في اليابان؛ وقانون الخصوصية (PA) في أستراليا، بما في ذلك مبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs).
عندما نشير إلى "المرضى"، فإننا نقصد أي شخص يستخدم منتجاتنا وخدماتنا، أو يفكر في استخدامها، أو يتفاعل معها بطريقة أخرى. يشمل ذلك مقدمي الرعاية الذين يدعمون أحباءهم في حالتهم الصحية، وأي شخص يستخدم تطبيقاً يركز على المريض، أو يزور موقعنا الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو يتفاعل معها، أو يتفاعل مع إعلاناتنا عبر الإنترنت.
عندما نشير إلى "أخصائيي الرعاية الصحية" (HCPs)، فإننا نقصد الأفراد الذين يعملون لدى مؤسسة رعاية صحية أو جهة خارجية أخرى (مثل الشركاء ومقدمي الخدمات) التي نعمل معها أو التابعين لها. يشمل ذلك أخصائيي الرعاية الصحية وغيرهم من الأفراد الذين يعملون في أدوار غير طبية.
3. من نحن وكيفية الاتصال بنا
تعتبر Convatec هي المتحكم في بيانات معلوماتك الشخصية. يحدد المتحكمون في البيانات كيفية وسبب جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها.
إذا كان لديك سؤال أو أي مخاوف بشأن كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها، أو كنت ترغب في سحب أي موافقة قدمتها، أو ممارسة أي من حقوقك المنصوص عليها في القسم 11 أدناه، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy@convatec.com أو عن طريق البريد إلى: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.
4. متى نقوم بجمع أو استخدام معلوماتك الشخصية
التفاصيل حول كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها موضحة أدناه، ولكن لاحظ أن المعلومات تختلف اعتماداً على ما إذا كنت مريضاً أو أخصائي رعاية صحية.
عندما نجمع المعلومات الشخصية منك مباشرة
سواء كنت مريضاً أو أخصائي رعاية صحية، قد نجمع معلوماتك الشخصية منك مباشرة في الظروف التالية:
- شخصياً - على سبيل المثال في المستشفيات، أو مرافق الرعاية، أو عيادات الممارسين العامين، أو في العيادات، أو في الفعاليات التي تنظمها Convatec أو أطراف ثالثة.
- عبر الهاتف - على سبيل المثال إذا تحدثت مع أحد موظفينا أو المتعاقدين معنا، أو إذا اتصلوا بك.
- عبر البريد - على سبيل المثال إذا أرسلت إلينا أي نماذج أو مستندات أخرى.
- عبر الرسائل القصيرة (SMS) أو الرسائل الفورية. لاحظ أننا لن نتصل بك عبر هذه الطريقة إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة ما لم نحصل على موافقتك، إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.
- عبر البريد الإلكتروني - على سبيل المثال إذا كنت تتلقى رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني منا أو إذا كنا نتفاعل معك عبر البريد الإلكتروني بصفتك المهنية.
- عبر تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا ("التطبيقات").
- عبر موقعنا الإلكتروني على www.convatec.com ("الموقع الإلكتروني") - على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج ويب أو استخدمت برنامج دردشة آلي.
- عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ("مواقع التواصل الاجتماعي") - على سبيل المثال، فيسبوك، أو إنستغرام، أو لينكد إن.
- عبر منصات الطرف الثالث عبر الإنترنت - على سبيل المثال، منصات الاستطلاعات، أو التسويق، أو المسابقات، أو الندوات عبر الإنترنت.
عندما نجمع معلومات شخصية عنك بشكل غير مباشر
سواء كنت مريضاً أو متخصصاً في الرعاية الصحية، فقد نجمع معلوماتك الشخصية منك بشكل غير مباشر في الظروف التالية:
- عندما تتفاعل مع المراسلات التي نرسلها إليك (على سبيل المثال، إذا قمت بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا).
- عندما تتفاعل مع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (على سبيل المثال، إذا قمت بـ "الإعجاب" أو "التعليق" أو "إعادة مشاركة" منشور على إنستغرام).
- عندما تتفاعل مع إعلاناتنا (على سبيل المثال، إذا نقرت على إعلان بانر تراه أثناء تصفح الويب).
- عندما تتفاعل مع تطبيقاتنا (على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل في التطبيق واستخدمت وظائفه).
- إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) عند زيارة الموقع الإلكتروني (يسمح لنا هذا بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني ومواقع أخرى على الويب).
عندما نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة
سواء كنت مريضاً أو متخصصاً في الرعاية الصحية، فقد نتلقى معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك من:
- شركات أخرى في مجموعة Convatec (على سبيل المثال Amcare Inc أو 180Medical Inc أو Livramedom S.A.R.L)، أو الشركات التي ندخل معها في معاملات تجارية (مثل عمليات الاندماج والاستحواذ والبيع).
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا أو تنفيذ عملياتنا التجارية العامة (على سبيل المثال، موزعو المنتجات، والشركات التي توفر حلول التخزين السحابي، وخدمات الأمن ومنع الاحتيال، ومنصات خدمة العملاء، وبرامج الاستطلاعات، أو وظائف تكنولوجيا التتبع).
إذا كنت مريضاً، فقد نتلقى أيضاً معلوماتك الشخصية من الأطراف الثالثة التالية:
- الأطراف الثالثة التي تساعد في رعايتك الصحية (على سبيل المثال، مقدمو الرعاية الصحية الوطنيون، والمستشفيات، ومرافق الرعاية، ومقدمو الرعاية، ومتخصصو الرعاية الصحية الذين يدعمونك في رعايتك، أو شركات الرعاية الصحية الأخرى التي نتشارك معها لتقديم منتجاتنا وخدماتنا).
إذا كنت متخصصاً في الرعاية الصحية، فقد نتلقى أيضاً معلوماتك الشخصية من الأطراف الثالثة التالية:
- الشركة التي تعمل بها أو التي تتبع لها والتي نقوم بتوريد المنتجات والخدمات لها.
- وسطاء البيانات من الأطراف الثالثة الذين نشتري منهم معلومات الاتصال الخاصة بمتخصصي الرعاية الصحية لاستخدامها لأغراض المبيعات والتسويق.
5. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها عنك
نحن ملزمون بموجب القوانين المعمول بها بتزويدك بمعلومات محددة حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نشاركها عنك بالضبط؛ والغرض المشروع الذي نقوم بذلك من أجله؛ والأساس القانوني الذي نعتمد عليه للقيام بذلك.
نريد تزويدك بهذه المعلومات بطريقة هادفة ومفهومة. لذلك قمنا بتصنيفها وفقاً للغرض ذي الصلة، ويمكنك العثور عليها أدناه. قبل أن نصل إلى ذلك، إليك بعض التوضيحات.
فئات المعلومات الشخصية
عندما نشير إلى المعلومات الشخصية أدناه، فقد قمنا بتجميعها في فئات مختلفة. ولها المعاني التالية:
- بيانات الاتصال: لقبك، اسمك الأول، اسم العائلة، عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي، عنوانك البريدي الشخصي، رقم هاتفك الشخصي، معلومات جغرافية عامة.
- البيانات الديموغرافية: جنسك*، عمرك*، تاريخ ميلادك*، عرقك*، أصلك الإثني*، دينك*، ميولك الجنسية*، جنسيتك*، معتقداتك الفلسفية*، عضويتك في نقابة عمالية*.
- البيانات المهنية: مسمى وظيفتك، مقدم الرعاية الصحية الذي تعمل لديه أو تتبع له، رقم ترخيص مزاولة المهنة الخاص بك، عنوان بريدك الإلكتروني للعمل، رقم هاتف عملك.
- بيانات الهوية الحكومية: رقم جواز سفرك*، رقم رخصة قيادتك*، رقم التعريف الضريبي (على سبيل المثال، رقم التأمين الوطني، أو رقم الضمان الاجتماعي، أو أي رقم تعريف حكومي آخر*).
- بيانات التأمين: اسم شركة التأمين الخاصة بك، ورقم البوليصة والمطالبة، وتفاصيل الخطة.
- بيانات الوصفات الطبية: المنتجات الموصوفة لك والتي نقدمها لك، وتاريخ وصفاتك الطبية*.
- بيانات المنتج: العينة (العينات) أو الملحقات المطلوبة*، الكمية المطلوبة، رقم الطلب، رقم الفاتورة، عنوان الفوترة والشحن الخاص بك.
- البيانات المالية: تفاصيل بطاقتك المصرفية بما في ذلك رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان*.
- بيانات تسجيل الدخول إلى التطبيق: اسم المستخدم الخاص بك*، كلمة المرور الخاصة بك*.
- بيانات التواصل: محتوى اتصالاتك معنا (على سبيل المثال، تسجيلات المكالمات الهاتفية مع وكلاء خدمة العملاء أو مندوبي المبيعات لدينا)*.
- البيانات الصحية: معلومات حول صحتك البدنية أو العقلية، أو معلومات تستنتج شيئاً عن صحتك البدنية أو العقلية* (بما في ذلك البيانات المتعلقة بلياقتك البدنية وتغذيتك)، أو البيانات المتعلقة بحياتك الجنسية*، أو البيانات الجينية*.
- البيانات السمعية والبصرية: أي صور فوتوغرافية أو تسجيلات فيديو أو تسجيلات صوتية لك (بما في ذلك أجزاء من جسمك).
- بيانات الملاحظات: ملاحظاتك أو مراجعاتك أو شهاداتك أو شكاواك أو أي أفكار أو آراء أخرى حول منتجاتنا وخدماتنا.
- بيانات الاستخدام: معلومات المعرف الفريد حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو مواقع أخرى على الويب، أو الإعلانات، أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات، أو رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، عنوان IP، ونوع المتصفح والإضافات، ونظام التشغيل، والمنطقة الزمنية)؛ ومعلومات حول تفاعلك (على سبيل المثال، الصفحات أو مقاطع الفيديو التي شاهدتها ومدة بقائك عليها، والأشياء التي نقرت عليها أو بحثت عنها، ورسائل البريد الإلكتروني التي فتحتها)؛ ومعلومات حول تفضيلاتك والأشياء التي وافقت عليها (على سبيل المثال، تفضيلاتك التسويقية أو الموافقة المقدمة كجزء من دراسة بحثية).
- بيانات الملف الشخصي: قد نستخدم بيانات الاستخدام الخاصة بك (على سبيل المثال، "إعجاباتك" على وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحات التي تشاهدها على الويب)، مدمجة مع معلومات أخرى عنك لاستخلاص استنتاجات وبناء ملف شخصي لتفضيلاتك وخصائصك ومواقفك ومعلومات أخرى. يتم بناء هذه الملفات من قبلنا أو من قبل طرف ثالث وتُستخدم للأغراض الموضحة أدناه.
يتم تصنيف بعض هذه المعلومات بموجب القوانين المعمول بها على أنها "حساسة". تعتبر المعلومات الشخصية الحساسة عادةً أكثر خصوصية بالنسبة لك، ونحن نتخذ تدابير إضافية للتأكد من حمايتها بشكل آمن وفقاً للقوانين المعمول بها. لقد أشرنا بعلامة النجمة (*) أعلاه إلى الأماكن التي تُعتبر فيها المعلومات الشخصية حساسة بموجب القوانين المعمول بها.
نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية عبر الإنترنت من الأفراد الذين لم يبلغوا سن الرشد في بلد إقامتهم. إذا علمنا أننا قمنا بذلك عن غير قصد، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها. إذا كنت تعتقد أننا ربما جمعنا معلومات شخصية عبر الإنترنت من مثل هذا الفرد، فيرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني dataprivacy@convatec.com. أي معلومات شخصية نجمعها من شخص لم يبلغ سن الرشد في بلد إقامته عبر وسائل أخرى غير الإنترنت (على سبيل المثال، وجهاً لوجه أو عبر نماذج ورقية) يتم جمعها فقط بموافقة والديه أو ولي أمره.
يرجى ملاحظة أنه وفقًا لشروط وأحكام التطبيقات، إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يُسمح لك باستخدام التطبيقات، وبالتالي، الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
قد نستخدم تقنيات التتبع (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط، أو إشارات الويب، أو علامات البكسل، أو واجهات برمجة التطبيقات، أو مجموعات تطوير البرمجيات) على موقعنا الإلكتروني، وتطبيقاتنا، ومواقع أخرى على الويب، وتطبيقات أخرى لجمع بيانات الاستخدام الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لتقنيات التتبع لأغراض التنميط وأغراض أخرى، راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإجراء التقسيم والتنميط. التقسيم هو المكان الذي نقوم فيه بتجميعك مع الآخرين وفقًا لأشياء نعرفها عنك (على سبيل المثال، عمرك أو معلوماتك الديموغرافية)، حتى نتمكن من إرسال معلومات ترويجية أكثر دقة وشخصية إليك. التنميط هو عندما ننظر نحن (أو الشركات التي نعمل معها) إلى بيانات الاستخدام الخاصة بك، جنبًا إلى جنب مع معلومات أخرى عنك، لاستخلاص استنتاجات وبناء بيانات الملف الشخصي التي تساعدنا على تخصيص اتصالاتنا معك وفقًا لما نعتقد أنك قد تكون مهتمًا به. وفقًا للقوانين المعمول بها، نضمن دائمًا أن التقسيم أو التنميط ليس له تأثير قانوني أو تأثير مماثل كبير عليك.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للمساعدة في تطوير منتجاتنا وخدماتنا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض تتعلق بـالتحليلات والذكاء الاصطناعي في القسم 7.
الأسس القانونية
الأسس القانونية التي نشير إليها أدناه لها المعاني التالية:
- الموافقة - عندما تخبرنا، في بيان أو إجراء طوعي ومحدد ومستنير وغير غامض، بأنك توافق على قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية و/أو استخدامها و/أو مشاركتها. غالبًا ما يبدو هذا كخانة اختيار تقوم بتحديدها، أو قولك "أوافق". في بعض البلدان، نستخدم عمليات تحقق إضافية عند جمع موافقتك (تسمى أحيانًا "الموافقة المزدوجة"). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy@convatec.com.
- العقد - عندما نجمع معلوماتك الشخصية أو نستخدمها أو نشاركها لتنفيذ عقد أبرمناه، أو نفكر في إبرامه، معك. يمكن أن يكون هذا عقدًا توقع عليه معنا، أو إذا أشرت إلى موافقتك على الشروط والأحكام التي قدمناها لك.
- المصلحة المشروعة - عندما نجمع معلوماتك الشخصية أو نستخدمها أو نشاركها لمصلحتنا المشروعة (أو مصلحة طرف ثالث). عندما نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة، سنقوم بذلك فقط عندما تكون المعالجة ذات صلة وكافية ومقتصرة على ما هو ضروري للغرض الذي جُمعت من أجله. وبالطبع، سنضمن دائمًا أن مصالحنا المشروعة لا تؤثر بشكل غير عادل على حقوقك وحرياتك.
- الالتزام القانوني - عندما نجمع معلوماتك الشخصية أو نستخدمها أو نشاركها للامتثال للقوانين المعمول بها أو القوانين الدولية الأخرى، أو إذا كان ذلك مطلوبًا للتقاضي (أي للدفاع عن مطالبات أو حقوق قانونية في إجراءات قضائية أو إدارية أو تحكيمية).
- المصالح الحيوية - قد نضطر إلى جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لضمان سلامتك الشخصية.
- المهمة العامة - قد نضطر إلى جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لتنفيذ مهمة للمصلحة العامة أو لممارسة سلطة رسمية نحملها.
في بعض الأحيان ندرج أكثر من أساس قانوني واحد أدناه. هذا لأننا قد نتعامل مع معلوماتك الشخصية بعدة طرق مختلفة، ووفقًا لأسس قانونية مختلفة، لنفس الغرض. كما أن ذلك يعود إلى أن الأساس القانوني الدقيق الذي ينطبق يعتمد على القوانين الخاصة بكل بلد والتي تحكم تعاملنا مع المعلومات الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا على dataprivacy@convatec.com.
الغرض 1: تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، أو إذا كنت تقدم خدمات لنا.
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك (إذا كنت مريضًا) أو لصاحب عملك (إذا كنت أخصائي رعاية صحية). أو قد نتعاقد معك لتقديم خدمات لنا.
إذا كنت مريضًا، يشمل ذلك أمورًا مثل: إرسال المنتجات الموصوفة لك، أو عينة مجانية، أو ملحقات اشتريتها منا؛ وتوفير الوظائف في التطبيقات.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات الديموغرافية، البيانات المهنية، بيانات الهوية الحكومية، بيانات التأمين، بيانات الوصفات الطبية، بيانات المنتج، البيانات المالية، بيانات تسجيل الدخول إلى التطبيق، بيانات التواصل، البيانات الصحية، البيانات السمعية والبصرية.
- الأسس القانونية: الموافقة، العقد، المهمة العامة.
إذا كنت أخصائي رعاية صحية، يشمل ذلك أمورًا مثل: تثقيفك حول منتجاتنا، والعمل معك لضمان توفر منتجاتنا للمرضى التابعين لمقدم الرعاية الصحية الخاص بك، أو إذا كنت تقدم خدمات في إحدى عياداتنا أو تتحدث في مؤتمر.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات المهنية.
- الأسس القانونية: الموافقة، العقد، المصلحة المشروعة.
الغرض 2: تزويدك بمعلومات ترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا الأخرى.
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لتزويدك بتحديثات أو معلومات (قد تكون مخصصة لك في بعض الأحيان) حول منتجاتنا وخدماتنا، ولإطلاعك على أخبارنا وفعالياتنا ومسابقاتنا وعروضنا الترويجية الأخرى.
إذا كنت مريضًا، يشمل ذلك أمورًا مثل: إرسال اتصالات إليك حول منتجاتنا وخدماتنا أو الفعاليات القادمة، أو عرض إعلانات لك أثناء تصفحك للويب، أو تتبع كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني ومواقع أخرى على الويب لفهم تفضيلاتك.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات المهنية، بيانات الوصفات الطبية، بيانات المنتج، البيانات الصحية، بيانات الاستخدام، بيانات الملف الشخصي.
- الأسس القانونية: الموافقة.
إذا كنت أخصائي رعاية صحية، يشمل ذلك أمورًا مثل: إرسال اتصالات إليك حول منتجاتنا.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات المهنية، بيانات الاستخدام.
- الأسس القانونية: الموافقة، المصلحة المشروعة.
الغرض 3: تحسين أو حماية منتجاتنا وخدماتنا وأنظمتنا واتصالاتنا.
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لمساعدتنا في تشغيل منتجاتنا وخدماتنا وأنظمتنا واتصالاتنا أو حمايتها أو تحسينها أو توسيعها.
إذا كنت مريضًا، يشمل ذلك أمورًا مثل: تسجيل المكالمات مع وكلاء خدمة العملاء لدينا لضمان معايير عالية لخدمة العملاء، وإنشاء رموز مرور لمرة واحدة للمساعدة في منع الاحتيال، وإرسال استبيانات إليك، وإجراء أبحاث سريرية أو دراسات أخرى، أو جمع معلومات حول الأجزاء الأكثر شيوعًا في التطبيقات أو موقعنا الإلكتروني. قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية للمساعدة في تطوير منتجاتنا وخدماتنا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض تتعلق بالتحليلات والذكاء الاصطناعي في القسم 7.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات الديموغرافية، بيانات الوصفات الطبية، بيانات المنتج، بيانات التواصل، البيانات الصحية، البيانات السمعية والبصرية، بيانات الملاحظات، بيانات الاستخدام، بيانات الملف الشخصي.
- الأسس القانونية: الموافقة؛ المصالح المشروعة.
إذا كنت أخصائي رعاية صحية، يشمل ذلك أمورًا مثل: إرسال استبيانات إليك حول منتجاتنا وخدماتنا أو جمع شهادات منك أو إرسال رموز مرور لمرة واحدة لتسجيل الدخول الآمن إلى منصاتنا. قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية للمساعدة في تطوير منتجاتنا وخدماتنا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض تتعلق بالتحليلات والذكاء الاصطناعي في القسم 7.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات المهنية، بيانات التواصل، بيانات الملاحظات، بيانات الاستخدام، بيانات الملف الشخصي.
- الأسس القانونية: الموافقة، المصالح المشروعة.
الغرض 4: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية.
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها للامتثال للالتزامات التي تقع على عاتقنا بموجب القوانين المعمول بها والقوانين الدولية الأخرى، أو إذا كان ذلك مطلوبًا للتقاضي.
إذا كنت مريضًا، يشمل ذلك أمورًا مثل: جمع معلومات حول فغرة الأمعاء (stoma) الخاصة بك لضمان امتثالنا للوائح الطبية؛ أو جمع معلومات لتشغيل عملية معالجة الشكاوى لدينا؛ أو تخزين معلومات حول المنتجات التي تستخدمها للامتثال لقوانين سلامة المنتجات.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، بيانات الهوية الحكومية، بيانات التأمين، بيانات الوصفات الطبية، بيانات المنتج، البيانات الصحية، بيانات الاستخدام.
- الأسس القانونية: الالتزام القانوني.
إذا كنت أخصائي رعاية صحية، يشمل ذلك أمورًا مثل: طلب تفاصيل تسجيلك المهني حتى نتمكن من ضمان الشفافية ومنع الاحتيال أو جمع معلومات لتشغيل عملية معالجة الشكاوى لدينا.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات المهنية، بيانات المنتج، بيانات الاستخدام.
- الأسس القانونية: الالتزام القانوني.
الغرض 5: الحفاظ على سلامتك.
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لضمان سلامتك الشخصية.
سواء كنت مريضًا أو أخصائي رعاية صحية، يشمل ذلك أمورًا مثل: إذا مرضت، فسنستخدم معلوماتك الشخصية لضمان حصولك على الرعاية الطبية التي تحتاجها من خدمات الطوارئ.
- المعلومات الشخصية: بيانات الاتصال، البيانات الديموغرافية، البيانات الصحية.
- الأسس القانونية: المصالح الحيوية.
6. استخدامنا لتقنيات التتبع
للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لتقنيات التتبع على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ومواقع أخرى على الويب وتطبيقات أخرى، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاص بنا.
7. استخدامنا لمعلوماتك لأغراض التحليلات والذكاء الاصطناعي
نعد بأن نكون "مهتمين دائمًا" ونعمل باستمرار على تحسين منتجاتنا وخدماتنا الحالية وتطوير منتجات جديدة حتى نتمكن من مساعدة المرضى وأولئك الذين يدعمونهم بشكل أفضل. نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا عند التفاعل مع منتجاتنا وخدماتنا لتحسينها وتطويرها باستمرار. سواء كنت مريضًا أو أخصائي رعاية صحية، لن نستخدم معلوماتك الشخصية الحساسة في شكل يمكن التعرف عليه لأغراض التحليلات والذكاء الاصطناعي دون موافقتك المسبقة. بخلاف ذلك، قبل استخدام بياناتك الصحية لهذا الغرض، نتخذ خطوات لإخفاء هويتها وإزالة تعريفها وفقًا للمتطلبات القانونية الصارمة لحماية خصوصيتك. نحقق ذلك من خلال:
- العمل مع خبراء إخفاء الهوية لإزالة أي معرفات من معلوماتك تسمح لنا بربطها بك تحديدًا. قد يظل من الممكن بالنسبة لنا إجراء ارتباطات بين معلوماتك ومعلومات أخرى قد نحتفظ بها بالفعل عنك، لكننا لا نعرف أن المعلومات تخصك تحديداً.
- تطبيق بروتوكولات داخلية صارمة (مثل التشفير، وضوابط الوصول، والفصل المادي والمنطقي، وإنفاذ السياسات والإجراءات الموثقة، والرقابة الإدارية) للتأكد من بقاء بياناتك مجهولة الهوية.
يشمل تحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا قيامنا بـ:
- بناء وتحسين تقنية الذكاء الاصطناعي ("AI") الخاصة بنا (مثل نماذج وخوارزميات التعلم الآلي لدينا). التعلم الآلي هو عندما نقوم بتدريب تقنيتنا على التعرف على أنماط محددة في المعلومات وإجراء تنبؤات حول مجموعات جديدة من المعلومات بناءً على تلك الأنماط. نقوم أيضاً بتدريب محللينا البشريين على أداء تلك المهام حتى يتمكنوا من المساعدة عندما لا تكون نماذج التعلم الآلي لدينا هي الأنسب للمهمة أو عندما لا تزال في مرحلة التعلم. على سبيل المثال، قد نقوم بتدريب نماذج التعلم الآلي لدينا على:
- التعرف على أنواع مختلفة من الفغرات (stomas) أو ألوان البشرة، لتقليل التحيز وتحسين الأداء.
- مساعدة وكلاء خدمة العملاء لدينا على تقديم توجيهات أكثر تخصيصاً لك وبسرعة أكبر.
- مساعدتك في اختيار أفضل ضمادة للعناية بالجروح لمريضك.
- إجراء التحليلات. على سبيل المثال، تحليل البيانات لفهم كيفية استخدام منتجاتنا من قبل أشخاص مختلفين وكيف يمكن أن يساهم ذلك في نتائجهم الصحية.
- ضمان عمل خدماتنا بشكل صحيح. على سبيل المثال، قد نقوم بإعادة تشغيل وظائف التطبيق الجديدة للتأكد من أنها توفر التجربة الصحيحة.
تساعد هذه العمليات في جعل منتجاتنا وخدماتنا أكثر فعالية لجميع المرضى ومقدمي الرعاية لهم. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أي مما سبق، يمكنك التواصل معنا على dataprivacy@convatec.com.
8. محتوى الطرف الثالث على الموقع الإلكتروني أو التطبيقات
قد يوفر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو إضافات أو محتوى آخر تابع لجهات خارجية، أو قد تتضمن هذا المحتوى. على سبيل المثال:
- reCAPTCHA - تقنية من Google تمكّن الموقع الإلكتروني من التمييز بين المستخدمين البشريين والأنظمة الآلية من خلال مراقبة معلومات مثل أنماط الكتابة، أو نقرات الماوس، أو لمسات الشاشة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google لهذه المعلومات من خلال قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- منصات مشغلات الفيديو (على سبيل المثال، YouTube أو Vimeo) - نستخدمها لاستضافة مقاطع الفيديو على الموقع الإلكتروني والتطبيقات. عند تشغيل الفيديو، قد تلتقط المنصة معلومات مثل الفيديو الذي شاهدته ومدة مشاهدتك له. قد يتم ربط هذا باسمك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو عنوان IP الخاص بك، أو معرفات جهازك، أو أي بيانات يمكن ربطها بسلوك مشاهدة الفيديو الخاص بك. لن نفصح عن هذه المعلومات إلا للمعلنين من الأطراف الثالثة أو منصات التحليلات:
- بموافقتك المسبقة والمستنيرة والمكتوبة المقدمة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باستخدام رابط "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الموقع الإلكتروني، أو عن طريق تحديث إعدادات متصفحك أو جهازك، أو عن طريق الاتصال بنا على dataprivacy@convatec.com)؛
- كما يقتضي القانون، أو بموجب مذكرة استدعاء، أو أمر محكمة؛ أو
- أو كجزء من العمليات الداخلية الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسينها.
- خدمات روبوتات الدردشة (Chatbot) - قد نستخدمها للتفاعل معك على الموقع الإلكتروني. عند استخدامك لروبوت الدردشة، ستلتقط المنصة معلومات شخصية بما في ذلك اسمك وما تكتبه في روبوت الدردشة، ومعلومات لمراقبة كيفية استخدام روبوت الدردشة.
قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة تقنيات التتبع الخاصة بها أو تقوم بجمع معلوماتك الشخصية بطرق أخرى بنفسها. يخضع استخدامك للمواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الإضافات أو المحتوى الآخر التابع لجهات خارجية للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف الثالث. نحن لا نتحكم في هذه الأطراف الثالثة، أو في كيفية استخدامها لمعلوماتك الشخصية. نحن نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية الخاص بأي أطراف ثالثة تتفاعل معها.
9. المعلومات الشخصية التي نشاركها مع أطراف ثالثة
قد نحتاج أحياناً إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة.
ستستخدم معظم الأطراف الثالثة معلوماتك الشخصية فقط وفقاً لتعليماتنا وبما يتماشى مع المتطلبات الواردة في إشعار الخصوصية هذا. في بعض الأحيان، قد تستخدم الأطراف الثالثة معلوماتك الشخصية لأغراضها الخاصة. إذا كان الأمر كذلك، فسنضمن دائماً وجود أساس قانوني لنقل معلوماتك الشخصية إلى الطرف الثالث، وسيتواصل معك الطرف الثالث بمعلومات الخصوصية الخاصة به. في ظروف معينة، وحسبما يقتضي القانون المعمول به، يمكنك طلب أن نفصح عن الأطراف الثالثة المحددة التي شاركنا معلوماتك الشخصية معها.
سواء كنت مريضاً أو أخصائي رعاية صحية (HCP)، فإن الأطراف الثالثة التي قد نشارك معلوماتك الشخصية معها تشمل:
- شركات أخرى في مجموعة Convatec أو شركات ندخل معها في معاملات تجارية (على سبيل المثال، عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو البيع).
- الأغراض:
- الغرض 1: تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
- الغرض 2: تقديم معلومات ترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا الأخرى لك.
- الغرض 4: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية.
- المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال؛ البيانات الديموغرافية؛ البيانات المهنية؛ بيانات الهوية الحكومية؛ بيانات التأمين؛ بيانات الوصفات الطبية؛ بيانات المنتج؛ البيانات المالية؛ بيانات تسجيل الدخول إلى التطبيق؛ بيانات الاتصال؛ البيانات الصحية؛ البيانات السمعية والبصرية؛ بيانات الملاحظات (التعليقات)؛ بيانات الاستخدام؛ بيانات الملف الشخصي.
تشمل هذه الأطراف الثالثة: Amcare Inc, 180Medical, Livramedom S.A.R.L.
- مقدمو الخدمات أو من يساعدوننا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا أو تنفيذ عملياتنا التجارية العامة (على سبيل المثال، موزعو المنتجات، والشركات التي توفر حلول التخزين السحابي، وخدمات الأمن ومنع الاحتيال، ومنصات خدمة العملاء، وبرامج الاستبيانات، أو وظائف تقنية التتبع).
- الأغراض:
- الغرض 1: تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
- الغرض 2: تقديم معلومات ترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا الأخرى لك.
- الغرض 3: تحسين أو حماية منتجاتنا وخدماتنا وأنظمتنا واتصالاتنا.
- الغرض 4: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية.
- الغرض 5: الحفاظ على سلامتك.
- المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال؛ البيانات الديموغرافية؛ البيانات المهنية؛ بيانات الهوية الحكومية؛ بيانات التأمين؛ بيانات الوصفات الطبية؛ بيانات المنتج؛ البيانات المالية؛ بيانات تسجيل الدخول إلى التطبيق؛ بيانات التواصل؛ البيانات الصحية؛ البيانات السمعية والبصرية؛ بيانات الملاحظات؛ بيانات الاستخدام؛ بيانات الملف الشخصي.
تشمل هذه الأطراف الثالثة: Microsoft وMNT Limited وON24.
- بعض الأطراف الثالثة التي يقتضيها القانون.
- الأغراض:
- الغرض 4: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية.
- المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال؛ البيانات الديموغرافية؛ البيانات المهنية؛ بيانات الهوية الحكومية؛ بيانات التأمين؛ بيانات الوصفات الطبية؛ بيانات المنتج؛ البيانات المالية؛ بيانات التواصل؛ البيانات الصحية؛ بيانات الملاحظات؛ بيانات الاستخدام.
تشمل هذه الأطراف الثالثة: السلطات القانونية، أو الهيئات التنظيمية للرعاية الصحية، أو وكالات إنفاذ القانون.
إذا كنت مريضاً، فقد نشارك معلوماتك الشخصية أيضاً مع الأطراف الثالثة التالية:
- الأطراف الثالثة التي تساعد في رعايتك الصحية (على سبيل المثال، مقدمو الرعاية الصحية الوطنيون، أو المستشفيات، أو مرافق الرعاية، أو مقدمو الرعاية، أو أخصائيو الرعاية الصحية الذين يدعمونك في رعايتك، أو شركات الرعاية الصحية الأخرى التي نتشارك معها لتقديم منتجاتنا وخدماتنا).
- الأغراض:
- الغرض 1: تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
- الغرض 4: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية.
- الغرض 5: الحفاظ على سلامتك.
- المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال، البيانات الديموغرافية؛ بيانات التأمين؛ بيانات الوصفات الطبية؛ بيانات المنتج؛ البيانات الصحية.
تشمل هذه الأطراف الثالثة: طبيبك العام أو المستشفى، وشركة Corstrada Inc.
إذا كنت أخصائي رعاية صحية (HCP)، فقد نشارك معلوماتك الشخصية أيضاً مع الأطراف الثالثة التالية:
- الشركة التي تعمل بها أو التابع لها والتي نورد لها منتجاتنا وخدماتنا.
- الأغراض:
- الغرض 1: تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
- الغرض 4: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية.
- المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال؛ البيانات المهنية؛ بيانات المنتج.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الجغرافية التي تحدد القوانين المعمول بها ذات الصلة بالمعلومات (على سبيل المثال، إذا كان استخدامنا لمعلوماتك الشخصية يخضع للقوانين المعمول بها في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي وقمنا بنقل بياناتك خارج تلك المناطق)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة. تشمل هذه الضمانات الاعتماد على قرارات الملاءمة بموجب القوانين المعمول بها أو استخدام وثائق تعاقدية محددة (على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية أو اتفاقيات مجموعة Convatec الداخلية) لتنفيذ النقل. نحرص دائماً على أن تتمتع معلوماتك الشخصية بنفس مستوى الحماية لدى المتلقي كما كانت عليه عند جمعها منك.
كيف تحمي Convatec المعلومات الشخصية المنقولة خارج الصين
يتم تخزين معلوماتك الشخصية التي تجمعها كياننا في جمهورية الصين الشعبية (PRC) داخل جمهورية الصين الشعبية ولا يتم نقلها خارج البلاد. إذا احتجنا إلى نقل معلوماتك الشخصية إلى دول أو مناطق خارج جمهورية الصين الشعبية للمعالجة في المستقبل، فسنمتثل للوائح جمهورية الصين الشعبية ذات الصلة التي تحكم عمليات النقل هذه، ونتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية بشكل كافٍ وفقاً للقوانين المعمول بها.
10. كيف نحمي معلوماتك الشخصية
حماية معلوماتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نحن نتخذ الكثير من الاحتياطات لضمان أمان معلوماتك الشخصية. وتشمل هذه الاحتياطات:
- الأساس القانوني - حيثما كان ذلك مناسباً، نحرص دائماً على أن يكون لدينا أساس قانوني صالح لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في القسم 5.
- الشفافية - لقد حرصنا على تقديم جميع المعلومات حول كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها، والموضحة في إشعار الخصوصية هذا، بتنسيق واضح وميسر.
- تحديد الغرض - نحرص على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها فقط لأغراض محددة ومشروعة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه الأغراض في القسم 5. نحن لا نعيد استخدام معلوماتك الشخصية أو نشاركها لأغراض جديدة ما لم يكن الغرض الجديد متوافقاً مع الغرض الأصلي، أو حصلنا على موافقتك للقيام بذلك، أو كنا ملزمين بذلك بموجب القوانين المعمول بها.
- تقليل البيانات - سنقوم فقط بجمع واستخدام ومشاركة كمية المعلومات الشخصية الضرورية لتحقيق غرض محدد ومشروع.
- الاحتفاظ بالبيانات - لن نستخدم معلوماتك الشخصية ونشاركها إلا طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة ذات الصلة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو بموجب القوانين المعمول بها، مع مراعاة حساسيتها والمخاطر المحتملة للضرر الذي قد ينطوي عليه ذلك دائماً. قد نحتاج أحياناً إلى الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من علاقتنا التجارية معك، وذلك للامتثال للقوانين المعمول بها. عندما لا نعود بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
- دقة البيانات - سنبذل قصارى جهدنا للتأكد دائماً من أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة.
- أمن البيانات - نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الكشف غير المصرح به أو العرضي، أو التلف، أو الفقدان. نضمن أيضاً أن الأطراف الثالثة التي تتلقى معلوماتك الشخصية وتعمل بناءً على تعليماتنا تحافظ على تدابير كافية لحماية البيانات. قد لا يكون نقل المعلومات عبر الإنترنت أو اتصال شبكة الهاتف المحمول آمناً تماماً، ولا يمكننا ضمان أمان المعلومات الشخصية التي تنقلها إلينا عبر هذه الوسائل.
- المساءلة - نحن نتحمل مسؤولية ضمان جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وفقاً لجميع القوانين المعمول بها.
- حماية البيانات افتراضياً - نضع مخاوف الخصوصية في صميم كل ما نقوم به ونضمن أن حماية معلوماتك الشخصية مدمجة في منتجاتنا وأنشطتنا وممارساتنا.
11. حقوقك
لديك حقوق مختلفة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، والتي يمكنك (أو وكيلك المعتمد) ممارستها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على dataprivacy@convatec.com.
سيتعين عليك تقديم إثبات لهويتك لنا (وربما وثائق أخرى، إذا لزم الأمر) قبل أن نتمكن من الامتثال لطلبك. إذا قدم وكيل معتمد الطلب نيابة عنك، فسنحتاج منه تقديم دليل على حصوله على إذن منك للقيام بذلك. لن نستخدم المعلومات الشخصية التي نطلبها إلا للتحقق من هويتك أو سلطة وكيلك.
ستختلف الحقوق الدقيقة التي تتمتع بها وفقًا للقوانين المعمول بها والتي تنطبق على معلوماتك الشخصية، ولكن بشكل عام تشمل هذه الحقوق ما يلي:
- الحق في أن تكون على علم وتأكيد المعالجة - الحصول على معلومات واضحة ومتاحة حول ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وفي حال قيامنا بذلك، كيف نقوم بجمعها واستخدامها ومشاركتها. يمكنك العثور على هذه المعلومات في إشعار الخصوصية هذا.
- حق الوصول - الوصول إلى المعلومات الشخصية (أو فئاتها) التي نحتفظ بها عنك والحصول على مزيد من التفاصيل حول مصدر حصولنا عليها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، ومن شاركناها معهم. يُعرف تقديم هذا الطلب أحيانًا باسم "طلب وصول صاحب البيانات" أو "الحق في المعرفة".
- حق التصحيح - تعديل أو تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك طلب إزالة أي محتوى أو معلومات قمت بنشرها على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. قد لا يضمن تنفيذ الطلب إزالة كاملة أو شاملة (على سبيل المثال، إذا تمت إعادة نشر المعلومات من قبل مستخدم آخر).
- حق المحو وإخفاء الهوية - طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يُعرف هذا أيضًا باسم "الحق في النسيان". يمكنك أيضًا طلب إخفاء هويتك أو حظر المعلومات الشخصية غير الضرورية أو المفرطة من المعالجة الإضافية.
- الحق في تقييد المعالجة - الحد من الاستخدام الإضافي للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات - تلقي المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك حتى تتمكن من مشاركتها مع شركة أخرى.
- الحق في الاعتراض - الاعتراض على كيفية استخدامنا ومشاركتنا حاليًا للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك معلوماتك الشخصية التي نعالجها لأغراض التسويق المباشر. يُسمى هذا أحيانًا "إلغاء الاشتراك". طريقة أخرى يمكنك من خلالها ممارسة هذا الحق (بخلاف التواصل معنا) هي استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في المراسلات الترويجية التي تلقيتها منا أو تحديث تفضيلاتك (المتعلقة مثلاً بمشاركة الموقع أو الإشعارات) من خلال الإعدادات في متصفحك أو جهازك. قد لا يؤدي الاعتراض على قناة تسويقية واحدة أو علامة تجارية لشركة Convatec (على سبيل المثال، Amcare) إلى إلغاء اشتراكك تلقائيًا من قنوات أو علامات تجارية تسويقية أخرى. للتحقق من إلغاء اشتراكك في جميع القنوات والعلامات التجارية التسويقية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy@convatec.com. لاحظ أيضًا أن إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية منا لا ينطبق على المراسلات الأخرى التي قد نرسلها إليك (على سبيل المثال، المراسلات التي تحتوي على معلومات تعليمية حول منتجاتنا وخدماتنا كجزء من خدمات me+، أو المراسلات التي نقوم بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية).
- الحق في رفض الموافقة - تلقي معلومات حول حقك في رفض الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية حيثما يُطلب الحصول على الموافقة، والعواقب المحتملة لحجب الموافقة.
- الحق في طلب إثبات التفويض - طلب دليل على أن تفويضك أو موافقتك على معالجة البيانات قد تم الحصول عليها بشكل صحيح.
- الحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات آلية - عدم اتخاذ قرارات آلية بالكامل بناءً على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، إذا كان لمثل هذا القرار تأثير قانوني أو تأثير كبير آخر عليك، ما لم توافق على ذلك.
- الحق في سحب الموافقة - سحب أي موافقة قدمتها لنا فيما يتعلق بكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. إذا طلبت سحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت بالفعل في ذلك الوقت.
- الحق في تقديم شكوى - تقديم شكوى حول كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية إلى سلطة إشرافية ذات صلة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سلطتك الإشرافية من خلال زيارة موقع الويب الخاص بـ EDPB (إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي)، أو ICO (إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة)، أو FTC (إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة)، أو ANPD (إذا كنت تعيش في البرازيل)، أو SIC (إذا كنت تعيش في كولومبيا)، أو بخلاف ذلك السلطة الإشرافية في البلد الذي تعيش فيه.
- الحق في تقييد استخدام المعلومات الحساسة - إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة أو في ولايات قضائية مثل البرازيل، فلديك حقوق محددة للتحكم في استخدامنا لمعلوماتك الشخصية الحساسة، حيثما يتم استيفاء المتطلبات القانونية.
سنرد على أي طلب يتم تقديمه ضمن الأطر الزمنية المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها. في بعض الأحيان، قد تعني القوانين المعمول بها أننا لا نستطيع الامتثال (أو الامتثال الكامل) لطلب ما. على سبيل المثال، إذا كان طلبك مفرطًا أو يؤثر على حقوق أخرى (مثل حرية التعبير)؛ أو إذا كان الامتثال لطلبك يعني أننا لم نمتثل للقوانين المعمول بها أو لم نتمكن من رفع دعاوى قانونية أو الدفاع عن أنفسنا ضدها؛ أو إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ومقنعة أخرى لعدم القيام بذلك. ومع ذلك، حيثما نستطيع، سنسعى دائمًا للامتثال للطلب الذي تقدمه لنا، ولن نميز ضدك إذا قمت بتقديم طلب. لاحظ أن ممارسة بعض الحقوق المذكورة أعلاه قد يعني أنك لن تكون قادرًا على الاستفادة (أو الاستفادة الكاملة) من منتجاتنا وخدماتنا.
12. الشكاوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy@convatec.com أو عن طريق البريد إلى: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.
دون المساس بأي سبل انتصاف أخرى، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في أي وقت. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سلطتك الإشرافية من خلال زيارة موقع الويب الخاص بـ EDPB (إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي)، أو ICO (إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة)، أو FTC (إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة)، أو ANPD (إذا كنت تعيش في البرازيل)، أو بخلاف ذلك السلطة الإشرافية في البلد الذي تعيش فيه.
13. تغييرات على إشعار الخصوصية هذا
قد نجري تغييرات طفيفة على إشعار الخصوصية هذا بمرور الوقت. ومع ذلك، سنعلمك دائمًا إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية عليه.
---------------------------------------------------------------------------------------
إشعار الخصوصية التكميلي الخاص بالولاية
تم تحديث هذا الإشعار التكميلي آخر مرة في يناير 2026.
تلتزم شركة Convatec Inc. والشركات التابعة لها الخاضعة لقوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية (كما هو محدد أدناه) ("Convatec" أو "نحن" أو "نا") بحماية خصوصية الأفراد الذين نجمع معلوماتهم الشخصية. يتم تقديم إشعار الخصوصية التكميلي الخاص بالولاية هذا ("الإشعار التكميلي") وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، وقانون الخصوصية في كولورادو، وقانون خصوصية البيانات في كونيتيكت، وقانون خصوصية وأمن البيانات في تكساس، وقانون خصوصية البيانات عبر الإنترنت في ماريلاند، ووثيقة حقوق الرقمية في فلوريدا (يُشار إليها مجتمعة بـ "قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية").
يكمل هذا الإشعار التكميلي إشعار الخصوصية وينطبق على المستهلكين (كما هو محدد في قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية) الذين يعيشون في الولايات الأمريكية التي سنت قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية. إذا تعارض أي شيء في هذا الإشعار التكميلي مع ما هو وارد في إشعار الخصوصية، فإن هذا الإشعار التكميلي هو الذي يسود. وهو يحدد ممارساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية من خلال التفاعلات عبر الإنترنت وخارجها مع منتجات وخدمات وممثلي Convatec.
التعريفات
ما لم يتم تعريفها بخلاف ذلك، فإن المصطلحات المستخدمة في هذا الإشعار التكميلي لها المعاني المخصصة لها بموجب قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية المعمول بها.
بيانات صحة المستهلك والبيانات الأخرى التي نجمعها
تقوم Convatec وموردونا بجمع، وقد جمعوا خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية، فئات المعلومات الشخصية التالية حول المستهلكين، كما هو مسموح به بموجب قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية المعمول بها:
| الفئة | أمثلة |
| البيانات الديموغرافية والمعرفات | الاسم، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان IP، اسم الحساب |
| المعلومات الشخصية (كما هو محدد في قانون كاليفورنيا المدني، القسم 1798.80(e)) | التوقيع، الخصائص الجسدية، معلومات الحساب المالي |
| خصائص التصنيف المحمية | العمر، الجنس، حالة الإعاقة، أو غيرها من التصنيفات المحمية قانونًا |
| المعلومات التجارية | سجلات المنتجات أو الأجهزة الطبية أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها |
| الإنترنت أو نشاط الشبكة الإلكترونية الأخرى | سجل التصفح، سجل البحث، التفاعلات مع مواقع الويب أو الإعلانات أو التطبيقات |
| المعلومات الصوتية أو الإلكترونية أو المرئية أو ما شابه ذلك | تسجيلات المكالمات، أو البريد الصوتي، أو غيرها من البيانات الصوتية/المرئية |
| الاستنتاجات المستمدة من معلومات شخصية أخرى | الملفات الشخصية التي تعكس التفضيلات أو الخصائص أو السلوكيات |
قد تختلف الأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي يتم جمعها اعتمادًا على طبيعة علاقتك بـ Convatec.
بالإضافة إلى فئات المعلومات الشخصية الموضحة أعلاه، قد تقوم Convatec بجمع ومعالجة أنواع معينة من المعلومات التي تعتبر معلومات شخصية حساسة بموجب قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية المعمول بها. قد يشمل ذلك:
- الأصل العرقي أو الإثني.
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية.
- المعلومات المتعلقة بالصحة.
- التوجه الجنسي.
- المعرفات الصادرة عن الحكومة مثل رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم رخصة القيادة، أو رقم بطاقة الهوية الحكومية، أو رقم جواز السفر.
استخدام المعلومات الشخصية
قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لأغراض العمل التالية، كما يسمح به القانون:
- أداء الخدمات نيابة عنك، مثل صيانة الحساب، وخدمة العملاء، وتلبية الطلبات، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، وتخزين البيانات، وتوفير السلع أو الخدمات التي تطلبها.
- اكتشاف ومنع والتحقيق في الحوادث الأمنية التي تضر بسرية أو سلامة أو توافر المعلومات الشخصية.
- الحماية من الأنشطة الضارة أو الخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية ومقاضاة المسؤولين عنها.
- الاستخدام قصير المدى والعابر، بما في ذلك الإعلانات المخصصة أثناء تفاعلك الحالي معنا.
- توفير معلومات تعليمية حول الحالات الصحية والمنتجات والخدمات التي يمكن أن تدعمك.
- توفير معلومات ترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا الأخرى لك (بما في ذلك المشاركة في الإعلانات المخصصة، حيثما يسمح القانون بذلك).
- التحقق من جودة أو سلامة منتجاتنا أو خدماتنا أو أجهزتنا أو الحفاظ عليها، وإجراء التحليلات وتحسين أو تعزيز منتجاتنا أو خدماتنا أو أجهزتنا.
- قد نستخدم المعلومات الشخصية لاستنتاج خصائص مثل التفضيلات أو الاهتمامات لتحسين خدماتنا وتخصيصها.
مصادر المعلومات الشخصية
تجمع Convatec المعلومات الشخصية من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك:
- مباشرة منك: عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا أو دعم العملاء، أو تشارك في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية أو الفعاليات.
- تلقائيًا من خلال أجهزتك: عبر ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وإشارات الويب والتقنيات المماثلة عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، أو مواقع أو تطبيقات أخرى، أو عند فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
- من الموردين ومقدمي الخدمات: بما في ذلك مقدمو التحليلات وشركاء التسويق وتكنولوجيا المعلومات الذين يساعدون في تقديم الخدمات أو تحسين تجربة المستخدم.
- من أطراف ثالثة أخرى: مثل مقدم الرعاية الصحية الخاص بك، والموزعين، وشركاء الأعمال، والمصادر المتاحة للجمهور.
- من شركات أخرى في مجموعة Convatec: على سبيل المثال، 180Medical Inc.
- من الجهات الحكومية: حيثما يسمح القانون أو يتطلب ذلك.
تساعدنا هذه المصادر في تقديم الخدمات، وتخصيص التجارب، وتحسين عروض المنتجات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
نحتفظ بكل فئة من فئات المعلومات الشخصية الموضحة أعلاه فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. نأخذ في الاعتبار المعايير التالية عند تحديد مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية: الغرض الذي جمعنا من أجله المعلومات الشخصية؛ وطبيعة المعلومات الشخصية؛ وحساسية المعلومات الشخصية؛ والتزاماتنا القانونية المتعلقة بالمعلومات الشخصية، والمخاطر المرتبطة بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية.
الإفصاحات لأطراف خارجية
قد نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف خارجية لأغراض تجارية أو تشغيلية محددة، وفقًا لقوانين خصوصية المستهلك المعمول بها في الولايات الأمريكية:
- مقدمو الخدمات والمتعاقدون: نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية موثوقة تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل:
- معالجة المدفوعات.
- دعم العملاء.
- تحليل البيانات.
- خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن.
هذه الأطراف ملزمة تعاقديًا باستخدام المعلومات الشخصية فقط للخدمات التي تقدمها وحمايتها بشكل مناسب.
- الشركات التابعة والفروع: قد نشارك المعلومات الشخصية مع شركاتنا التابعة وفروعنا لأغراض إدارية داخلية ولتقديم خدمات متسقة عبر مؤسستنا.
- الإفصاحات القانونية والتنظيمية: قد نفصح عن المعلومات الشخصية:
- للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات القانونية.
- فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو التحقيقات.
- لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات شركتنا أو مستخدمينا أو الآخرين.
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول، قد يتم نقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك المعاملة.
- بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية أخرى عندما توجهنا للقيام بذلك أو تقدم موافقتك الصريحة.
لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية
بموجب قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات الشخصية مع شركاء من أطراف خارجية لتحسين تجربتك، أو تخصيص المحتوى، أو قياس الأداء - وهو ما قد يُعتبر "بيعًا" أو "مشاركة" بموجب بعض قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المشاركة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المعروضة على الموقع الإلكتروني، أو باستخدام إعدادات متصفحك، أو باستخدام رابط "لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية" أدناه. قد تقوم بعض المتصفحات بإرسال إشارات "عدم التتبع" ("DNT") أو إشارات "التحكم العالمي في الخصوصية" ("GPC") إلى المواقع الإلكترونية التي تزورها. نظرًا لعدم وجود اتفاق مشترك حول كيفية تفسير إشارات DNT أو GPC، فإن Convatec حاليًا لا تتخذ إجراءات استجابةً لها.
لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية: الرابط هنا.
تصفح الموقع الإلكتروني وتقنيات التتبع عبر الإنترنت
للحصول على شرح مفصل لأنواع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي نستخدمها، والبيانات التي تجمعها، وخياراتك فيما يتعلق باستخدامها، يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
تعترف Convatec بحقوق الخصوصية التالية للمستهلكين المؤهلين وتلبيها، وذلك خاضع للتحقق والاستثناءات القانونية المعمول بها. قد تختلف هذه الحقوق اعتمادًا على ولاية إقامتك وطبيعة علاقتك بـ Convatec.
يرجى ملاحظة: لا يُعتبر المتقدمون للوظائف، والموظفون، والمتعاقدون، وأخصائيو الرعاية الصحية، وغيرهم من جهات الاتصال بين الشركات "مستهلكين" إلا بموجب قوانين خصوصية المستهلك في بعض الولايات الأمريكية إذا كانوا يقيمون في ولاية تشمل قوانينها هذه الفئات صراحةً. قد لا يكون هؤلاء الأفراد مؤهلين للحقوق الموضحة أدناه ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
- حق المعرفة: قد يكون لديك الحق في معرفة التفاصيل التالية حول ممارسات الخصوصية لدينا في وقت الجمع أو قبله. لقد قدمنا هذه المعلومات في هذا الإشعار التكميلي. يمكنك أيضًا طلب تزويدك بمعلومات حول الجوانب التالية لكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية تحديدًا في الأشهر الـ 12 السابقة لطلبك:
- فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
- فئات المصادر التي جمعنا منها هذه المعلومات الشخصية.
- الغرض التجاري أو المهني لجمع أو بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية عنك.
- فئات المعلومات الشخصية عنك التي أفصحنا عنها وفئات الأطراف الخارجية التي أفصحنا لها عن هذه المعلومات الشخصية.
- فئات المعلومات الشخصية عنك التي بعناها أو شاركناها، وفئات الأطراف الخارجية التي بعنا أو شاركنا معها هذه المعلومات الشخصية.
- إذا قمنا بجمع معلومات شخصية حساسة، فئات المعلومات الشخصية الحساسة التي جمعناها، والأغراض التي جُمعت أو استُخدمت من أجلها، وما إذا كانت تلك المعلومات قد بيعت أو شُوركت.
- المدة الزمنية التي ننوي الاحتفاظ خلالها بكل فئة من فئات المعلومات الشخصية، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، المعايير المستخدمة لتحديد تلك الفترة.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف أي معلومات شخصية تتعلق بك.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- حق إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية: قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك استخدامها للإعلانات المستهدفة. يمكنك القيام بذلك عبر رابط "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع الإلكتروني أو من خلال النافذة المنبثقة التي تظهر عند زيارتك لموقعنا.
- حق سحب الموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة أو تقييده: قد يكون لديك الحق في سحب موافقتك على استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية الحساسة، أو أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لها ومشاركتها لأغراض تجارية محددة يسمح بها القانون.
كيفية تقديم طلب حقوق الخصوصية
لممارسة حقوق خصوصية المستهلك الخاصة بك - أو لتقديم طلب بصفتك وكيلاً مفوضاً - يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على dataprivacy@convatec.com. يجب عليك الرد على أي استفسارات متابعة نجريها للتحقق من هويتك ومشروعية الطلب.
متطلبات التحقق
يجب أن تكون جميع الطلبات طلبات مستهلك قابلة للتحقق. هذا يعني أننا قد نطلب منك تقديم معلومات تعريفية مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتفاصيل حسابك. قد نطلب أيضاً معلومات إضافية (مثل سجل المعاملات) لتأكيد هويتك. لن نقوم بتنفيذ الطلبات ما لم نتمكن من التحقق بشكل معقول من أنك المستهلك الذي تتعلق به المعلومات الشخصية.
عدم التمييز/عدم الانتقام
لن نميز ضدك أو ننتقم منك بطريقة محظورة بموجب قوانين خصوصية المستهلك المعمول بها في الولايات الأمريكية بسبب ممارستك لحقوق خصوصية المستهلك الخاصة بك.
إشعار برامج الحوافز المالية
نحن لا نقدم برامج تتطلب منك تقييد أي من حقوق المستهلك الخاصة بك أو تتطلب منك خلاف ذلك تقييد حقوق المستهلك الخاصة بك فيما يتعلق بفرض سعر أو معدل مختلف أو تقديم مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات، أو التي قد تعتبر بخلاف ذلك حافزاً مالياً يتعلق بجمع المعلومات الشخصية.
حقوقنا وحقوق الآخرين
على الرغم من أي نص مخالف، يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به، وقد يتجاوز هذا حقوقك بموجب قوانين خصوصية المستهلك في الولايات الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، لسنا ملزمين بتلبية طلباتك إلى الحد الذي يؤدي فيه القيام بذلك إلى انتهاك حقوقنا أو حقوق شخص آخر أو طرف ثالث أو التعارض مع القانون المعمول به.
إشعار إضافي للمقيمين في كاليفورنيا
المقيمون في كاليفورنيا الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً
إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا وتقل عمرك عن 18 عاماً، فيمكنك أن تطلب منا إزالة المحتوى أو البيانات التي نشرتها على الموقع الإلكتروني عن طريق الكتابة إلى dataprivacy@convatec.com. يرجى ملاحظة أن طلبك لا يضمن الإزالة الكاملة أو الشاملة للمحتوى أو البيانات، حيث إنه، على سبيل المثال، قد يكون بعض المحتوى أو البيانات الخاصة بك قد أُعيد نشره بواسطة مستخدم آخر.
الإفصاح عن التسويق المباشر للمقيمين في كاليفورنيا
بالإضافة إلى قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ودون قيود، يحق للمقيمين في كاليفورنيا الذين يزورون خدماتنا عبر الإنترنت ويسعون للحصول على سلع أو خدمات الحصول على الإشعار التالي بحقوقهم:
قانون "سلط الضوء" (Shine the Light)
نحن لا نفصح عن "المعلومات الشخصية" الخاضعة للمادة 1798.83 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف الثالثة دون موافقتك (قانون "سلط الضوء"). إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، يمكنك طلب معلومات حول امتثالنا لقانون "سلط الضوء" عن طريق الاتصال بنا على dataprivacy@convatec.com. يجب أن يتضمن أي طلب من هذا القبيل عبارة "طلب حقوق الخصوصية في كاليفورنيا" (California Privacy Rights Request) في السطر الأول من الوصف، وأن يتضمن اسمك، وعنوان الشارع، والمدينة، والولاية، والرمز البريدي. يرجى ملاحظة أننا ملزمون فقط بالرد على طلب واحد لكل مستهلك في السنة، ولسنا ملزمين بالرد على الطلبات المقدمة بوسائل أخرى غير عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه أعلاه.
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الطريقة التي تم بها جمع معلوماتك الشخصية أو التعامل معها من قبل شركة Convatec، أو استفسارات بخصوص هذا الإشعار التكميلي، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمكتب الخصوصية العالمي التابع لشركة Convatec على dataprivacy@convatec.com
تحتفظ Convatec بالحق في تعديل هذا الإشعار التكميلي في أي وقت. إذا قامت Convatec بتغيير ممارسات الخصوصية الخاصة بها بشكل جوهري، فسيتم تحديث هذا الإشعار التكميلي ليعكس هذه التغييرات، وسيتم الإشارة إلى تاريخ سريان الإشعار التكميلي المنقح أعلاه.
إشعار خصوصية البيانات الصحية في واشنطن ونيفادا
تم تحديث إشعار الخصوصية الخاص بواشنطن ونيفادا هذا في يناير 2026.
يُعد إشعار الخصوصية هذا للمقيمين في ولايتي واشنطن ونيفادا ("إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا") مكملاً للمعلومات الواردة في إشعار الخصوصية الخاص بشركة Convatec والشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة بـ "Convatec" أو "نحن" أو "نا")، وينطبق حصرياً على المستهلكين (كما هو محدد في اللوائح) الذين يستخدمون منتجاتنا وخدماتنا ويقيمون في ولايتي واشنطن أو نيفادا، أو أي شخص طبيعي يتم جمع بياناته الصحية كمستهلك (كما هو محدد في اللوائح) في واشنطن أو نيفادا ("أنت"). لا ينطبق هذا الإشعار على موظفينا أو المتعاقدين معنا أو جهات الاتصال التجارية الخاصة بنا. نعتمد إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا هذا للامتثال لقانون "صحتي بياناتي" في واشنطن وقانون خصوصية البيانات الصحية للمستهلك في نيفادا (يشار إليهما مجتمعين بـ "اللوائح"). أي مصطلحات محددة في اللوائح لها نفس المعنى عند استخدامها في إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا هذا.
في حالة وجود تعارض بين إشعار الخصوصية (أو أي سياسة أو بيان أو إشعار آخر) وإشعار خصوصية واشنطن ونيفادا هذا، فإن إشعار خصوصية واشنطن ونيفادا هذا هو الذي يسود فيما يتعلق بالبيانات الصحية للمستهلك التي يتم جمعها.
1. البيانات الصحية للمستهلك التي نجمعها
قد تجمع Convatec البيانات الصحية للمستهلك المرتبطة أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بمستهلك، والتي تحدد الحالة الصحية البدنية أو العقلية السابقة أو الحالية أو المستقبلية للمستهلك. لا تشمل البيانات الصحية للمستهلك البيانات المتاحة للجمهور، أو البيانات التي تم إخفاء هويتها، أو البيانات المستبعدة صراحة من التغطية بموجب اللوائح.
تعتمد البيانات الصحية للمستهلك التي نجمعها على تفاعلك مع Convatec والخيارات التي تتخذها، بما في ذلك إعدادات الخصوصية الخاصة بك، والمنتجات والميزات التي تستخدمها، وموقعك، والقانون المعمول به. نظراً لأن تعريف البيانات الصحية للمستهلك واسع النطاق، فإن العديد من فئات البيانات التي نجمعها يمكن اعتبارها أيضاً بيانات صحية للمستهلك. سنقوم فقط بجمع البيانات المتعلقة بك الضرورية لواحد أو أكثر من أغراضنا التجارية المشروعة أو التي يقتضيها القانون.
تشمل أمثلة بيانات صحة المستهلك التي قد نجمعها ما يلي:
- معلومات الحالة الصحية الفردية، أو العلاج، أو المرض، أو التشخيص.
- المعلومات المتعلقة بالصحة مثل الحالة الصحية الفردية، أو العلاج أو المرض، أو الإجراء الطبي، أو استخدام أو شراء الأدوية الموصوفة أو الأجهزة الطبية، أو وظائف الجسم، أو العلامات الحيوية، أو الأعراض، أو قياسات الحالة الصحية البدنية أو العقلية، أو التشخيص أو الاختبارات التشخيصية، أو معلومات العلاج أو الأدوية.
- البيانات التي قد تحدد هوية فرد يسعى للحصول على خدمات الرعاية الصحية مثل: معلومات التدخل الاجتماعي والنفسي والسلوكي والطبي.
- الاستنتاجات المستمدة من بيانات شخصية أخرى، مثل: تفضيلات الشخص، وخصائصه، واتجاهاته النفسية، وميوله، وسلوكه، ومواقفه، وذكائه، وقدراته، واستعداداته.
2. المصادر التي تجمع منها Convatec بيانات صحة المستهلك
نحن نجمع البيانات الشخصية (والتي قد تشمل بيانات صحة المستهلك) منك مباشرة، ومن تفاعلاتك مع Convatec (عبر الإنترنت وخارجه)، ومن منتجاتنا وخدماتنا، ومن أطراف ثالثة، ومن مصادر متاحة للجمهور. نحصل على فئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه من فئات المصادر التالية:
- منك مباشرة أو من مقدمي الرعاية أو الوكلاء التابعين لك.
- بشكل غير مباشر منك، أو من مقدمي الرعاية أو الوكلاء التابعين لك. على سبيل المثال، المعلومات التي نجمعها أثناء تقديم المنتجات والخدمات.
- بشكل مباشر وغير مباشر من النشاط على مواقعنا الإلكترونية. على سبيل المثال، معلومات تسجيل الموقع الإلكتروني.
- من أطراف ثالثة فيما يتعلق بالخدمات التي نؤديها.
3. فئات بيانات صحة المستهلك التي نشاركها
قد تشارك Convatec جميع فئات بيانات صحة المستهلك المذكورة أعلاه في القسم 1.
4. فئات الأطراف الثالثة والشركات التابعة التي نشارك البيانات معها
قد تشارك Convatec جميع فئات بيانات صحة المستهلك المذكورة أعلاه في القسم 1 مع:
- شركات أخرى في مجموعة Convatec (على سبيل المثال: Amcare Inc أو 180Medical Inc أو Livramedom S.A.R.L)، أو الشركات التي ندخل معها في معاملات تجارية (على سبيل المثال، عمليات الاندماج والاستحواذ والبيع).
- أطراف ثالثة تساعد في رعايتك الصحية (على سبيل المثال، مقدمو الرعاية أو متخصصو الرعاية الصحية الذين يطلبون عينات لك أو يحيلونك إلينا، أو شركات الرعاية الصحية الأخرى التي نتشارك معها لتقديم المنتجات والخدمات، أو مركز خروجك من المستشفى).
- مقدمو الخدمات أو من يساعدوننا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا أو تنفيذ عملياتنا التجارية العامة (على سبيل المثال، موزعو المنتجات، والشركات التي توفر حلول التخزين السحابي، وخدمات الأمن ومنع الاحتيال، ومنصات خدمة العملاء، وبرامج الاستبيانات، أو وظائف تكنولوجيا التتبع).
- الجهات التنظيمية، ووكالات إنفاذ القانون، و/أو الحكومة للامتثال للالتزامات التي تقع على عاتقنا بموجب القوانين المعمول بها والقوانين الدولية الأخرى، أو إذا كان ذلك مطلوبًا للتقاضي.
5. حقوق الخصوصية وخياراتك
توفر اللوائح حقوقًا معينة فيما يتعلق ببيانات صحة المستهلك، بما في ذلك الحق في التأكيد أو الوصول أو الحذف أو سحب الموافقة المتعلقة بهذه البيانات، مع مراعاة استثناءات معينة. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الطريقة التي تم بها جمع بيانات صحة المستهلك الخاصة بك أو التعامل معها من قبل Convatec، أو استفسارات بخصوص إشعار الخصوصية الخاص بولايتي واشنطن ونيفادا هذا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق ببيانات صحة المستهلك الخاصة بك، يمكنك الاتصال بمكتب الخصوصية العالمي التابع لـ Convatec على العنوان dataprivacy@convatec.com
تحتفظ Convatec بالحق في تعديل إشعار الخصوصية الخاص بولايتي واشنطن ونيفادا هذا في أي وقت. إذا قامت Convatec بتغيير ممارسات الخصوصية الخاصة بها بشكل جوهري، فسيتم تحديث إشعار الخصوصية الخاص بولايتي واشنطن ونيفادا هذا ليعكس هذه التغييرات، وسيتم الإشارة إلى تاريخ سريان نسختنا المنقحة أعلاه.