Informativa privacy globale

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta a gennaio 2026.

1. Scopo di questa informativa sulla privacy

Proteggere le vostre informazioni è incredibilmente importante per noi e fa parte della nostra promessa di essere sempre attenti. Questa informativa sulla privacy spiega come e perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali. Inoltre, vi informa sui diritti che avete in relazione alle vostre informazioni personali e su come esercitarli. Collaborando con noi, l'utente conferma di accettare la presente Informativa sulla privacy. Vi suggeriamo di leggerla integralmente.

In caso di discrepanze interpretative tra la versione inglese della presente Informativa sulla privacy e le sue traduzioni, prevarrà la versione inglese.

Residenti in California, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland e Florida:

Vi invitiamo a prendere visione della nostra Informativa supplementare sulla privacy specifica per lo Stato (l’“Informativa supplementare”) riportata nell'allegato 1 di seguito (è possibile accedervi facendo clic su questo link). L'Informativa supplementare integra la presente Informativa sulla privacy e si applica ai Consumatori (questo termine è definito nell'Informativa supplementare) dei seguenti Stati USA: California, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland e Florida. Fornisce ulteriori dettagli sulle nostre pratiche in materia di privacy relative ai vostri dati personali, come richiesto dalle leggi applicabili nel vostro stato di residenza. Alcune parti dell'Informativa supplementare si applicano solo ai Consumatori residenti in determinati Stati e abbiamo indicato dove ciò avviene.

Residenti a Washington o in Nevada:

Vi invitiamo a prendere visione della nostra Informativa sulla privacy dei dati sanitari di Washington e del Nevada (l’“Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada”) nell'allegato 2 qui di seguito (è possibile accedervi facendo clic su questo link). L'Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada integra la presente Informativa sulla privacy e si applica ai Consumatori (questo termine è definito nell'Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada) residenti nei seguenti Stati USA: Washington e Nevada. Fornisce informazioni sui diritti che l'utente può avere in qualità di consumatore in relazione ai suoi Dati sanitari dei consumatori (anche questo termine è definito nella Nota sulla privacy di Washington e Nevada).

2. Alcune definizioni

Quando parliamo di “Convatec”, “noi”, “ci” e “nostro”, intendiamo Convatec Inc. per conto suo e delle sue consociate e affiliate.

Quando si parla di “dati personali”, si intende qualsiasi informazione che identifichi direttamente o indirettamente l'utente. Nella sezione 5 sono riportati ulteriori dettagli sull'esatto tipo di informazioni incluse. Non sono comprese le informazioni anonime (cioè quelle che non consentono di identificarvi o di distinguervi da altre persone). In base alle leggi statunitensi in vigore, le informazioni personali non comprendono nemmeno le informazioni disponibili al pubblico o le informazioni veritiere ottenute legalmente che sono di pubblico interesse.

Quando ci riferiamo alle “leggi applicabili”, intendiamo tutte le leggi sulla privacy dei paesi in cui operiamo e/o in cui risiedete. Ciò include: il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il Data Protection Act (DPA), nonché tutte le ulteriori leggi nazionali o locali in materia di protezione dei dati applicabili negli Stati membri dell’Unione Europea; varie leggi sulla privacy degli Stati Uniti; la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) in Brasile; la legge 1581 del 2012 e il decreto 1377 del 2013 in Colombia; la legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) in Canada; la legge sulla protezione delle informazioni personali (PIPL) in Cina; la legge sulla protezione delle informazioni personali (APPI) in Giappone; e la legge sulla privacy (PA) in Australia, compresi i principi australiani sulla privacy (APP).

Quando ci riferiamo ai “pazienti”, intendiamo una persona che utilizza, sta pensando di utilizzare o interagisce in altro modo con i nostri prodotti e servizi. Sono compresi i caregiver che assistono una persona cara con la sua patologia e chiunque utilizzi un'App incentrata sul paziente o visiti o interagisca con il nostro sito web, i siti di social media o le pubblicità online.

Quando ci riferiamo agli “operatori sanitari”, intendiamo persone impiegate o altrimenti affiliate a un'organizzazione sanitaria o ad altre terze parti (ad esempio, partner e fornitori di servizi) con cui collaboriamo. Ciò include operatori sanitari e altri individui che lavorano in ruoli non medici.

3. Chi siamo e come contattarci

Convatec è il titolare del trattamento dei dati personali. I tirolari del trattamento dei dati determinano come e perché le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise.

Se avete domande o dubbi su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali, se volete ritirare il consenso che avete dato o esercitare uno dei vostri diritti di cui alla sezione 11 qui sotto, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail a dataprivacy@convatec.como per posta a: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.

4. Quando raccogliamo o utilizziamo i vostri dati personali

Di seguito sono riportati i dettagli sulle modalità di raccolta e utilizzo dei vostri dati personali, ma si noti che le informazioni differiscono a seconda che siate pazienti o operatori sanitari.

Quando raccogliamo informazioni personali direttamente da voi

Sia che siate pazienti o operatori sanitari, possiamo raccogliere i vostri dati personali direttamente da voi nelle seguenti circostanze:

Di persona - ad esempio in ospedali, strutture di cura, ambulatori di medici di base, cliniche o in occasione di eventi organizzati da Convatec o da terzi.
Per telefono, ad esempio se parlate o siete contattati da uno dei nostri dipendenti o collaboratori.
Per posta, ad esempio se ci inviate moduli o altri documenti.
Tramite SMS o messaggi istantanei. Si noti che non vi contatteremo con questo metodo se vi trovate negli Stati Uniti, a meno che non abbiamo il vostro consenso, se richiesto dalle leggi applicabili.
Tramite e-mail, ad esempio se ricevete newsletter via e-mail o se interagite con noi via e-mail in qualità di professionisti.
Tramite le nostre applicazioni mobili (le “App”).
Tramite il nostro sito web www.convatec.com (il "Sito web"), ad esempio compilando un modulo web o utilizzando una chatbot.
Tramite i nostri siti di social media (i "Siti di social media"), ad esempio Facebook, Instagram o LinkedIn.
Tramite piattaforme online di terzi, ad esempio piattaforme per sondaggi, marketing, concorsi o webinar.

Quando raccogliamo informazioni personali indirettamente da voi

Sia che siate pazienti o operatori sanitari, possiamo raccogliere indirettamente i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

Quando interagite con le comunicazioni che vi inviamo (ad esempio, se aprite le nostre e-mail).
Quando interagite con i nostri siti di social media (ad esempio, se mettete "mi piace", "commentate" o "condividete" un post su Instagram).
Quando interagite con le nostre pubblicità (ad esempio, se cliccate su un banner pubblicitario che vedete mentre navigate sul web).
Quando interagite con le nostre applicazioni (ad esempio, se vi registrate all'applicazione e ne utilizzate le funzionalità).
Se l'utente consente l'utilizzo dei cookie durante la visita al Sito web (questo ci permette di raccogliere informazioni sull'utilizzo del Sito web e di altri siti web).

Quando riceviamo informazioni personali da terzi

Sia che siate un paziente o un operatore sanitario, potremmo ricevere le vostre informazioni personali da terze parti, tra cui:

Altre società del gruppo Convatec (ad esempio Amcare Inc, 180Medical Inc o Livramedom S.A.R.L), o società con cui effettuiamo transazioni aziendali (ad esempio fusioni, acquisizioni e vendite).
Fornitori di servizi terzi che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi o ad eseguire le nostre operazioni commerciali generali (ad esempio, distributori di prodotti, società che forniscono soluzioni di archiviazione cloud, servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi, piattaforme di assistenza clienti, software per sondaggi o funzionalità tecnologiche di tracciamento).

Se siete un paziente, potremmo ricevere i vostri dati personali anche dalle seguenti terze parti:

Terze parti che contribuiscono alla vostra assistenza sanitaria (ad esempio, fornitori di servizi sanitari nazionali, ospedali, strutture di assistenza, operatori sanitari che vi assistono o altre aziende sanitarie con cui collaboriamo per fornire i nostri prodotti e servizi).

Se siete un operatore sanitario, potremmo ricevere i vostri dati personali anche dalle seguenti terze parti:

L'azienda di cui siete dipendenti o a cui siete affiliati, a cui forniamo prodotti e servizi.
Terzi intermediari di dati da cui acquistiamo le informazioni di contatto degli HCP per utilizzarle a fini di vendita e marketing.

5. Le informazioni personali che raccogliamo o utilizziamo su di voi

In base alle leggi vigenti, siamo tenuti a fornirvi informazioni specifiche su quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo o condividiamo su di voi; lo scopo legittimo per cui lo facciamo e la base legale su cui ci basiamo per farlo.

Vogliamo fornirvi queste informazioni in modo significativo e comprensibile. Per questo motivo le abbiamo suddivise in categorie in base allo scopo, che potete trovare qui di seguito. Prima di arrivare a questo punto, però, ecco alcune spiegazioni.

Categorie di informazioni personali

Quando di seguito facciamo riferimento alle informazioni personali, le abbiamo raggruppate in varie categorie. Esse hanno il seguente significato:

Dati di contatto: titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail personale, indirizzo postale personale, numero di telefono personale, informazioni geografiche generali.
Dati demografici: sesso*, età*, data di nascita*, razza*, etnia*, religione*, sessualità*, nazionalità*, convinzioni filosofiche*, appartenenza sindacale*.
Dati professionali: la sua qualifica lavorativa, il fornitore di servizi sanitari presso il quale è impiegato o affiliato, il numero di licenza all'esercizio della professione, l'indirizzo e-mail di lavoro, il numero di telefono di lavoro.
Dati di identificazione governativa: numero di passaporto*, numero di patente di guida*, numero di identificazione fiscale (ad es. numero NI, numero di previdenza sociale o altro numero di identificazione statale*).
Dati assicurativi: nome dell'assicuratore, numero di polizza e di sinistro e dettagli del piano.
Dati sulle prescrizioni: i prodotti prescritti all'utente e da noi forniti, lo storico delle prescrizioni*.
Dati sui prodotti: i campioni o gli accessori richiesti*, la quantità richiesta, il numero d'ordine, il numero di fattura, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione.
Dati finanziari: i dati della vostra carta bancaria, compresi il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza*.
Dati di accesso all'app: nome utente*, password*.
Dati di comunicazione: il contenuto delle vostre comunicazioni con noi (ad esempio, le registrazioni delle telefonate con i nostri agenti di assistenza clienti o rappresentanti di vendita)*.
Dati sulla salute: informazioni sulla vostra salute fisica o mentale, o informazioni che fanno pensare alla vostra salute fisica o mentale* (compresi i dati relativi alla vostra forma fisica e alla vostra alimentazione), dati relativi alla vostra vita sessuale*, o dati genetici*.
Dati audiovisivi: fotografie, registrazioni video o registrazioni audio dell'utente (anche di parti del suo corpo).
Dati di feedback: i vostri feedback, recensioni, testimonianze, reclami o altri pensieri o opinioni sui nostri prodotti e servizi.
Dati di utilizzo: informazioni di identificazione univoche sul dispositivo utilizzato dall'utente per accedere o visualizzare il nostro sito web o altri siti sul web, pubblicità, siti di social media, app o e-mail (ad esempio, indirizzo IP, tipo di browser e plug-in, sistema operativo, fuso orario); informazioni sulla sua interazione (ad esempio, pagine o video visualizzati e quanto tempo vi siete rimasti, cose che avete cliccato o cercato, e-mail che avete aperto); informazioni sulle vostre preferenze e sulle cose a cui avete acconsentito (ad esempio, le vostre preferenze di marketing o il consenso fornito come parte di uno studio di ricerca).
Dati di profilo: possiamo utilizzare i vostri Dati di utilizzo (ad esempio i vostri "mi piace" sui social media o le pagine che visualizzate sul web), combinati con altre informazioni su di voi per trarre inferenze e costruire un profilo delle vostre preferenze, caratteristiche, attitudini e altre informazioni. Queste informazioni sono costruite da noi o da terzi e vengono utilizzate per gli scopi indicati di seguito.

Alcune di queste informazioni sono classificate come "sensibili" ai sensi delle leggi vigenti. Le informazioni personali sensibili sono in genere più private per l'utente e noi adottiamo misure supplementari per assicurarci che siano protette in modo sicuro in conformità alle leggi vigenti. Abbiamo indicato con un asterisco (*) i casi in cui le informazioni personali sono considerate sensibili ai sensi delle leggi vigenti.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone online che non hanno raggiunto la maggiore età nel loro paese di residenza. Se ci rendiamo conto di averlo fatto inavvertitamente, provvederemo a cancellare prontamente tali informazioni in conformità ai requisiti legali applicabili. Se ritenete che abbiamo raccolto informazioni personali online da una persona di questo tipo, vi preghiamo di informarci immediatamente all'indirizzo dataprivacy@convatec.com. Tutte le informazioni personali raccolte da persone di età inferiore alla maggiore età nel loro paese di residenza su mezzi diversi da quello online (ad esempio, faccia a faccia o tramite moduli cartacei) vengono raccolte solo con il consenso del genitore o del tutore.

Si noti che, in base ai termini e alle condizioni delle App, se l'utente ha meno di 18 anni non è autorizzato a utilizzare le App e, di conseguenza, i servizi disponibili tramite le App.

Possiamo utilizzare tecnologie di tracciamento (ad esempio, cookie, web beacon, pixel tag, API o SDK) sul nostro Sito web, sulle App, su altri siti web e su altre applicazioni per raccogliere Dati di utilizzo su di voi. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo le tecnologie di tracciamento per la profilazione e altri scopi, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per effettuare segmentazione e profilazione. La segmentazione consiste nel raggruppare l'utente con altri in base a elementi che conosciamo (ad esempio, l'età o le informazioni demografiche), in modo da poter inviare informazioni promozionali più accurate e personalizzate. La profilazione è quando noi (o le aziende con cui collaboriamo) esaminiamo i vostri Dati di utilizzo, combinati con altre informazioni su di voi, per trarre conclusioni e costruire Dati di profilo che ci aiutano a personalizzare le nostre comunicazioni con voi in base a ciò che pensiamo vi possa interessare. In conformità con le leggi vigenti, ci assicuriamo sempre che la segmentazione o la profilazione non abbiano un effetto legale o di analoga rilevanza sull'utente.

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per contribuire allo sviluppo dei nostri prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali dell'utente per scopi legati all'analisi e all'intelligenza artificiale, consultare la sezione 7.

Basi legali

Le basi giuridiche a cui facciamo riferimento di seguito hanno il seguente significato:

Consenso - quando l'utente ci comunica, con una dichiarazione o un'azione libera, specifica, informata e inequivocabile, di essere d'accordo con la raccolta, l'utilizzo e/o la condivisione dei suoi dati personali. Spesso si tratta di una casella di controllo da spuntare o di una frase "Sono d'accordo". In alcuni paesi, utilizziamo processi di verifica aggiuntivi quando raccogliamo il vostro consenso (a volte chiamato "double opt-in"). È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail a dataprivacy@convatec.com.
Contratto - quando raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i vostri dati personali per eseguire un contratto che abbiamo stipulato, o che stiamo pensando di stipulare, con voi. Può trattarsi di un contratto che l'utente sottoscrive con noi o di un'accettazione dei termini e delle condizioni che gli abbiamo fornito.
Interesse legittimo - quando raccogliamo, utilizziamo o condividiamo le vostre informazioni personali per un nostro (o di terzi) interesse legittimo. Quando trattiamo le vostre informazioni personali sulla base di un interesse legittimo, lo faremo solo se il trattamento è pertinente, adeguato e limitato a quanto necessario per lo scopo per cui sono state raccolte. Naturalmente, ci assicureremo sempre che i nostri legittimi interessi non abbiano un impatto ingiusto sui vostri diritti e libertà.
Obbligo legale - quando raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i vostri dati personali per ottemperare alle leggi vigenti o ad altre leggi internazionali, o se necessario per un contenzioso (ad esempio per difendere rivendicazioni legali o diritti in procedimenti giudiziari, amministrativi o arbitrali).
Interessi vitali - potremmo dover raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per garantire la vostra sicurezza personale.
Compito pubblico - potremmo dover raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per svolgere un compito di interesse pubblico o per esercitare l'autorità ufficiale di cui siamo titolari.

A volte elenchiamo di seguito più di una base giuridica. Ciò è dovuto al fatto che possiamo trattare le informazioni personali dell'utente in diversi modi e in base a diverse basi giuridiche, per lo stesso scopo. Inoltre, l'esatta base giuridica applicabile dipende dalle leggi nazionali applicabili che regolano il trattamento dei dati personali. Per qualsiasi domanda, potete contattarci all'indirizzo dataprivacy@convatec.com.

Scopo 1: fornire i nostri prodotti e servizi all'utente o se l'utente ci fornisce servizi.

Possiamo raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per fornire a voi (se siete un paziente) o al vostro datore di lavoro (se siete un operatore sanitario) i nostri prodotti e servizi. Oppure potremmo incaricarvi di fornirci dei servizi.

Se siete un paziente, questo include cose come: l'invio di prodotti prescritti, di un campione gratuito o di accessori che avete acquistato da noi; la fornitura di funzionalità nelle App.

Dati personali: Dati di contatto, dati demografici, dati professionali, dati di identificazione governativa, dati assicurativi, dati sulle prescrizioni, dati sui prodotti, dati finanziari, dati di accesso alle app, dati sulle comunicazioni, dati sulla salute, dati audiovisivi.
Basi legali: Consenso, Contratto, Incarico pubblico.

Se siete un operatore sanitario, questo include aspetti quali: l'istruzione sui nostri prodotti, la collaborazione con voi per garantire che i nostri prodotti siano disponibili per i pazienti affiliati al vostro fornitore di assistenza sanitaria, o se fornite servizi in una delle nostre cliniche o parlate a una conferenza.

Dati personali: Dati di contatto, Dati professionali.
Basi legali: Consenso, Contratto, Interesse legittimo.

Scopo 2: fornire informazioni promozionali su altri nostri prodotti e servizi.

Possiamo raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per fornirvi aggiornamenti o informazioni (che a volte possono essere personalizzate) sui nostri prodotti e servizi e per informarvi sulle nostre novità, eventi, concorsi e altre promozioni.

Se siete pazienti, questo include cose come: l'invio di comunicazioni sui nostri prodotti e servizi o sui prossimi eventi, la visualizzazione di pubblicità mentre navigate sul web, o il monitoraggio dell'utilizzo del sito web e di altri siti sul web per capire le vostre preferenze.

Dati personali: Dati di contatto, Dati professionali, Dati sulle prescrizioni, Dati sui prodotti, Dati sulla salute, Dati sull'utilizzo, Dati sul profilo.
Basi legali: Consenso.

Se siete un medico, questo include cose come: l'invio di comunicazioni sui nostri prodotti.

Dati personali: Dati di contatto, Dati professionali, Dati di utilizzo.
Basi legali: Consenso, Interesse legittimo.

Scopo 3: migliorare o proteggere i nostri prodotti, servizi, sistemi e comunicazioni.

Possiamo raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per aiutarci a gestire, proteggere, migliorare o espandere i nostri prodotti, servizi, sistemi e comunicazioni.

Se siete un paziente, questo include aspetti quali: la registrazione delle chiamate ai nostri agenti di assistenza clienti per garantire elevati standard di assistenza, la generazione di codici di accesso unici per aiutare a prevenire le frodi, l'invio di sondaggi, la conduzione di ricerche cliniche o altri studi, o la raccolta di informazioni su quali parti delle applicazioni o del nostro sito web sono le più popolari. Potremmo anche utilizzare i vostri dati personali per contribuire allo sviluppo dei nostri prodotti e servizi. Ulteriori informazioni su come utilizziamo i vostri dati personali per scopi legati all'analisi e all'intelligenza artificiale sono disponibili nella sezione 7.

Informazioni personali: Dati di contatto, Dati demografici, Dati di prescrizione, Dati di prodotto, Dati di comunicazione, Dati sanitari, Dati audiovisivi, Dati di feedback, Dati di utilizzo, Dati di profilo.
Basi legali: Consenso; Interessi legittimi.

Se siete un operatore sanitario, questo include cose come: l'invio di sondaggi sui nostri prodotti e servizi o la raccolta di testimonianze da parte vostra o l'invio di passcode onetime per il login sicuro alle nostre piattaforme. Potremmo anche utilizzare i vostri dati personali per sviluppare i nostri prodotti e servizi. Ulteriori informazioni su come utilizziamo i vostri dati personali per scopi legati all'analisi e all'intelligenza artificiale sono disponibili nella sezione 7.

Dati personali: Dati di contatto, Dati professionali, Dati di comunicazione, Dati di feedback, Dati di utilizzo, Dati di profilo.
Basi legali: Consenso, Interessi legittimi.

Scopo 4: Rispettare la legge o i processi legali.

Potremmo raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per adempiere agli obblighi che ci derivano dalle leggi vigenti e da altre leggi internazionali, o se richiesto in caso di controversie legali.

Se siete un paziente, questo include cose come: la raccolta di informazioni sul vostro stoma per garantire la nostra conformità alle normative mediche; la raccolta di informazioni per gestire il nostro processo di gestione dei reclami; o la memorizzazione di informazioni sui prodotti che utilizzate per conformarvi alle leggi sulla sicurezza dei prodotti.

Informazioni personali: Dati di contatto, Dati di identificazione governativa, Dati assicurativi, Dati di prescrizione, Dati di prodotto, Dati sanitari, Dati di utilizzo.
Basi legali: Obbligo legale.

Se siete un medico, questo include aspetti quali: la richiesta dei vostri dati di registrazione professionale per garantire la trasparenza e la prevenzione delle frodi o la raccolta di informazioni per gestire il nostro processo di gestione dei reclami.

Informazioni personali: Dati di contatto, Dati professionali, Dati sui prodotti, Dati di utilizzo.
Basi legali: Obbligo legale.

Scopo 5: Mantenere la sicurezza dell'utente.

Possiamo raccogliere, utilizzare o condividere i vostri dati personali per garantire la vostra sicurezza personale.

Sia che si tratti di un paziente o di un operatore sanitario, ciò include aspetti quali: in caso di malattia, utilizzeremmo le vostre informazioni personali per assicurarci che riceviate le cure mediche necessarie dai servizi di emergenza.

Informazioni personali: Dati di contatto, dati demografici, dati sanitari.
Basi legali: Interessi vitali.

6. Uso di tecnologie di tracciamento

Per informazioni su come utilizziamo le tecnologie di tracciamento sul nostro Sito Web, sulle App, su altri siti web e su altre applicazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

7. Utilizzo delle informazioni dell'utente per scopi analitici e di intelligenza artificiale

La nostra promessa è di essere "sempre attenti" e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri prodotti e servizi esistenti e per svilupparne di nuovi in modo da poter aiutare meglio i pazienti e coloro che li assistono. Utilizziamo le informazioni che ci fornite quando interagite con i nostri prodotti e servizi per migliorarli e svilupparli continuamente. Che siate pazienti o operatori sanitari, non utilizzeremo mai i vostri dati personali sensibili in forma identificabile per analisi e IA senza il vostro previo consenso. In caso contrario, prima di utilizzare i vostri dati sanitari per questo scopo, adottiamo misure per anonimizzarli e de-identificarli in base a rigorosi requisiti legali per proteggere la vostra privacy. A tal fine, utilizziamo i seguenti metodi:

Lavorare con esperti di anonimizzazione per rimuovere dalle informazioni qualsiasi identificativo che ci consenta di collegarle in modo specifico all'utente. Potrebbe essere ancora possibile per noi fare associazioni tra le vostre informazioni e altre informazioni che potremmo già detenere su di voi, ma non sapremo che le informazioni appartengono a voi in modo specifico.
L'adozione di protocolli interni rigorosi (come la crittografia, il controllo degli accessi, la separazione fisica e logica, l'applicazione di politiche e procedure documentate e la supervisione della governance) per garantire che i vostri dati rimangano anonimi.

Migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi include noi:

Costruire e migliorare la nostra tecnologia di intelligenza artificiale ("AI") (come i nostri modelli e algoritmi di apprendimento automatico). L'apprendimento automatico consiste nell'addestrare la nostra tecnologia a riconoscere modelli specifici nelle informazioni e a fare previsioni su nuove serie di informazioni in base a tali modelli. Addestriamo anche i nostri analisti umani a svolgere questi compiti, in modo che possano aiutarci quando i nostri modelli di apprendimento automatico non sono più adatti al compito o stanno ancora imparando. Ad esempio, possiamo addestrare i nostri modelli di apprendimento automatico per:
- Riconoscere diversi tipi di stomi o colori della pelle, per ridurre al minimo i pregiudizi e migliorare le prestazioni.
- Aiutare i nostri addetti all'assistenza clienti a fornire più rapidamente indicazioni personalizzate.
- assistervi nella scelta della migliore medicazione per il vostro paziente.
Conduzione di analisi. Ad esempio, analizzando i dati per capire come i nostri prodotti vengono utilizzati da persone diverse e come ciò possa contribuire ai loro risultati in termini di salute.
Garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi. Ad esempio, potremmo rieseguire le funzionalità di una nuova App per assicurarci che fornisca la giusta esperienza.

Questi processi contribuiscono a rendere i nostri prodotti e servizi più efficaci per tutti i pazienti e i loro assistenti. Per qualsiasi domanda su quanto sopra, è possibile contattarci all'indirizzo dataprivacy@convatec.com

8. Contenuti di terzi sul sito web o sulle applicazioni

Il nostro sito web e le nostre applicazioni possono fornire link o incorporare siti web, applicazioni, plug-in o altri contenuti di terzi. Per esempio:

reCAPTCHA - una tecnologia di Google che consente al Sito Web di distinguere tra utenti umani e sistemi automatizzati monitorando informazioni come i modelli di digitazione, i clic del mouse o il tocco dello schermo. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di queste informazioni da parte di Google, è possibile leggere la sua informativa sulla privacy.
Piattaforme di riproduzione video (ad esempio, YouTube o Vimeo): le utilizziamo per ospitare i video sul Sito web e sulle App. Quando l'utente riproduce il video, la piattaforma può acquisire informazioni quali il video guardato e la durata della visione. Queste informazioni possono essere collegate al nome, all'indirizzo e-mail, all'indirizzo IP, agli identificatori del dispositivo o a qualsiasi dato che possa essere collegato al comportamento di visualizzazione del video. Tali informazioni saranno comunicate solo a inserzionisti di terze parti o a piattaforme di analisi:
- Con il vostro consenso preventivo, informato e scritto, dato tramite il nostro banner sui cookie sul sito web (potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento utilizzando il link "Gestisci i cookie" nella parte inferiore del sito web, aggiornando le impostazioni del vostro browser o dispositivo, o contattandoci all'indirizzo dataprivacy@convatec.com);
- come richiesto dalla legge, da una citazione in giudizio o da un ordine del tribunale; oppure
- O come parte delle operazioni interne necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi.
Servizi di chatbot: possiamo utilizzarli per interagire con l'utente sul Sito web. Quando l'utente utilizza la chatbot, la piattaforma acquisisce informazioni personali, tra cui il suo nome e ciò che digita nella chatbot, e informazioni per monitorare l'utilizzo della chatbot.

Queste terze parti possono utilizzare le proprie tecnologie di tracciamento o raccogliere in altro modo i dati personali dell'utente. L'utilizzo da parte dell'utente di siti web, applicazioni, plug-in o altri contenuti di terze parti è regolato dai termini e dalle condizioni e dalle norme sulla privacy di tali terze parti. Non controlliamo queste terze parti, né il modo in cui utilizzano i vostri dati personali. Vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di qualsiasi terza parte con cui interagite.

9. Informazioni personali condivise con terzi

Occasionalmente potremmo aver bisogno di condividere le vostre informazioni personali con terze parti.

La maggior parte delle terze parti utilizzerà le informazioni personali dell'utente solo in base alle nostre istruzioni e in linea con i requisiti della presente Informativa sulla privacy. Talvolta i terzi possono utilizzare le informazioni personali dell'utente per i propri scopi. In tal caso, ci assicureremo di avere sempre una base legale per trasferire le informazioni personali dell'utente alla terza parte e quest'ultima si metterà in contatto con l'utente con le proprie informazioni sulla privacy. In determinate circostanze, come richiesto dalla legge applicabile, l'utente può richiedere la divulgazione delle specifiche terze parti con cui abbiamo condiviso le sue informazioni personali.

Sia che si tratti di un Paziente o di un operatore sanitario, le terze parti con cui possiamo condividere le vostre informazioni personali includono:

Altre società del gruppo Convatec o società con cui effettuiamo transazioni aziendali (ad esempio, fusioni, acquisizioni o vendite).
- Finalità:
  - Scopo 1: fornire i nostri prodotti e servizi all'utente.
  - Scopo 2: fornire informazioni promozionali su altri nostri prodotti e servizi.
  - Scopo 4: rispettare la legge o le procedure legali.
Dati personali:
- Dati di contatto; Dati demografici; Dati professionali; Dati di identificazione governativa; Dati assicurativi; Dati di prescrizione; Dati di prodotto; Dati finanziari; Dati di accesso all'app; Dati di comunicazione; Dati sanitari; Dati audiovisivi; Dati di feedback; Dati di utilizzo; Dati di profilo.

Queste terze parti includono: Amcare Inc, 180Medical, Livramedom S.A.R.L.

Fornitori di servizi o che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi o ad eseguire le nostre operazioni commerciali generali (ad esempio, distributori di prodotti, aziende che forniscono soluzioni di archiviazione cloud, servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi, piattaforme di assistenza clienti, software per sondaggi o funzionalità di tecnologia di tracciamento).
- Finalità:
  - Scopo 1: fornire i nostri prodotti e servizi all'utente.
  - Scopo 2: fornire informazioni promozionali su altri nostri prodotti e servizi.
  - Scopo 3: migliorare o proteggere i nostri prodotti, servizi, sistemi e comunicazioni.
  - Scopo 4: rispettare la legge o i processi legali.
  - Scopo 5: garantire la sicurezza dell'utente.
Dati personali:
- Dati di contatto; Dati demografici; Dati professionali; Dati di identificazione governativa; Dati assicurativi; Dati di prescrizione; Dati di prodotto; Dati finanziari; Dati di accesso all'app; Dati di comunicazione; Dati sanitari; Dati audiovisivi; Dati di feedback; Dati di utilizzo; Dati di profilo.

Queste terze parti includono: Microsoft, MNT Limited, ON24.

Alcune terze parti richieste dalla legge.
- Finalità:
  - Scopo 4: rispettare la legge o i processi legali.
- Informazioni personali:
  - Dati di contatto; Dati demografici; Dati professionali; Dati di identificazione governativa; Dati assicurativi; Dati di prescrizione; Dati di prodotto; Dati finanziari; Dati di comunicazione; Dati sanitari; Dati di feedback; Dati di utilizzo.

Queste terze parti includono: autorità legali, enti regolatori della sanità o agenzie per l'applicazione della legge.

Se siete un Paziente, potremmo anche condividere i vostri dati personali con le seguenti terze parti:

Terze parti che contribuiscono all'assistenza sanitaria dell'utente (ad esempio, fornitori di servizi sanitari nazionali, ospedali, strutture di assistenza, assistenti o professionisti sanitari che lo assistono, o altre aziende sanitarie con cui collaboriamo per fornire i nostri prodotti e servizi).
- Finalità:
  - Scopo 1: fornire i nostri prodotti e servizi all'utente.
  - Scopo 4: rispettare la legge o le procedure legali.
  - Scopo 5: garantire la sicurezza dell'utente.
- Dati personali:
  - Dati di contatto, dati demografici, dati assicurativi, dati sulle prescrizioni, dati sui prodotti, dati sanitari.

Queste terze parti includono: il vostro medico di famiglia o l'ospedale, Corstrada Inc.

Se siete un operatore sanitario, possiamo anche condividere i vostri dati personali con le seguenti terze parti:

L'azienda di cui siete dipendenti o a cui siete affiliati, a cui forniamo prodotti e servizi.
- Scopi:
  - Scopo 1: fornirvi i nostri prodotti e servizi.
  - Scopo 4: rispettare la legge o i processi legali.
- Dati personali:
  - Dati di contatto; Dati professionali; Dati di prodotto.

Se trasferiamo le informazioni personali dell'utente al di fuori dell'area geografica che definisce le leggi applicabili alle informazioni (ad esempio, se l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente è soggetto alle leggi applicabili degli Stati Uniti o dell'Unione Europea e trasferiamo i dati dell'utente al di fuori di tali aree), ci assicuriamo che siano in atto misure di salvaguardia adeguate. Queste includono il ricorso a decisioni di adeguatezza ai sensi delle leggi applicabili o l'utilizzo della documentazione contrattuale prescritta (ad esempio, clausole contrattuali standard o accordi infragruppo Convatec) per attuare il trasferimento. Ci assicuriamo sempre che i vostri dati personali, nelle mani del destinatario, abbiano lo stesso livello di protezione di quando sono stati raccolti da voi.

Come Convatec protegge le informazioni personali trasferite al di fuori della Cina

Le informazioni personali dell'utente raccolte dalla nostra entità nella Repubblica Popolare Cinese (RPC) vengono archiviate all'interno della RPC e non trasferite al di fuori del paese. Se in futuro dovessimo trasferire le informazioni personali dell'utente a paesi o regioni al di fuori della RPC per l'elaborazione, ci atterremo alle normative pertinenti della RPC che regolano tali trasferimenti e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni personali dell'utente rimangano adeguatamente protette in conformità alle leggi applicabili.

10. Come proteggiamo le vostre informazioni personali

Proteggere le vostre informazioni è incredibilmente importante per noi. Prendiamo molte precauzioni per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Queste includono:

Base legale - ove pertinente, ci assicuriamo sempre di avere una base legale valida su cui raccogliere, utilizzare e condividere i vostri dati personali. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la sezione 5.
Trasparenza - ci siamo assicurati che tutte le informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei vostri dati personali contenute nella presente Informativa sulla privacy siano fornite in un formato chiaro e accessibile.
Limitazione degli scopi - ci assicuriamo di raccogliere, utilizzare e condividere i vostri dati personali solo per scopi specifici e legittimi. Per ulteriori informazioni su questi scopi, consultare la sezione 5. Non riutilizziamo o condividiamo le vostre informazioni personali per nuovi scopi, a meno che il nuovo scopo non sia compatibile con quello originale, che non abbiamo il vostro consenso o che non sia necessario in base alle leggi vigenti.
Minimizzazione dei dati - raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo solo la quantità di informazioni personali necessaria per soddisfare uno scopo specifico e legittimo.
Conservazione dei dati - utilizzeremo e condivideremo le informazioni personali dell'utente solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi specifici delineati nella presente Informativa sulla privacy o in base alle leggi vigenti, e sempre tenendo conto della loro sensibilità e del potenziale rischio di danno che comportano. A volte potremmo aver bisogno di conservare i vostri dati personali per un periodo più lungo del nostro rapporto commerciale con voi, per ottemperare alle leggi vigenti. Quando non avremo più bisogno di conservare i vostri dati personali, li cancelleremo o li renderemo anonimi.
Accuratezza dei dati - faremo del nostro meglio per assicurarci sempre che le informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate.
Sicurezza dei dati - implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da divulgazioni, danni o perdite non autorizzate o accidentali. Ci assicuriamo inoltre che i terzi destinatari dei vostri dati personali, che agiscono su nostra indicazione, adottino misure di protezione dei dati adeguate. La trasmissione di informazioni tramite Internet o una connessione di rete di telefonia mobile potrebbe non essere completamente sicura e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali che ci trasmettete tramite questi metodi.
Responsabilità - ci assumiamo la responsabilità di garantire la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei vostri dati personali in conformità a tutte le leggi vigenti.
Protezione dei dati per impostazione predefinita - poniamo le preoccupazioni relative alla privacy al centro di tutto ciò che facciamo e garantiamo che la protezione dei vostri dati personali sia integrata nei nostri prodotti, attività e pratiche.

11. Diritti dell'utente

L'utente ha diversi diritti in relazione ai suoi dati personali, che può esercitare in qualsiasi momento (o il suo agente autorizzato) contattandoci all'indirizzo dataprivacy@convatec.com.

Prima di poter soddisfare la vostra richiesta, dovrete fornire una verifica della vostra identità (ed eventualmente altra documentazione, se necessaria). Se un agente autorizzato effettua la richiesta per conto dell'utente, dovrà fornire la prova di avere l'autorizzazione a farlo. Utilizzeremo le informazioni personali richieste solo per verificare la vostra identità o l'autorità del vostro agente.

I diritti esatti di cui disponete variano a seconda delle leggi applicabili alle vostre informazioni personali, ma in generale tali diritti comprendono:

Diritto di essere informati e di confermare il trattamento: ottenere informazioni chiare e accessibili sul trattamento dei vostri dati personali e, in caso di trattamento, sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione. Tali informazioni sono contenute nella presente Informativa sulla privacy.
Diritto di accesso - per accedere alle informazioni personali (o a categorie di esse) in nostro possesso e per ottenere ulteriori dettagli su dove le abbiamo ottenute, sugli scopi per cui le utilizziamo e su chi le ha condivise. Questa richiesta è talvolta nota come "richiesta di accesso ai dati" o "diritto di sapere".
Diritto di rettifica: per modificare o correggere le informazioni personali in nostro possesso, compresa la richiesta di rimuovere qualsiasi contenuto o informazione che avete pubblicato sul nostro sito web, sull'app o sui siti di social media. L'evasione della richiesta potrebbe non garantire una rimozione completa o esaustiva (ad esempio, se le informazioni sono state ripubblicate da un altro utente).
Diritto di cancellazione e anonimizzazione - per richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso. Questo diritto è noto anche come "diritto all'oblio". Potete anche richiedere l'anonimizzazione o il blocco di informazioni personali non necessarie o eccessive da un ulteriore trattamento.
Diritto alla limitazione del trattamento - per limitare l'ulteriore utilizzo delle informazioni personali in nostro possesso.
Diritto alla portabilità dei dati - per ricevere le informazioni personali in nostro possesso in modo da poterle condividere con un'altra azienda.
Diritto di opposizione - per opporsi al modo in cui attualmente utilizziamo e condividiamo le informazioni personali in nostro possesso, comprese le informazioni personali trattate per scopi di marketing diretto. Questo diritto viene talvolta chiamato "opting-out". Un altro modo per esercitare questo diritto (oltre a quello di contattarci) è quello di utilizzare il link "unsubscribe" nelle comunicazioni promozionali che avete ricevuto da noi o di aggiornare le vostre preferenze (relative, ad esempio, alla condivisione della posizione o alle notifiche) attraverso le impostazioni del vostro browser o dispositivo. L'opposizione a un canale di marketing o a un marchio Convatec (ad esempio, Amcare) non può automaticamente escludere l'utente da altri canali di marketing o marchi. Per verificare se si è optato per tutti i canali di marketing e i marchi, è possibile inviare un'e-mail a dataprivacy@convatec.com. Si noti inoltre che la rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra non si applica ad altre comunicazioni che potremmo inviarvi (ad esempio, comunicazioni contenenti informazioni educative sui nostri prodotti e servizi nell'ambito dei servizi me+, o comunicazioni che effettuiamo per adempiere ai nostri obblighi legali).
Diritto di rifiutare il consenso - per ricevere informazioni sul vostro diritto di rifiutare il consenso al trattamento dei vostri dati personali, laddove il consenso sia richiesto, e sulle potenziali conseguenze del rifiuto del consenso.
Diritto di richiedere la prova dell'autorizzazione - per richiedere la prova che la vostra autorizzazione o il vostro consenso al trattamento dei dati sia stato validamente ottenuto.
Diritto di non essere soggetti a processi decisionali automatizzati - per non essere sottoposti a decisioni esclusivamente automatizzate basate sulle informazioni personali in nostro possesso, se tali decisioni hanno un effetto legale o di altro tipo significativo su di voi, a meno che non acconsentiate.
Diritto di revocare il consenso - per revocare qualsiasi consenso che ci avete fornito in merito alle modalità di utilizzo delle vostre informazioni personali. Se chiedete di revocare il vostro consenso all'elaborazione dei vostri dati personali, ciò non influirà sull'elaborazione già avvenuta fino a quel momento.
Diritto di presentare un reclamo - per presentare un reclamo sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni personali a un'autorità di vigilanza competente. Potete trovare maggiori informazioni sulla vostra autorità di vigilanza visitando il sito web dell'EDPB(se vivete nell'UE), dell'ICO (se vivete nel Regno Unito), della FTC (se vivete negli Stati Uniti), dell'ANPD (se vivete in Brasile), del SIC (se vivete in Colombia), o altrimenti dell'autorità di vigilanza del paese in cui vivete.
Diritto di limitare l'uso delle informazioni sensibili - Se vivete negli Stati Uniti o in giurisdizioni come il Brasile, avete il diritto specifico di controllare l'uso da parte nostra delle vostre informazioni personali sensibili, laddove siano soddisfatti i requisiti legali.

Risponderemo a qualsiasi richiesta presentata entro i termini previsti dalle leggi vigenti. A volte, le leggi applicabili potrebbero impedirci di soddisfare (o di soddisfare completamente) una richiesta. Ad esempio, se la richiesta è eccessiva o lede altri diritti (come la libertà di espressione); se soddisfare la richiesta significherebbe non rispettare le leggi vigenti o non potersi difendere da richieste legali; o se abbiamo altri motivi legittimi e impellenti per non farlo. Tuttavia, ove possibile, cercheremo sempre di soddisfare le richieste dell'utente e non lo discrimineremo in caso di richiesta. Si noti che l'esercizio di alcuni dei diritti di cui sopra potrebbe comportare l'impossibilità di beneficiare (o di beneficiare pienamente) dei nostri prodotti e servizi.

12. Reclami

Se si desidera presentare un reclamo, è possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail a dataprivacy@convatec.como per posta a: Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.

Fatti salvi gli altri rimedi, l'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo in qualsiasi momento. Potete trovare maggiori informazioni sulla vostra autorità di vigilanza visitando il sito web dell'EDPB (se vivete nell'UE), dell'ICO (se vivete nel Regno Unito), della FTC (se vivete negli Stati Uniti), dell'ANPD (se vivete in Brasile), o comunque dell'autorità di vigilanza del paese in cui vivete.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Nel corso del tempo potremmo apportare piccole modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, vi informeremo sempre in caso di modifiche significative.

Allegato 1

Avviso integrativo sulla privacy specifico per lo Stato

La presente Informativa supplementare è stata aggiornata l'ultima volta a gennaio 2026.

Convatec Inc. e le sue affiliate soggette alle leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti (come definite di seguito) (“Convatec”, “noi”, “ci” o “nostro”) si impegnano a proteggere la privacy delle persone di cui raccogliamo i dati personali. La presente Informativa supplementare sulla privacy specifica per lo Stato (l'"Informativa supplementare") viene fornita ai sensi della legge sulla privacy dei consumatori della California, della legge sulla privacy del Colorado, della legge sulla privacy dei dati del Connecticut, della legge sulla privacy e la sicurezza dei dati del Texas, della legge sulla privacy dei dati online del Maryland e della legge sui diritti digitali della Florida (collettivamente, le "leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti").

La presente Informativa supplementare integra l'Informativa sulla privacy e si applica ai Consumatori (come definiti nelle Leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti) che vivono negli Stati degli Stati Uniti che hanno adottato le Leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti. In caso di contraddizione con quanto contenuto nell'Informativa sulla privacy, l'Informativa supplementare avrà la precedenza. L'informativa illustra le nostre pratiche relative alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei dati personali attraverso le interazioni online e offline con i prodotti, i servizi e i rappresentanti di Convatec.

Definizioni

Se non diversamente definito, i termini utilizzati nella presente Informativa supplementare hanno il significato loro assegnato dalle leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti.

Dati sanitari dei consumatori e altri dati raccolti

Convatec e i suoi fornitori raccolgono, e hanno raccolto negli ultimi dodici (12) mesi, le seguenti categorie di dati personali sui consumatori, come consentito dalle leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti:

Categoria	Esempi
Dati demografici e identificativi	Nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, nome dell'account
Informazioni personali (come definite in Cal. Civ. Code §1798.80(e))	Firma, caratteristiche fisiche, informazioni sul conto finanziario
Caratteristiche di classificazione protette	Età, sesso, stato di disabilità o altre classificazioni legalmente protette
Informazioni commerciali	Registrazioni di prodotti, dispositivi medici o servizi acquistati, ottenuti o considerati
Attività su Internet o altre reti elettroniche	Cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, interazioni con siti web o pubblicità o applicazioni
Informazioni audio, elettroniche, visive o simili	Registrazioni di chiamate, messaggi vocali o altri dati audio/video
Inferenze tratte da altre informazioni personali	Profili che riflettono preferenze, caratteristiche o comportamenti

I tipi specifici di informazioni personali raccolte possono variare a seconda della natura del rapporto con Convatec.

Oltre alle categorie di informazioni personali sopra descritte, Convatec può raccogliere ed elaborare alcuni tipi di informazioni che sono considerate informazioni personali sensibili ai sensi delle leggi sulla privacy dei consumatori vigenti negli Stati Uniti. Tali informazioni possono includere:

Origine razziale o etnica.
Credenze religiose o filosofiche.
Informazioni sulla salute.
Orientamento sessuale.
Identificatori rilasciati dal governo, come il numero di previdenza sociale, il numero della patente di guida, il numero della carta d'identità statale o il numero del passaporto.

Utilizzo delle informazioni personali

Possiamo trattare le Informazioni personali per i seguenti scopi commerciali, come consentito dalla legge:

Esecuzione di servizi per conto dell'utente, come la manutenzione dell'account, il servizio clienti, l'evasione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi, l'archiviazione dei dati e la fornitura di beni o servizi richiesti dall'utente.
Rilevare, prevenire e indagare sugli incidenti di sicurezza che compromettono la riservatezza, l'integrità o la disponibilità delle Informazioni personali.
Protezione da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguimento dei responsabili.
Uso transitorio e a breve termine, compresa la pubblicità personalizzata durante l'attuale interazione con noi.
Fornire informazioni educative sulle condizioni di salute e sui prodotti e servizi che possono aiutarvi.
Fornire informazioni promozionali su altri nostri prodotti e servizi (compresa la pubblicità personalizzata, ove consentito dalla legge).
Verifica o mantenimento della qualità o della sicurezza dei nostri prodotti, servizi o dispositivi, esecuzione di analisi e miglioramento o potenziamento dei nostri prodotti, servizi o dispositivi.
Possiamo utilizzare le informazioni personali per dedurre caratteristiche come preferenze o interessi per migliorare e personalizzare i nostri servizi.

Fonti delle informazioni personali

Convatec raccoglie informazioni personali da diverse fonti, tra cui:

Direttamente dall'utente: Quando interagite con i nostri siti web, prodotti, servizi, assistenza clienti o partecipate a sondaggi, promozioni o eventi.
Automaticamente attraverso i vostri dispositivi: Tramite cookie, web beacon e tecnologie simili quando utilizzate i nostri siti web o le nostre app, altri siti web o app, o aprite le nostre e-mail.
Da venditori e fornitori di servizi: Tra cui fornitori di analisi e partner di marketing e IT che ci assistono nella fornitura di servizi o nel miglioramento dell'esperienza dell'utente.
Da altre terze parti: Come il vostro fornitore di assistenza sanitaria, i distributori, i partner commerciali e le fonti disponibili al pubblico.
Da altre società del gruppo Convatec: Ad esempio, 180Medical Inc.
Da enti governativi: Se consentito o richiesto dalla legge.

Queste fonti ci aiutano a fornire servizi, a personalizzare le esperienze, a migliorare le offerte di prodotti e a rispettare gli obblighi legali e normativi.

Conservazione delle informazioni personali

Conserviamo ogni categoria di informazioni personali sopra descritte solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono state raccolte o per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili. Nel determinare la durata della conservazione delle informazioni personali, teniamo conto dei seguenti criteri: lo scopo per cui sono state raccolte le informazioni personali; la natura delle informazioni personali; la sensibilità delle informazioni personali; i nostri obblighi legali relativi alle informazioni personali e i rischi associati alla conservazione delle informazioni personali.

Divulgazione a terzi

Possiamo divulgare le Informazioni personali a terzi per i seguenti scopi commerciali o operativi, in conformità con le leggi sulla privacy dei consumatori vigenti negli Stati Uniti:

Fornitori di servizi e appaltatori: Condividiamo le Informazioni personali con terze parti fidate che svolgono servizi per nostro conto, come ad esempio:
- Elaborazione dei pagamenti.
- Assistenza clienti.
- Analisi dei dati.
- Servizi informatici e di sicurezza.

Queste parti sono contrattualmente obbligate a utilizzare le Informazioni personali solo per i servizi che forniscono e a proteggerle in modo appropriato.

Affiliate e filiali: Possiamo condividere le Informazioni personali con le nostre società affiliate e controllate per scopi amministrativi interni e per fornire servizi coerenti all'interno della nostra organizzazione.
Divulgazione di informazioni legali e regolamentari: Possiamo divulgare le Informazioni personali:
- Per adempiere a obblighi legali o rispondere a richieste legittime.
- In relazione a procedimenti o indagini legali.
- Per proteggere i diritti, la sicurezza o la proprietà della nostra azienda, degli utenti o di altri.
Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di beni, le informazioni personali possono essere trasferite come parte di tale transazione.
Con il vostro consenso: Possiamo divulgare le vostre Informazioni personali ad altre terze parti quando ce lo dite voi o ci fornite il vostro esplicito consenso.

Non vendere o condividere le informazioni personali

Ai sensi delle leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti, l'utente può richiedere di non vendere o condividere le proprie informazioni personali a terzi. Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Tuttavia, potremmo condividere alcune informazioni personali con partner terzi per migliorare l'esperienza dell'utente, personalizzare i contenuti o misurare le prestazioni, il che potrebbe essere considerato una "vendita" o "condivisione" ai sensi di alcune leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti. L'utente può rinunciare a tale condivisione tramite il banner dei cookie visualizzato sul sito web, utilizzando le impostazioni del browser o utilizzando il link "Non vendere o condividere le mie informazioni personali" riportato di seguito. Alcuni browser possono trasmettere segnali "Do Not Track" ("DNT") o Global Privacy Control ("GPC") ai siti web visitati. Poiché non esiste un accordo comune su come interpretare i segnali DNT o GPC, Convatec attualmente non agisce in risposta ad essi.

Non vendere o condividere i miei dati personali: link qui.

Navigazione sul sito web e tecnologie di tracciamento online

Per una spiegazione dettagliata dei tipi di cookie che utilizziamo, dei dati che raccolgono e delle vostre scelte in merito al loro utilizzo, consultate la nostra Informativa sui cookie.

Diritti dell'utente sulla privacy

Convatec riconosce e accetta i seguenti diritti alla privacy per i Consumatori idonei, previa verifica e salvo eccezioni legali applicabili. Tali diritti possono variare a seconda dello stato di residenza e della natura del rapporto con Convatec.

Nota bene: i candidati al lavoro, i dipendenti, gli appaltatori, gli operatori sanitari e altri contatti business-to-business sono considerati "consumatori" ai sensi di alcune leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti solo se risiedono in uno Stato in cui tali leggi includono esplicitamente queste categorie. Questi individui non possono beneficiare dei diritti descritti di seguito, a meno che non sia richiesto dalla legge.

Diritto di sapere: L'utente può avere il diritto di conoscere i seguenti dettagli sulle nostre pratiche in materia di privacy al momento della raccolta o prima di essa. Abbiamo fornito tali informazioni nella presente Informativa supplementare. L'utente può inoltre richiedere che gli vengano fornite informazioni sui seguenti aspetti del modo in cui abbiamo gestito le sue informazioni personali, in particolare nei 12 mesi precedenti la sua richiesta:
- Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi.
- Le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto tali Informazioni personali.
- Lo scopo aziendale o commerciale per la raccolta, la vendita o la condivisione dei dati personali dell'utente.
- Le categorie di informazioni personali sull'utente che abbiamo divulgato e le categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato tali informazioni personali.
- Le categorie di Informazioni personali sull'utente che abbiamo venduto o condiviso e le categorie di terzi con cui abbiamo venduto o condiviso tali Informazioni personali.
- Se raccogliamo Informazioni Personali Sensibili, le categorie di Informazioni Personali Sensibili che abbiamo raccolto, gli scopi per cui vengono raccolte o utilizzate e se tali informazioni vengono vendute o condivise.
- Il periodo di tempo che intendiamo conservare per ciascuna categoria di Informazioni personali o, se ciò non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo.
Diritto alla cancellazione: L'utente può richiedere la cancellazione delle Informazioni personali che lo riguardano.
Diritto di rettifica: L'utente può richiedere la correzione di qualsiasi informazione personale imprecisa che conserviamo sul suo conto.
Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei vostri dati personali: L'utente può avere il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali, compreso il loro utilizzo per la pubblicità mirata. È possibile farlo tramite il link "Gestisci cookie" nel footer del sito web o tramite il pop-up presentato quando si visita il nostro sito web.
Diritto di revocare il consenso o di limitare l'uso dei vostri dati personali sensibili: L'utente può avere il diritto di revocare il proprio consenso per determinati usi delle sue Informazioni personali sensibili o di chiederci di limitare l'uso e la condivisione di tali informazioni per specifici scopi commerciali consentiti dalla legge.

Come presentare una richiesta di diritti sulla privacy

Per esercitare i propri diritti sulla privacy dei consumatori o per presentare una richiesta in qualità di agente autorizzato, è necessario inviare un'e-mail all'indirizzo dataprivacy@convatec.com. È necessario rispondere a qualsiasi richiesta di verifica da parte nostra per accertare la vostra identità e la legittimità della richiesta.

Requisiti di verifica

Tutte le richieste devono essere verificabili da parte dei consumatori. Ciò significa che potremmo chiedervi di fornire informazioni identificative quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli del vostro conto. Potremmo anche richiedere ulteriori informazioni (ad esempio, la cronologia delle transazioni) per confermare la vostra identità. Non daremo seguito alle richieste a meno che non possiamo ragionevolmente verificare che siate il Consumatore a cui si riferiscono le Informazioni personali.

Non discriminazione e non ritorsione

Non effettueremo discriminazioni o ritorsioni nei confronti dell'utente in modo vietato dalle leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti per l'esercizio dei suoi diritti alla privacy dei consumatori.

Avviso sui programmi di incentivazione finanziaria

Non offriamo programmi che richiedano all'utente di limitare i propri diritti di consumatore o che richiedano in altro modo di limitare i propri diritti di consumatore in relazione all'applicazione di un prezzo o di una tariffa diversi o all'offerta di un livello o di una qualità diversi di un bene o di un servizio, o che siano altrimenti considerati un incentivo finanziario legato alla raccolta di informazioni personali.

I nostri diritti e i diritti degli altri

Nonostante tutto il contrario, possiamo raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni personali dell'utente come richiesto o consentito dalla legge applicabile e ciò può prevalere sui diritti dell'utente ai sensi delle leggi sulla privacy dei consumatori degli Stati Uniti. Inoltre, non siamo tenuti a soddisfare le richieste dell'utente nella misura in cui ciò possa violare i diritti dell'utente stesso o di un'altra persona o di terzi o sia in conflitto con la legge applicabile.

AVVISO SUPPLEMENTARE PER I RESIDENTI IN CALIFORNIA

Residenti in California di età inferiore ai 18 anni

Se l'utente è residente in California e ha meno di 18 anni, può chiederci di rimuovere i contenuti o i dati che ha pubblicato sul sito web scrivendo a dataprivacy@convatec.com. Si noti che la richiesta non garantisce la rimozione completa o esaustiva del contenuto o dei dati, in quanto, ad esempio, alcuni dei vostri contenuti o dati potrebbero essere stati ripubblicati da un altro utente.

Informazioni sul marketing diretto per i residenti in California

In aggiunta alla legge sulla privacy dei consumatori della California e senza limitazioni, i californiani che visitano i nostri servizi online e cercano di acquistare beni o servizi hanno diritto al seguente avviso sui loro diritti:

Shine the Light

Non divulghiamo "informazioni personali" soggette al Codice Civile della California §1798.83 a terzi per scopi di marketing diretto di questi ultimi senza il vostro consenso (la "legge Shine the Light").Se siete residenti in California, potete richiedere informazioni sulla nostra conformità alla legge Shine the Light contattandoci all'indirizzo dataprivacy@convatec.com. Ogni richiesta di questo tipo deve includere la dicitura "Richiesta di diritti sulla privacy in California" nella prima riga della descrizione e includere il vostro nome, indirizzo, città, stato e codice di avviamento postale. Si prega di notare che siamo tenuti a rispondere a una sola richiesta per consumatore ogni anno e non siamo tenuti a rispondere a richieste fatte con mezzi diversi dall'indirizzo e-mail di cui sopra.

In caso di dubbi sul modo in cui le informazioni personali sono state raccolte o gestite da Convatec, di domande relative alla presente Informativa supplementare o se si desidera esercitare i propri diritti, è possibile contattare l'Ufficio privacy globale di Convatec all'indirizzo dataprivacy@convatec.com

Convatec si riserva il diritto di modificare la presente Informativa supplementare in qualsiasi momento. Qualora Convatec modifichi in modo sostanziale le proprie prassi in materia di privacy, la presente Nota integrativa sarà aggiornata in modo da riflettere tali modifiche e la data di entrata in vigore della nostra Nota integrativa modificata sarà indicata sopra.

Allegato 2

Avviso sulla privacy dei dati sanitari di Washington e Nevada

La presente Informativa sulla privacy di Washington e Nevada è stata aggiornata l'ultima volta a gennaio 2026.

Il presente AVVISO SULLA PRIVACY PER I RESIDENTI DEGLI STATI DI WASHINGTON E NEVADA (l'“Avviso sulla Privacy di Washington e Nevada”) integra le informazioni contenute nell'Avviso sulla Privacy di Convatec e delle sue consociate (collettivamente, “Convatec”, “noi”, “ci,” o “nostro”) e si applica esclusivamente ai Consumatori (come definiti nei Regolamenti) che utilizzano i nostri prodotti e servizi e che risiedono negli Stati di Washington o Nevada o a una persona fisica i cui Dati sanitari dei Consumatori (come definiti nei Regolamenti) sono raccolti a Washington o Nevada (“Lei”). Non si applica ai nostri dipendenti, appaltatori o contatti commerciali. Adottiamo la presente Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada per conformarci alla legge di Washington "My Health My Data" e alla legge del Nevada sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori (collettivamente i "Regolamenti"). Tutti i termini definiti nei Regolamenti hanno lo stesso significato quando vengono utilizzati nella presente Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada.

In caso di conflitto tra l'Informativa sulla privacy (o qualsiasi altra politica, dichiarazione o avviso) e la presente Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada, la presente Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada prevarrà sui Dati sanitari dei consumatori raccolti.

1. Dati sanitari dei consumatori raccolti

Convatec può raccogliere Dati sulla salute dei consumatori che sono collegati o ragionevolmente collegabili a un consumatore e che identificano lo stato di salute fisica o mentale passato, presente o futuro del consumatore. I Dati sulla salute dei consumatori non includono dati disponibili al pubblico, dati de-identificati o dati esplicitamente esclusi dalla copertura dei Regolamenti.

I Dati sulla salute dei consumatori che raccogliamo dipendono dalla vostra interazione con Convatec e dalle scelte che fate, comprese le vostre impostazioni sulla privacy, i prodotti e le funzioni che utilizzate, la vostra posizione e la legge applicabile. Poiché la definizione di Dati sulla salute dei consumatori è ampia, anche molte delle categorie di dati che raccogliamo potrebbero essere considerate Dati sulla salute dei consumatori. Raccoglieremo solo i dati dell'utente necessari per uno o più dei nostri legittimi scopi commerciali o richiesti dalla legge.

Esempi di Dati sulla salute dei consumatori che possiamo raccogliere sono:

Informazioni su condizioni di salute, trattamenti, malattie o diagnosi individuali.
Informazioni relative alla salute, quali condizioni di salute individuali, trattamenti o malattie, procedure mediche, uso o acquisto di farmaci o dispositivi medici prescritti, funzioni corporee, segni vitali, sintomi o misurazioni dello stato di salute fisica o mentale, diagnosi o test diagnostici, trattamenti o informazioni sui farmaci.
Dati che possono identificare un individuo che richiede servizi di assistenza sanitaria, quali: informazioni sociali, psicologiche, comportamentali e sugli interventi medici.
Inferenze tratte da altri dati personali, quali: preferenze, caratteristiche, tendenze psicologiche, predisposizioni, comportamenti, atteggiamenti, intelligenza, capacità e attitudini della persona.

2. Le fonti da cui Convatec raccoglie i dati sulla salute dei consumatori

Raccogliamo i dati personali (che possono includere i Dati sulla salute dei consumatori) direttamente da voi, dalle vostre interazioni con Convatec (online e offline), dai nostri prodotti e servizi, da terzi e da fonti pubblicamente disponibili. Otteniamo le categorie di informazioni personali sopra elencate dalle seguenti categorie di fonti:

Direttamente da voi o dai vostri assistenti o agenti.
Indirettamente da voi, dai vostri assistenti o agenti. Ad esempio, informazioni raccolte nel corso della fornitura di prodotti e servizi.
Direttamente e indirettamente dalle attività sui nostri siti web. Ad esempio, informazioni sulla registrazione al sito web.
Da terzi in relazione ai servizi che svolgiamo.

3. Categorie di dati sulla salute dei consumatori che condividiamo

Convatec può condividere tutte le categorie di Dati sulla salute dei consumatori sopra elencate nella Sezione 1.

4. Categorie di terzi e affiliati con cui condividiamo i dati

Convatec può condividere tutte le categorie di Dati sulla salute dei consumatori sopra elencate nella Sezione 1 con:

Altre società del gruppo Convatec (ad esempio: Amcare Inc, 180Medical Inc o Livramedom S.A.R.L), o società con cui effettuiamo transazioni aziendali (ad esempio, fusioni, acquisizioni e vendite).
Terze parti che contribuiscono all'assistenza sanitaria dell'utente (ad esempio, assistenti o operatori sanitari che richiedono campioni per l'utente o che lo indirizzano a noi, altre aziende sanitarie con cui collaboriamo per fornire prodotti e servizi, o il centro di dimissione).
Fornitori di servizi o che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi o ad eseguire le nostre operazioni commerciali generali (ad esempio, distributori di prodotti, aziende che forniscono soluzioni di archiviazione cloud, servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi, piattaforme di assistenza clienti, software per sondaggi o funzionalità tecnologiche di tracciamento).
Autorità di regolamentazione, forze dell'ordine e/o governo per adempiere agli obblighi che ci incombono in base alle leggi vigenti e ad altre leggi internazionali, o se richiesto per controversie legali.

5. Diritti e scelte in materia di privacy

Il Regolamento prevede alcuni diritti in relazione ai Dati sanitari dei consumatori, tra cui il diritto di confermare, accedere, cancellare o revocare il consenso relativo a tali dati, fatte salve alcune eccezioni. In caso di dubbi sul modo in cui i Dati sulla salute dei consumatori sono stati raccolti o gestiti da Convatec, di domande relative alla presente Informativa sulla privacy di Washington e del Nevada o se si desidera esercitare i propri diritti in relazione ai propri Dati sulla salute dei consumatori, è possibile contattare l'Ufficio globale per la privacy di Convatec all'indirizzo dataprivacy@convatec.com

Convatec si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di Washington e Nevada in qualsiasi momento. Qualora Convatec modifichi in modo sostanziale le proprie prassi in materia di privacy, la presente Informativa sulla privacy per Washington e il Nevada sarà aggiornata in modo da riflettere tali modifiche e la data di entrata in vigore della versione modificata sarà indicata sopra.